【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，有很多獨(dú)到的嘗試。平安保險(xiǎn)的人力資源管理科學(xué)化工作始于6年前麥肯錫公司的戰(zhàn)略構(gòu)架。麥肯錫擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，它為平安確立的人力資源整體構(gòu)架，包括人員的聘用、升遷、考核的標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)以及管理發(fā)展培訓(xùn)。但是這個(gè)規(guī)劃主要是構(gòu)架性質(zhì)的，在具體操作落實(shí)過(guò)程中，在公司遇到了強(qiáng)大的內(nèi)部阻力。在大量高層人才流失的情況下，盡管平安引入了惠悅的薪酬架構(gòu)，全部員工得到了30%左右的加薪，但平安深信，克服人才流失的長(zhǎng)久之計(jì)是加強(qiáng)公司內(nèi)部的人才培養(yǎng)與選拔。因此平安開(kāi)始在全公司范圍內(nèi)推行“勝任特征”體系。勝任特征模型的要旨就是通過(guò)對(duì)各級(jí)崗位的詳細(xì)分析，建立整個(gè)公司范圍內(nèi)的勝任特征模型，并且明確這個(gè)模型對(duì)于不同級(jí)別職員的要求程度。通過(guò)與員工的深入交流訪談，平安公司找到了自己公司的核心特質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新和適應(yīng)調(diào)整。在這樣一個(gè)核心特質(zhì)模型的指導(dǎo)下，平安公司確立了整個(gè)公司范圍內(nèi)的a類(lèi)干部和b類(lèi)干部的勝任特征模型和測(cè)評(píng)體系，由此，原先無(wú)章的干部選拔任命就有了可供參考的具體標(biāo)準(zhǔn)；并且這使員工了解到，自己想在職業(yè)的道路上得到更大的發(fā)展，需要在哪些方面進(jìn)行。平安設(shè)想在三年之內(nèi)形成自己理想的人才梯隊(duì)，建立起一整套內(nèi)部員工的升遷考核和淘汰機(jī)制，通過(guò)自身“造血”克服由于向外過(guò)度輸血造成的人才短缺。為組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在人力資源方面進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。勝任特征模型（petence model）是組織管理心理學(xué)界目前的一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。它的提出是相對(duì)于原來(lái)傳統(tǒng)人事管理中的工作分析，在組織充分國(guó)際化、多元化的今天，組織內(nèi)部的崗位也在進(jìn)一步的模糊化、復(fù)雜化。傳統(tǒng)的流水線工作正在大量的被高知識(shí)的技術(shù)性工作所替代。在這種情況下，傳統(tǒng)的工作分析很難清楚的界定工作的核心本質(zhì)，大量的跨國(guó)公司開(kāi)始采用勝任特征模型來(lái)描述對(duì)于崗位，尤其是關(guān)鍵重要崗位的要求。平安保險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)唯一兩家aaa級(jí)的保險(xiǎn)公司之一，償付能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)小，總資產(chǎn)居國(guó)內(nèi)之首，覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)廣泛。第四篇：平安保險(xiǎn)安陽(yáng)中國(guó)平安保險(xiǎn)調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研目的為了更多了解關(guān)于平安公司的狀況，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更多的有關(guān)平安保險(xiǎn)公司的知識(shí)，拓展自己的視野和知識(shí)面，增強(qiáng)自己在公司認(rèn)知方面的能力，為自己以后的職業(yè)選擇做準(zhǔn)備。二、調(diào)研方式走訪，深入公司咨詢(xún)，查閱相關(guān)資料。三、調(diào)研內(nèi)容（一）公司簡(jiǎn)介：平安保險(xiǎn)公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。公司注冊(cè)地北京，總部設(shè)在深圳。中國(guó)平安保險(xiǎn)公司是一家極具創(chuàng)新意識(shí)的公司。平安在國(guó)內(nèi)首家推出投資連結(jié)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)等，在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)首創(chuàng)利差返還、減額繳清等，保持了在中國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。平安積極致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。平安將以電話(huà)中心和互聯(lián)網(wǎng)中心為核心，依托門(mén)店服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，建立具有統(tǒng)一的品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3a服務(wù)體系，使客戶(hù)無(wú)論何時(shí)(anytime)、無(wú)論何地(anywhere)、無(wú)論以何種方式(anyway)，都可以享受到平安保險(xiǎn)公司的滿(mǎn)意服務(wù)。中國(guó)平安擁有約49萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員及175,136名正式雇員。截至XX年6月30日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣26, ，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1, 。從保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國(guó)平安在XX年《福布斯》“全球上市公司XX強(qiáng)”中名列第100位；美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第242位，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一；除此之外，在英國(guó)wpp集團(tuán)旗下millward brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中，名列第78位。中國(guó)平安是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國(guó)平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國(guó)平安擁有中國(guó)金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國(guó)平安全國(guó)后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過(guò)業(yè)界首創(chuàng)的客戶(hù)服務(wù)節(jié)及萬(wàn)里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶(hù)提供增值服務(wù)。（二）、公司涉及業(yè)務(wù)：（三）企業(yè)文化：企業(yè)文化簡(jiǎn)介企業(yè)文化簡(jiǎn)介企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。中國(guó)平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了 獨(dú)具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以?xún)?yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過(guò)程，以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高 尚和有價(jià)值的人”。(四)人才流動(dòng)問(wèn)題：當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的人才流動(dòng)歸集起來(lái)大體有四種類(lèi)型：一是復(fù)合型人才；二是專(zhuān)業(yè)性核心技術(shù)人才；三是經(jīng)營(yíng)性市場(chǎng)人才的流動(dòng)；四是熟練性操作崗位人才的流動(dòng)。（五）個(gè)人發(fā)展問(wèn)題：?jiǎn)T工成長(zhǎng)軌跡：招聘實(shí)習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）規(guī)劃成長(zhǎng)（專(zhuān)人指導(dǎo)）價(jià)值實(shí)現(xiàn)（競(jìng)爭(zhēng)淘汰）員工升遷：管理發(fā)展：中層管理干部、初級(jí)管理干部、基層管理干部渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專(zhuān)員技術(shù)發(fā)展：高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)、中級(jí)技術(shù)專(zhuān)家、初級(jí)技術(shù)人員（工科發(fā)展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))員工培訓(xùn)體系：平安形成了國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺(tái)。平安設(shè)有中國(guó)一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、培訓(xùn)技能。（六）工資及福利：工資：以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個(gè)人績(jī)效確定崗位薪酬，采用激勵(lì)績(jī)效，反映市場(chǎng)的政策。（績(jī)效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。福利：薪酬福利：節(jié)日費(fèi)，取暖/降溫費(fèi)，住房公積金，異地交流干部補(bǔ)貼社會(huì)保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)保障計(jì)劃：?jiǎn)T工