市中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結與市中醫(yī)院黨委上半年工作總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 口科室實行拖班制，一切方便患者。健全制度，主動接受社會群眾監(jiān)督。一是建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡。院行風辦定期不定期對門診、住院病人進行滿意度調(diào)查。今年以來，共發(fā)放住院、門診病人滿意度調(diào)查表1151份，%，%，%%。二是進一步完善醫(yī)療信息公示制度，定期及時對觸摸屏、顯示屏、公示牌等有關信息進行更新，使病人能夠“明明白白消費”。三是認真受理群眾的舉報投訴，做到有訴必查、有責必糾。今年，共受理群眾投訴5起，處理滿意率100%，收到錦旗、感謝信29封面，拒收“紅包”21人次13400元，禮品、有價證券5人次約合1*00元，遠遠超出去年同期100%以上。6月30日，院長陳園桃走進《行風熱線》，與廣大聽眾一起交流了醫(yī)院行風建設以及醫(yī)院發(fā)展情況，接待群眾咨詢投訴電話8個，其中6個現(xiàn)場予以解答。下線后，就2個市民提出的問題，院長陳園桃指定專人負責，提出要求；相關科室負責人立即了解情況，與市民電話聯(lián)系溝通，及時予以滿意答復；做到真心實意為群眾解難事、做好事、辦實事。7月7日，副院長袁成業(yè)帶領相關科室負責人冒著高溫酷暑專程驅(qū)車到泰興胡莊于家莊王佩成家中，仔細為他作了檢查，詳細詢問了病因，叮囑注意事項，承諾醫(yī)院提供盡可能幫助，王先生對我院的服務感到非常滿意。把醫(yī)德醫(yī)風教育工作與開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動有機結合起來。一是加大宣傳力度，創(chuàng)造良好創(chuàng)建氛圍。在醫(yī)院門診大廳、住院處設置了站牌、公示欄，利用電子顯示屏不間斷地滾動顯示創(chuàng)建內(nèi)容，在醫(yī)生辦公桌上醒目位置放置“遠離紅包、拒絕回扣”標牌，利用新聞媒體、院內(nèi)網(wǎng)、發(fā)送短信等，宣傳創(chuàng)建無紅包醫(yī)院的重大意義及活動內(nèi)容，做到人人參與，人人知曉。3月25日在《泰州日報》向社會莊嚴承諾我院為“無紅包醫(yī)院”，再次表達了醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”的決心，并公布了舉報監(jiān)督電話，努力創(chuàng)造全社會共同參與的濃厚氛圍。二是積極開展活動，把創(chuàng)建工作落到實處。當每位病員或家屬在辦理住院手續(xù)時，住院處首先發(fā)放1份“告病員或家屬書”，宣傳“無紅包醫(yī)院”相關內(nèi)容；其次，實行醫(yī)護人員首診首次接待告知制度，醫(yī)護人員在首次接待病員時明確告知我院為無紅包醫(yī)院，在病歷醫(yī)患溝通中要有明確記錄。醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動領導小組辦公室組織人員還編寫了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”應知應會內(nèi)容，利用院周會、科務會組織全院員工進行學習，并將內(nèi)容放在醫(yī)院院內(nèi)網(wǎng)供職工自學，創(chuàng)建辦定期不定期組織人員督查創(chuàng)建活動落實情況，20*年4月3日對全院職工進行了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動應知應會內(nèi)容筆試，參與率100%，知曉率100%。創(chuàng)建文明城市、文明單位，提高職工整體素質(zhì)。市創(chuàng)建全國文明城市工作先進市動員后，院黨委立即召開黨委會，研究創(chuàng)建工作具體措施，成立了院創(chuàng)建領導小組，明確任務，落實分解指標，院領導班子成員具體分工，確定責任科室、責任人，布署創(chuàng)建工作，做到人人參與、人人知曉。層層宣傳發(fā)動，傳遞壓力。院創(chuàng)建領導小組每周召開創(chuàng)建例會，及時了解創(chuàng)建進展情況以及存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改措施。各責任科室每周不少于2次督查，利用每周院周會對督查的情況及時通報，獎懲兌現(xiàn)。醫(yī)院創(chuàng)建氛圍濃厚，創(chuàng)建力度不斷加大，實效顯著。積極開展特色服務，加強醫(yī)患溝通。一是認真開展舒心服務
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