工商系統(tǒng)三滿(mǎn)意申報(bào)材料與工商系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)意見(jiàn)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口受理、一站式辦公”，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。比質(zhì)量，看誰(shuí)業(yè)務(wù)更熟練。實(shí)行“四卡”服務(wù)制（即：《服務(wù)聯(lián)系卡》、《服務(wù)提示卡》和《服務(wù)預(yù)約卡》）和《服務(wù)承諾制》，大力推行12315工作人員規(guī)范用語(yǔ)，推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，進(jìn)一步量化、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，促使每名工商干部自覺(jué)深化政策和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，成為登記注冊(cè)、商標(biāo)廣告、消保維權(quán)等崗位能手，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)工商系統(tǒng)“文明示范之窗”。（三）實(shí)施“服務(wù)優(yōu)化工程”，打造工商特色服務(wù)品牌。業(yè)績(jī)創(chuàng)優(yōu)。結(jié)合崗位練兵活動(dòng)和崗位資格認(rèn)證考試，通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)、市場(chǎng)巡查、登記注冊(cè)、商標(biāo)廣告等“崗位標(biāo)兵”、“崗位能手”評(píng)選和崗位資格證認(rèn)證活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比作風(fēng)、比服務(wù)、比能力、比創(chuàng)新、比實(shí)績(jī)”的“七比”活動(dòng)，激勵(lì)廣大干職工奮發(fā)向上、凝心聚力，打造一流的工作業(yè)績(jī)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)、積極服務(wù)、創(chuàng)造性服務(wù)，使全社會(huì)對(duì)“你發(fā)展、我服務(wù)、有事找工商”和“你消費(fèi)、我服務(wù)、有事找工商”的承諾真正產(chǎn)生認(rèn)同感，打造具有工商特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。管理創(chuàng)新。積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)管理新機(jī)制、新舉措，充分發(fā)揮全局人員的智慧和力量，進(jìn)一步提高基層黨建創(chuàng)新工作水平，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。大力推行辦事公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等制度，制定嚴(yán)格的考核細(xì)則，進(jìn)一步落實(shí)“五零服務(wù)亮窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。環(huán)境創(chuàng)美。積極服務(wù)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，做到無(wú)垃圾雜草、無(wú)亂停亂放、無(wú)亂貼亂掛，各項(xiàng)辦公設(shè)備、資料用品擺放整齊、有序；工作桌面衛(wèi)生整潔，窗口禁止吸煙，保持窗口衛(wèi)生、安靜；上班無(wú)串崗聊天，保持良好工作秩序。（四）實(shí)施“和諧惠民工程”，將為民服務(wù)理念落到實(shí)處。積極開(kāi)展“進(jìn)百家企業(yè)、走千戶(hù)個(gè)體戶(hù)、訪(fǎng)萬(wàn)名消費(fèi)者”活動(dòng)，深入了解群眾的意見(jiàn)建議，大力開(kāi)展“惠民工商”活動(dòng)，送政策、送信息、送服務(wù)，切實(shí)解決群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。加大食品安全監(jiān)管和專(zhuān)項(xiàng)整治力度，嚴(yán)厲打擊重點(diǎn)領(lǐng)域的假冒偽劣商品，加快12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，推進(jìn)12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度，為群眾提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境。綜合運(yùn)用紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。通過(guò)建立黨員群眾聯(lián)系卡、結(jié)對(duì)扶助等形式，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)，幫助引導(dǎo)困難群眾脫貧致富。（五）實(shí)施“窗口擦亮工程”，全面提升服務(wù)窗口形象。要貼近市場(chǎng)主體、擦亮注冊(cè)登記窗口，貼近消費(fèi)、擦亮“12315”窗口，貼近群眾、擦亮工商所服務(wù)大廳窗口，通過(guò)創(chuàng)建文明示范窗口、人民滿(mǎn)意窗口、紅旗窗口等，設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責(zé)任區(qū)、青年文明號(hào)等形式，開(kāi)展星級(jí)服務(wù)
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