【文章內(nèi)容簡介】 工商的一年。這一年xx工商所潛心助力，服務(wù)地方，為優(yōu)化xx地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作出新作為：一是提高行政效能，轄區(qū)內(nèi)市場主體準入通道進一步暢通。xx工商所在繼續(xù)推行“五嚴十寬”行政執(zhí)法制度和“三不”特殊政策的基礎(chǔ)上，按照xx新區(qū)政府將新區(qū)打造成人文新區(qū)、和諧新區(qū)、宜居新區(qū)、產(chǎn)業(yè)新區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略總體部署，緊緊圍繞xx新區(qū)發(fā)展大局，拓寬市場主體準入渠道，再造審批流程，進一步壓縮辦理時限，實行個體戶市場主體準入兩日辦結(jié)制，企業(yè)市場主體準入流程一次性告知制度。xx年xx工商所共受理發(fā)放個體戶營業(yè)執(zhí)照 戶，協(xié)助新區(qū)服務(wù)中心工商窗口受理發(fā)放企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 戶。以實際行動有力的推動促進了整個新區(qū)經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。xx工商所個私受理窗口優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)多次受到服務(wù)對象的表揚，上級領(lǐng)導(dǎo)部門對xx工商所有關(guān)行政審批的高效創(chuàng)新及對轄區(qū)經(jīng)營戶熱情服務(wù)也多次給予肯定和表彰。二是實施商標發(fā)展戰(zhàn)略，轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展動力進一步增強。xx年xx工商所響應(yīng)市局號召加快推進轄區(qū)企業(yè)商標發(fā)展戰(zhàn)略，截止今年11月份xx工商所轄區(qū)內(nèi)企業(yè)注冊商標數(shù)上升至215件，扶持轄區(qū)規(guī)模型企業(yè)申報省著名商標增加到28件，占全xxx市企業(yè)獲得省著名商標數(shù)量的30%強，為將xx地區(qū)打造成一個的產(chǎn)業(yè)品牌基地做出了應(yīng)有的貢獻。xx工商所因其出色的轄區(qū)商標工作被國家工商總局授予xx市工商系統(tǒng)唯一的“全國商標管理先進集體”稱號，這也是我所建所以來第三次榮獲國家局頒發(fā)的先進集體榮譽稱號。三是拓展服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)發(fā)展地方經(jīng)濟的主動性進一步增強。為方便轄區(qū)企業(yè)，xx年xx工商所繼續(xù)開展企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照上門年檢工作，逐步實行網(wǎng)上年檢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的推廣工作。積極服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社3戶、農(nóng)村經(jīng)紀人7戶。大力開展合同幫扶，強化轄區(qū)企業(yè)合同監(jiān)管，共發(fā)展省級“守合同重信用”單位18家、市級16 家、縣級 5家。積極服務(wù)地方黨委政府中心工作，全力投入全市“四城同創(chuàng)”活動和文明城市創(chuàng)建的工作。這一年，xx工商所創(chuàng)新機制，攻堅克難，在強化監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域取得了新突破。一是更新執(zhí)法理念，日常執(zhí)法與專項整治相結(jié)合。在轄區(qū)日常執(zhí)法中，xx工商所堅持寬嚴相濟的理念，積極營造和諧的執(zhí)法環(huán)境和轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。一方面，圍繞轄區(qū)中出現(xiàn)比較突出的問題，加大執(zhí)法力度，從嚴從快對問題嚴重、問題集中的各個行業(yè)進行專項整治行動。先后在省、市、縣局文件精神的指示下組織開展了節(jié)假日市場、雙打、地溝油、校園彩票、問題饅頭、乳制品、非法添加劑、煙花爆竹市場、煙草市場、建材市場等三十余次專項整治活動，通過以上集中執(zhí)法行動，涉及商品品種包括白酒、葡萄酒、皮帶、運動鞋、衣物、衛(wèi)生紙、問題食用油、問題機床及零配件等，在歷次專項整治行動**立案30起，特別是在雙打?qū)ｍ椪涡袆又?，其中查獲的xxx市某機械制造有限公司擅自使用他人企業(yè)名稱出售機床案和xx縣xx鎮(zhèn)某超市出售傍名牌王朝葡萄酒案均為罰沒款超萬元的案件，本人也因此被xx省工商局授予“全省雙打先進個人”榮譽稱號，通過xx工商所執(zhí)法人員一系列專項整治的重拳出擊，有力地凈化了xx市場，維護了xx地區(qū)人民群眾對食品、食用油安全的需求,切實維護了轄區(qū)人民群眾生命健康權(quán)；xx工商所通過與縣公安局聯(lián)手取締“黑網(wǎng)吧”5家，并對全轄區(qū)22家家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點開展巡查監(jiān)管，杜絕虛假家電下鄉(xiāng)家電經(jīng)營戶損害農(nóng)民利益；加強非煤礦山、危險化學(xué)品、農(nóng)資農(nóng)藥、交通運輸?shù)雀呶Ｐ袠I(yè)的安全監(jiān)管，配合政府及相關(guān)主管部門做好淘汰企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)后續(xù)登記工作。另一方面，大力開展行政指導(dǎo)。對市場主體存在情節(jié)輕微、未造成嚴重危害后果的一般性違法行為，不局限于收、查、扣、罰等剛性措施，而是引入說、勸、幫、引等柔性措施，大力推行“教育為主、監(jiān)管為輔、規(guī)范在先、查處在后”的監(jiān)管理念，受到了轄區(qū)經(jīng)營戶們的一致好評。截止今年11月份，xx工商所執(zhí)法人員共立案查處轄區(qū)一般性程序違法案件115起，,在整個xx市工商系統(tǒng)中位居前列。二是積極響應(yīng)市局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要求、全面推進監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)代化。為實現(xiàn)轄區(qū)網(wǎng)格化電子監(jiān)管，xx工商所積極響應(yīng)市、縣局要求，率先在所內(nèi)執(zhí)法監(jiān)管人員中利用手機gps衛(wèi)星定位、城市電子地圖、3g通訊網(wǎng)絡(luò)等高科技手段進行電子終端巡查監(jiān)管，極大提高了監(jiān)管工作效率，更好地適應(yīng)了履行工商監(jiān)管職能的需要。xx工商所將轄區(qū)內(nèi)1909多戶個體戶和1109戶企業(yè)全部按規(guī)定進行精確的電子定位并納入信用分類監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，實施分級分類監(jiān)管。將轄區(qū)3個商品交易市場和農(nóng)貿(mào)市場納入工商總局的商品交易市場信用分類監(jiān)管平臺，方便了管理，大大推進了所內(nèi)監(jiān)管工作的效能建設(shè)。三是努力提高執(zhí)法監(jiān)管水平，探索工商監(jiān)管執(zhí)法新領(lǐng)域。針對流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管、查處取締無照經(jīng)營等重難點工作，開展了清查問題乳制品、水產(chǎn)品、復(fù)合食品添加劑、地溝油、校園周邊食品等10余次專項整治行動，查辦食品安全案件15件，查獲不合格食品28公斤，問題食用油xx余公斤。全力在轄區(qū)內(nèi)開展推廣應(yīng)用食品 “票證通”系統(tǒng)和食品經(jīng)營戶票證通索票索證行動，目前xx工商所培育了“食品安全示范店”5戶，讓食品安全示范經(jīng)營戶對其他食品經(jīng)營戶真正起到以點帶面的示范作用。所內(nèi)執(zhí)法人員通過走上街頭，深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校，為轄區(qū)群眾開展“零距離”食品安全宣傳教育活動，發(fā)放宣傳資料600多份。嚴格按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管，誰許可、誰負責(zé)”和 “政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治部門牽頭，工商部門協(xié)調(diào)，職能部門各司其職”的原則及時上報轄區(qū)清查出來的無證無照經(jīng)營戶，將查無工作全面列入所內(nèi)目標考核內(nèi)容。xx工商所響應(yīng)市、縣局要求確定了xx鎮(zhèn)xx街為本所轄區(qū)內(nèi)證照管理示范一條街，通過所內(nèi)工作人員多次上門開展服務(wù)，確保xx街所有經(jīng)營戶亮照率和辦證辦照率均達到100%,對轄區(qū)其他街道的監(jiān)管起到了良好的示范帶頭作用。全所案件查處工作取得新突破，案件查處的領(lǐng)域不斷拓寬，今年全所查處的一般性程序案件中，部分案件涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，xx工商所執(zhí)法人員克服了查處網(wǎng)絡(luò)違法行為調(diào)查取證難、技術(shù)要求高、嫌疑人違法行為隱蔽等一系列不利因素，成功辦理了兩起罰款在萬元以上轄區(qū)企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)站虛假宣傳欺騙外地客戶案，有力的維護了xx地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息的真實性和可靠性，得到了外地企業(yè)的贊譽，也探索實踐了工商部門在面對電子商務(wù)網(wǎng)站日益增多如何進行監(jiān)管執(zhí)法這一難題。這一年xx工商所在關(guān)注民生，12315依法維權(quán)、廉政建設(shè)方面取得了新成績。一、堅持辦案和處理投訴相結(jié)合的方式，全力做好12315維權(quán)工作。今年，xx工商所12315工作人員共受理消費者咨詢、申（投）訴、舉報47件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失38萬余元，其中多起申（投）訴涉及本地企業(yè)，xx工商所12315工作人員面對外地企業(yè)和消費者投訴從不搞地方保護主義、真正做到急消費者之所急、想消費者之所想，盡全力去調(diào)查、對在解決投訴過程中發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營戶惡意欺詐消費者的違法行為，堅決給予查處，從根本上杜絕此種欺詐行為的再次發(fā)生，此舉得到了投訴企業(yè)和消費者的一致好評和贊譽。如近期，xx工商所成功處理的一起涉外投訴具有一定的代表性，埃塞俄比亞人艾里克斯先生位于埃塞俄比亞的工廠今年9月份通過互聯(lián)網(wǎng)與xx地區(qū)某數(shù)控機床有限公司訂購了一臺機床，并預(yù)付了2萬元定金，后因xx該公司無法提供機床進出口證明文件，導(dǎo)致其機床無法出口至埃塞俄比亞，雙方約定由該公司退還定金兩萬元，但該公司遲遲不退，艾里克斯先生非常著急，在其此次親自來到中國考察機床產(chǎn)品期間，來到xx工商所，用英語向我所工作人員進行了投訴，我所工作人員僅用了半天時間幫其追回2萬元定金，艾里克斯先生激動的連連用英語