【文章內(nèi)容簡介】 維權(quán)、廉政建設(shè)方面取得了新成績。一、堅持辦案和處理投訴相結(jié)合的方式，全力做好12315維權(quán)工作。今年，xx工商所12315工作人員共受理消費者咨詢、申（投）訴、舉報47件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失38萬余元，其中多起申（投）訴涉及本地企業(yè)，xx工商所12315工作人員面對外地企業(yè)和消費者投訴從不搞地方保護主義、真正做到急消費者之所急、想消費者之所想，盡全力去調(diào)查、對在解決投訴過程中發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營戶惡意欺詐消費者的違法行為，堅決給予查處，從根本上杜絕此種欺詐行為的再次發(fā)生，此舉得到了投訴企業(yè)和消費者的一致好評和贊譽。如近期，xx工商所成功處理的一起涉外投訴具有一定的代表性，埃塞俄比亞人艾里克斯先生位于埃塞俄比亞的工廠今年9月份通過互聯(lián)網(wǎng)與xx地區(qū)某數(shù)控機床有限公司訂購了一臺機床，并預付了2萬元定金，后因xx該公司無法提供機床進出口證明文件，導致其機床無法出口至埃塞俄比亞，雙方約定由該公司退還定金兩萬元，但該公司遲遲不退，艾里克斯先生非常著急，在其此次親自來到中國考察機床產(chǎn)品期間，來到xx工商所，用英語向我所工作人員進行了投訴，我所工作人員僅用了半天時間幫其追回2萬元定金，艾里克斯先生激動的連連用英語向xx所全體工作人員說：xxx市工商非常棒，非常感謝你們真誠的幫助。并與我本人和工作人員熱情合影留戀，以上事例只是xx工商所眾多處理消費者投訴工作中的一個小小的片段，今年xx工商所收到了全國各地消費者郵寄來的8面錦旗和數(shù)量眾多的感謝信、感謝電話和短信，為本地及外地企業(yè)挽回經(jīng)濟損失160余萬元。正像廣州某企業(yè)負責人陶某在我所及時幫其解決了其公司在xx地區(qū)購買機床發(fā)生質(zhì)量糾紛投訴之后發(fā)來的感謝郵件中所說的那樣：”正是因為有了你們的公共執(zhí)法和調(diào)解，我們才感到了正義和公平的力量。” 正因為有了全所工作人員常年這樣的堅持不懈的努力工作，多年以來，xx所12315維權(quán)事跡、新型網(wǎng)絡案件處理多次被中國工商報、xx省工商局網(wǎng)站、xxx市日報、xx晚報等主流媒體大篇幅報道。二是加強廉潔教育，構(gòu)建廉政工商。為打造一支基層工商所廉潔的干部隊伍，xx工商所在健全體制、機制上下工夫，在工作規(guī)范上求實效，建立起以制度管人管事的良好局面的同時，加大廉政工商培訓的力度。一是健全廉政培訓教育機制。本人和全所工作人員認真學習《廉政準則》，規(guī)范從政行為，促進科學發(fā)展”主題教育、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、等活動及各類業(yè)務學習為抓手，進一步推進學習型工商所、學習型基層黨組織建設(shè)和廉政建設(shè)。二是健全廉政預警機制。xx工商所積極按照市局、縣局監(jiān)察室指示開展廉政風險點防范管理，制定了詳細的廉政風險點預警文本，并在所內(nèi)日常工作認真執(zhí)行，通過參加觀摩反腐倡廉教育展示等一系列廉政學習和觀摩活動，全所工作人員和我本人深受教育、提高了思想認識，從而真正在內(nèi)心中筑起一道防腐拒變的長城。拒吃請和卡款蔚然成風。各位在座的領(lǐng)導和代表,回顧過去的一年，我和xx工商所全體同事們一起取得了一些工作成績；展望明年，我們對全所的工作更上一層樓充滿了信心！我堅信在市、縣工商局和地方各級政府的堅強領(lǐng)導下，我所將勇于面對各種挑戰(zhàn)，開拓進取，團結(jié)奮斗，扎實工作，在努力實現(xiàn)全所工商職能深化的同時，把更好更快促進xx新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的事業(yè)繼續(xù)推向前進！我的述職述廉報告到此結(jié)束,第四篇：工商所述職述廉報告2016工商所述職述廉報告2016 工商所述職述廉報告2016我叫，現(xiàn)任工商所所長，負責所轄區(qū)內(nèi)的工商行政治理工作。現(xiàn)將我所履行職責情況和執(zhí)行黨風廉政情況給領(lǐng)導和同志們進行簡要匯報,敬請批評指正。一、加強新法規(guī)、業(yè)務技能的學習，努力提高干部隊伍的綜合素質(zhì)今年以來，我所的治理工作，以不斷提高全體工作人員思想政治素質(zhì)、依法執(zhí)法水平、工商業(yè)務技能和信息化應用能力的提升為基準點，積極參加上級組織的法律法規(guī)學習、崗位練兵，及監(jiān)管執(zhí)法、辦理案件、微機操作等業(yè)務技能培訓。我所還自行制定周三、五下午學習制度，先后組織了“xxxx”教育、學習了《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個體工商戶治理條例》、新《公司法》、《消費者權(quán)益保護法》和《工商行政治理所食品安全監(jiān)督治理工作規(guī)范》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》等常用法律法規(guī)，通過學習提高了自己和全局工作人員的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責，做好工商治理工作打下了良好的思想、業(yè)務技能基礎(chǔ)。二、堅持監(jiān)管與服務并重，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境一是強化市場監(jiān)管。我所以開展打假、打劣、打欺詐為重點，突出食品安全監(jiān)管，以建設(shè)消費維權(quán)平臺為紐帶，除加強日常巡查及元旦、春節(jié)、“五一”、“中秋”等重要時節(jié)的檢查外，結(jié)合市場監(jiān)管動態(tài)發(fā)布消費預警，適時發(fā)放食品安全、消費維權(quán)、農(nóng)資識假等方面的宣傳材料，并先后開展了嚴查無照經(jīng)營行為、打擊傳銷和變相傳銷及整治商業(yè)賄賂、“五小”、黑網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境、“紅盾護農(nóng)”等專項整治行動，嚴厲打擊各種違法行為，努力營造公平競爭環(huán)境。同時，要求工作人員在接待咨詢、受理登記和日常監(jiān)督治理中，做到舉止有禮，使用文明用語。在處理個體私營業(yè)戶違法違章案件時，嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，按照法定期限結(jié)案。對因未在法定期限內(nèi)結(jié)案或辦錯案，給當事人造成經(jīng)濟損失，賠償其損失并追究直接責任人的責任。對“三亂”行為和人員，則果斷查處，嚴厲處理。二是搞好注冊登記治理。我所按照上級有關(guān)文件規(guī)定，用好個體工商戶登記注冊權(quán)，依法辦理驗照手續(xù)、各類企業(yè)的檢驗手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)及時向轄區(qū)內(nèi)134家各類企業(yè)、近千戶個體工商戶發(fā)出年檢通知，報送年檢材料，提供上門服務，除法律法規(guī)明文規(guī)定禁止或限制的行業(yè)外，不論申請開辦企業(yè)所有制的組織形式、性質(zhì)，全部予以了登記注冊，未設(shè)置任何障礙，順利完成年檢任務。三是提供優(yōu)質(zhì)服務。我們繼續(xù)推行首問負責制、政務公開制、承諾服務制等三項制度。在登記注冊服務窗口，為了方便群眾申請辦照，我們將辦事程序、收費標準上墻公開公示，方便群眾能夠多渠道獲取所需信息，查詢有關(guān)業(yè)務內(nèi)容。對前來辦照人員實行一次性告知制，辦理登記注冊手續(xù)時，除國家專項規(guī)定的前置備件外，其它一律不作為審批條件，對材料齊全，手續(xù)完備的申請登記，受理后一周內(nèi)予以頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照；超過一周未辦理的，由工作人員親自送照上門。四是加強維權(quán)工作。我所充分發(fā)揮12315平臺作用，積極受理群眾的消費投訴，努力做到件件有回應，處理率達到100%。像XX年的啤酒傷人投訴，XX年的三星手機投訴，我所及時受理及時處理，即維護了消費者的合法權(quán)益也保護了經(jīng)營者的正當權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。同時在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了“一會兩站”，各村設(shè)立了消費者維權(quán)聯(lián)絡員，方便群眾消費投訴。XX年7月中旬，黔城鎮(zhèn)大田村姚舉元因所購谷種出穗不整潔，懷疑含雜超標，到黔城協(xié)會反映情況，王名興站長會同有關(guān)部門及經(jīng)銷商實地考察，經(jīng)專業(yè)檢測和調(diào)解協(xié)商，經(jīng)銷商同意予以賠償，維護了消費者的權(quán)益。像這樣的事情，各維權(quán)站點每年都有受理，由于利用了專業(yè)技術(shù)人員和本鄉(xiāng)本土人員的資源優(yōu)勢，使調(diào)解維權(quán)工作得以更順利有效地開展。五是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。我所嚴格執(zhí)行國家、湖南省、等各級地方政府及省工商局、工商局、工商局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的各項政策及規(guī)定。近幾年來，共為285戶下崗職工減免相關(guān)工商規(guī)費近10萬元，對新開業(yè)的西南大市場、建材市場等各類市場開辦者及進場經(jīng)營業(yè)主按洪江市委市政府的要求，實行簡化登記注冊手續(xù)，個體治理費減半征收（其中西南大市場個體治理費1年內(nèi)免征）。三、管好所里的人財物，努力實現(xiàn)全所、個人“雙廉潔”今年以來，我在抓好工商我所全面工作的同時，注重抓好全體工作人員的廉潔教育，每星期對日常作息、政治業(yè)務學習、著裝風紀、服務態(tài)度、崗位責任、環(huán)境衛(wèi)生、收費紀律等至少不定期檢查一次，嚴格執(zhí)行國家工商行政治理總局“依法行政，文明執(zhí)法”六項禁令和省局的“八條禁令”，自覺做到要求同志們做到的自己先要做到，要求同志們遵守的自己先遵守。在工作時，能夠做到按規(guī)章制度辦事，在登記中，嚴格按照規(guī)定進行登記，從不降低審核標準；也沒有因是親屬、朋友關(guān)系而以情代法，可以說為全局工作人員做出了表率。一年來，我所各項工作都有了很大的進步和發(fā)展，這些成績的取得，是市局正確領(lǐng)導的結(jié)果，是我所同志們苦干實干的結(jié)果，也是廣大工商業(yè)主關(guān)心支持的結(jié)果。我們也清醒地熟悉到，我所全面工作、我個人在許多方面仍然存在不足，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。我決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改變作風、發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)新思路，團結(jié)和帶領(lǐng)全所干部銳意進取，奮發(fā)向上，扎實工作，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，為加快轄區(qū)經(jīng)濟和服務“三農(nóng)”做出新的貢獻。謝謝大家工商所述職述廉報告2016尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：首先，我代表xx工商所全體干部職工，對長期以來關(guān)心支持我們工商事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導和各位代表的到來表示衷心的感謝和崇高的敬意！今年來，xx工商所堅持以黨的“xx大”精神為指導，緊緊圍繞市局重點工作，著力強化“三個理念”、營造“三個環(huán)境”、打造“三個支撐”，扎實開展群眾路線教育實踐活動，切實履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責，盡心盡力服務地方經(jīng)濟發(fā)展，盡職盡責促進監(jiān)管到位，積極進取，勇于探索，各項工作取得了較為滿意的成績。根據(jù)本次活動的安排，現(xiàn)在我代表天生港工商所就今年以來履行職能、依法行政、服務發(fā)展、廉政建設(shè)等方面的情況向各位述職述廉如下：一、圍繞地方中心工作，努力服務大局，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。天生所始終把促進經(jīng)濟發(fā)展作為工商工作的立足點，緊緊圍繞科學發(fā)展觀的要求，進一步突出發(fā)展主題，創(chuàng)新服務舉措，增大服務功能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。一是貫徹落實扶持政策，大力培育各類市場主體。認真貫徹落實個體工商戶登記注冊政策，開展一站式服務，為各類市場主體提供了便利。優(yōu)化服務環(huán)境，實行一次性告知制度，文明用語，熱情服務，使服務對象“只進一個門，只問一個人，一問就明白，一辦就滿意”。嚴格市場準入制度，堅持依照法律法規(guī)的要求，依照法律程序辦照，嚴格審查前置審批手續(xù)，確保登記質(zhì)量。繼續(xù)推行“崗位責任制”、“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”等制度，公然辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓服務對象一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。