【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 維權(quán)、廉政建設(shè)方面取得了新成績(jī)。一、堅(jiān)持辦案和處理投訴相結(jié)合的方式，全力做好12315維權(quán)工作。今年，xx工商所12315工作人員共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、申（投）訴、舉報(bào)47件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失38萬(wàn)余元，其中多起申（投）訴涉及本地企業(yè)，xx工商所12315工作人員面對(duì)外地企業(yè)和消費(fèi)者投訴從不搞地方保護(hù)主義、真正做到急消費(fèi)者之所急、想消費(fèi)者之所想，盡全力去調(diào)查、對(duì)在解決投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)惡意欺詐消費(fèi)者的違法行為，堅(jiān)決給予查處，從根本上杜絕此種欺詐行為的再次發(fā)生，此舉得到了投訴企業(yè)和消費(fèi)者的一致好評(píng)和贊譽(yù)。如近期，xx工商所成功處理的一起涉外投訴具有一定的代表性，埃塞俄比亞人艾里克斯先生位于埃塞俄比亞的工廠(chǎng)今年9月份通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與xx地區(qū)某數(shù)控機(jī)床有限公司訂購(gòu)了一臺(tái)機(jī)床，并預(yù)付了2萬(wàn)元定金，后因xx該公司無(wú)法提供機(jī)床進(jìn)出口證明文件，導(dǎo)致其機(jī)床無(wú)法出口至埃塞俄比亞，雙方約定由該公司退還定金兩萬(wàn)元，但該公司遲遲不退，艾里克斯先生非常著急，在其此次親自來(lái)到中國(guó)考察機(jī)床產(chǎn)品期間，來(lái)到xx工商所，用英語(yǔ)向我所工作人員進(jìn)行了投訴，我所工作人員僅用了半天時(shí)間幫其追回2萬(wàn)元定金，艾里克斯先生激動(dòng)的連連用英語(yǔ)向xx所全體工作人員說(shuō)：xxx市工商非常棒，非常感謝你們真誠(chéng)的幫助。并與我本人和工作人員熱情合影留戀，以上事例只是xx工商所眾多處理消費(fèi)者投訴工作中的一個(gè)小小的片段，今年xx工商所收到了全國(guó)各地消費(fèi)者郵寄來(lái)的8面錦旗和數(shù)量眾多的感謝信、感謝電話(huà)和短信，為本地及外地企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失160余萬(wàn)元。正像廣州某企業(yè)負(fù)責(zé)人陶某在我所及時(shí)幫其解決了其公司在xx地區(qū)購(gòu)買(mǎi)機(jī)床發(fā)生質(zhì)量糾紛投訴之后發(fā)來(lái)的感謝郵件中所說(shuō)的那樣：”正是因?yàn)橛辛四銈兊墓矆?zhí)法和調(diào)解，我們才感到了正義和公平的力量?！?正因?yàn)橛辛巳ぷ魅藛T常年這樣的堅(jiān)持不懈的努力工作，多年以來(lái)，xx所12315維權(quán)事跡、新型網(wǎng)絡(luò)案件處理多次被中國(guó)工商報(bào)、xx省工商局網(wǎng)站、xxx市日?qǐng)?bào)、xx晚報(bào)等主流媒體大篇幅報(bào)道。二是加強(qiáng)廉潔教育，構(gòu)建廉政工商。為打造一支基層工商所廉潔的干部隊(duì)伍，xx工商所在健全體制、機(jī)制上下工夫，在工作規(guī)范上求實(shí)效，建立起以制度管人管事的良好局面的同時(shí)，加大廉政工商培訓(xùn)的力度。一是健全廉政培訓(xùn)教育機(jī)制。本人和全所工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，規(guī)范從政行為，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育、黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、等活動(dòng)及各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型工商所、學(xué)習(xí)型基層黨組織建設(shè)和廉政建設(shè)。二是健全廉政預(yù)警機(jī)制。xx工商所積極按照市局、縣局監(jiān)察室指示開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，制定了詳細(xì)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)警文本，并在所內(nèi)日常工作認(rèn)真執(zhí)行，通過(guò)參加觀(guān)摩反腐倡廉教育展示等一系列廉政學(xué)習(xí)和觀(guān)摩活動(dòng)，全所工作人員和我本人深受教育、提高了思想認(rèn)識(shí)，從而真正在內(nèi)心中筑起一道防腐拒變的長(zhǎng)城。拒吃請(qǐng)和卡款蔚然成風(fēng)。各位在座的領(lǐng)導(dǎo)和代表,回顧過(guò)去的一年，我和xx工商所全體同事們一起取得了一些工作成績(jī)；展望明年，我們對(duì)全所的工作更上一層樓充滿(mǎn)了信心！我堅(jiān)信在市、縣工商局和地方各級(jí)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我所將勇于面對(duì)各種挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，在努力實(shí)現(xiàn)全所工商職能深化的同時(shí)，把更好更快促進(jìn)xx新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)！我的述職述廉報(bào)告到此結(jié)束,第四篇：工商所述職述廉報(bào)告2016工商所述職述廉報(bào)告2016 工商所述職述廉報(bào)告2016我叫，現(xiàn)任工商所所長(zhǎng)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的工商行政治理工作?，F(xiàn)將我所履行職責(zé)情況和執(zhí)行黨風(fēng)廉政情況給領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、加強(qiáng)新法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，努力提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)今年以來(lái)，我所的治理工作，以不斷提高全體工作人員思想政治素質(zhì)、依法執(zhí)法水平、工商業(yè)務(wù)技能和信息化應(yīng)用能力的提升為基準(zhǔn)點(diǎn)，積極參加上級(jí)組織的法律法規(guī)學(xué)習(xí)、崗位練兵，及監(jiān)管執(zhí)法、辦理案件、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。我所還自行制定周三、五下午學(xué)習(xí)制度，先后組織了“xxxx”教育、學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶(hù)治理?xiàng)l例》、新《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《工商行政治理所食品安全監(jiān)督治理工作規(guī)范》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等常用法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己和全局工作人員的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)，做好工商治理工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。二、堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境一是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。我所以開(kāi)展打假、打劣、打欺詐為重點(diǎn)，突出食品安全監(jiān)管，以建設(shè)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)為紐帶，除加強(qiáng)日常巡查及元旦、春節(jié)、“五一”、“中秋”等重要時(shí)節(jié)的檢查外，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管動(dòng)態(tài)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，適時(shí)發(fā)放食品安全、消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)資識(shí)假等方面的宣傳材料，并先后開(kāi)展了嚴(yán)查無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為、打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)及整治商業(yè)賄賂、“五小”、黑網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境、“紅盾護(hù)農(nóng)”等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種違法行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，要求工作人員在接待咨詢(xún)、受理登記和日常監(jiān)督治理中，做到舉止有禮，使用文明用語(yǔ)。在處理個(gè)體私營(yíng)業(yè)戶(hù)違法違章案件時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，按照法定期限結(jié)案。對(duì)因未在法定期限內(nèi)結(jié)案或辦錯(cuò)案，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失，賠償其損失并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)“三亂”行為和人員，則果斷查處，嚴(yán)厲處理。二是搞好注冊(cè)登記治理。我所按照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，用好個(gè)體工商戶(hù)登記注冊(cè)權(quán)，依法辦理驗(yàn)照手續(xù)、各類(lèi)企業(yè)的檢驗(yàn)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向轄區(qū)內(nèi)134家各類(lèi)企業(yè)、近千戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)出年檢通知，報(bào)送年檢材料，提供上門(mén)服務(wù)，除法律法規(guī)明文規(guī)定禁止或限制的行業(yè)外，不論申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)所有制的組織形式、性質(zhì)，全部予以了登記注冊(cè)，未設(shè)置任何障礙，順利完成年檢任務(wù)。三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開(kāi)制、承諾服務(wù)制等三項(xiàng)制度。在登記注冊(cè)服務(wù)窗口，為了方便群眾申請(qǐng)辦照，我們將辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開(kāi)公示，方便群眾能夠多渠道獲取所需信息，查詢(xún)有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。對(duì)前來(lái)辦照人員實(shí)行一次性告知制，辦理登記注冊(cè)手續(xù)時(shí)，除國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定的前置備件外，其它一律不作為審批條件，對(duì)材料齊全，手續(xù)完備的申請(qǐng)登記，受理后一周內(nèi)予以頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；超過(guò)一周未辦理的，由工作人員親自送照上門(mén)。四是加強(qiáng)維權(quán)工作。我所充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng)，處理率達(dá)到100%。像XX年的啤酒傷人投訴，XX年的三星手機(jī)投訴，我所及時(shí)受理及時(shí)處理，即維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。同時(shí)在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了“一會(huì)兩站”，各村設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，方便群眾消費(fèi)投訴。XX年7月中旬，黔城鎮(zhèn)大田村姚舉元因所購(gòu)谷種出穗不整潔，懷疑含雜超標(biāo)，到黔城協(xié)會(huì)反映情況，王名興站長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)及經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)地考察，經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)和調(diào)解協(xié)商，經(jīng)銷(xiāo)商同意予以賠償，維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。像這樣的事情，各維權(quán)站點(diǎn)每年都有受理，由于利用了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和本鄉(xiāng)本土人員的資源優(yōu)勢(shì)，使調(diào)解維權(quán)工作得以更順利有效地開(kāi)展。五是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我所嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、湖南省、等各級(jí)地方政府及省工商局、工商局、工商局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各項(xiàng)政策及規(guī)定。近幾年來(lái)，共為285戶(hù)下崗職工減免相關(guān)工商規(guī)費(fèi)近10萬(wàn)元，對(duì)新開(kāi)業(yè)的西南大市場(chǎng)、建材市場(chǎng)等各類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)辦者及進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主按洪江市委市政府的要求，實(shí)行簡(jiǎn)化登記注冊(cè)手續(xù)，個(gè)體治理費(fèi)減半征收（其中西南大市場(chǎng)個(gè)體治理費(fèi)1年內(nèi)免征）。三、管好所里的人財(cái)物，努力實(shí)現(xiàn)全所、個(gè)人“雙廉潔”今年以來(lái)，我在抓好工商我所全面工作的同時(shí)，注重抓好全體工作人員的廉潔教育，每星期對(duì)日常作息、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、著裝風(fēng)紀(jì)、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)紀(jì)律等至少不定期檢查一次，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商行政治理總局“依法行政，文明執(zhí)法”六項(xiàng)禁令和省局的“八條禁令”，自覺(jué)做到要求同志們做到的自己先要做到，要求同志們遵守的自己先遵守。在工作時(shí)，能夠做到按規(guī)章制度辦事，在登記中，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記，從不降低審核標(biāo)準(zhǔn)；也沒(méi)有因是親屬、朋友關(guān)系而以情代法，可以說(shuō)為全局工作人員做出了表率。一年來(lái)，我所各項(xiàng)工作都有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，這些成績(jī)的取得，是市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我所同志們苦干實(shí)干的結(jié)果，也是廣大工商業(yè)主關(guān)心支持的結(jié)果。我們也清醒地熟悉到，我所全面工作、我個(gè)人在許多方面仍然存在不足，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。我決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改變作風(fēng)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所干部銳意進(jìn)取，奮發(fā)向上，扎實(shí)工作，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加快轄區(qū)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)“三農(nóng)”做出新的貢獻(xiàn)。謝謝大家工商所述職述廉報(bào)告2016尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：首先，我代表xx工商所全體干部職工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持我們工商事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位代表的到來(lái)表示衷心的感謝和崇高的敬意！今年來(lái)，xx工商所堅(jiān)持以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局重點(diǎn)工作，著力強(qiáng)化“三個(gè)理念”、營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”、打造“三個(gè)支撐”，扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，盡心盡力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡職盡責(zé)促進(jìn)監(jiān)管到位，積極進(jìn)取，勇于探索，各項(xiàng)工作取得了較為滿(mǎn)意的成績(jī)。根據(jù)本次活動(dòng)的安排，現(xiàn)在我代表天生港工商所就今年以來(lái)履行職能、依法行政、服務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)等方面的情況向各位述職述廉如下：一、圍繞地方中心工作，努力服務(wù)大局，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。天生所始終把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工商工作的立足點(diǎn)，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，進(jìn)一步突出發(fā)展主題，創(chuàng)新服務(wù)舉措，增大服務(wù)功能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是貫徹落實(shí)扶持政策，大力培育各類(lèi)市場(chǎng)主體。認(rèn)真貫徹落實(shí)個(gè)體工商戶(hù)登記注冊(cè)政策，開(kāi)展一站式服務(wù)，為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供了便利。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)行一次性告知制度，文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只問(wèn)一個(gè)人，一問(wèn)就明白，一辦就滿(mǎn)意”。嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，堅(jiān)持依照法律法規(guī)的要求，依照法律程序辦照，嚴(yán)格審查前置審批手續(xù)，確保登記質(zhì)量。繼續(xù)推行“崗位責(zé)任制”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，公然辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓服務(wù)對(duì)象一看就懂，力爭(zhēng)做到“一次講清、一趟辦成”。