工作總結郵政電信與工作總結：11月份營銷工作總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 把職業(yè)道德教育作為一項強素質(zhì)、重治本、促發(fā)展、管長遠的系統(tǒng)工程，持之以恒，常抓不懈。一是始終堅持以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，在廣大職工中廣泛開展了“三愛”（愛祖國、愛企業(yè)、愛崗位）、“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）教育，引導廣大職工樹立高尚的道德情操，立足崗位、服務人民、奉獻社會；二是強化服務意識教育。通過開展“服務是郵政永恒的主題”、“用戶就是上帝”、“用戶就是我們的衣食父母”、“假如我是一個用戶”、“用戶有困難，我該怎么辦”等專題教育討論，引導職工樹立“搞好服務，就是樹立郵政形象；寧可自己不方便，不讓用戶不方便；寧愿委屈職工，絕不得罪用戶；不重視服務質(zhì)量的職工不是好職工；郵政服務工作沒有最好，只有更好”等服務新觀念，促進了職工服務意識的不斷提高；三是不斷深化“樹創(chuàng)”活動。通過“一切為用戶、滿意在郵政”、“從滿意中找不滿意”、“服務評差”、“規(guī)范服務”、“限時服務”、“承諾服務”等活動內(nèi)容的開展，不斷拓展服務領域，增加服務功能，優(yōu)化服務手段，提高服務質(zhì)量；四是制定規(guī)范、強化機制。通過制定不同崗位、工種、部門人員的職業(yè)道德規(guī)范，使每個崗位的職工懂得怎樣做，不應該怎樣做，正確執(zhí)行規(guī)范會產(chǎn)生什么樣的積極效應，不執(zhí)行規(guī)范會產(chǎn)生什么樣的后果，從而在工作實踐中自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣和行為；五是加強業(yè)技培訓，提高服務技能。通過開展不同專業(yè)、不同崗位的專業(yè)培訓、職業(yè)技能培訓、崗位練兵、技術比武、業(yè)務技術能手競賽等活動，提高了職工的專業(yè)知識、業(yè)技水平和服務技能，同時也為企業(yè)的發(fā)展儲備了后備人才。由于省局注重了職工的職業(yè)道德教育，職工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律觀念進一步增強，思想道德素質(zhì)和業(yè)務技術素質(zhì)進一步提高，有力地促進了生產(chǎn)經(jīng)營的完成；郵政服務質(zhì)量綜合滿意度連續(xù)三年保持在分以上，郵政成為社會評價較好的行業(yè)之一。三、圍繞中心，把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程思想政治工作必須堅持為企業(yè)中心工作服務，貫穿于通信生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革、分配的全過程，這是企業(yè)思想政治工作的生命力所在。近幾年來，省局在指導思想上把企業(yè)思想政治工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，納入其中，一并規(guī)劃、一起研究，在工作內(nèi)容上把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的難點和職工關心的熱點作為思想政治工作的重點，下大力氣，花大功夫，著力抓好。一是為業(yè)務發(fā)展提供精神動力。三年來，郵政的業(yè)務發(fā)展每年以的速度增長，而要保持這個持續(xù)增長的業(yè)務發(fā)展速度，需要思想政治工作為此提供強大的精神動力。每年年初下達業(yè)務發(fā)展計劃時，省局黨組針對部分企業(yè)領導不理解、不接受、討價還價的消極畏難情緒，用大量的時間和精力，反復向各局宣傳為什么要下達這樣的計劃？下達這樣的計劃的依據(jù)是什么？不下達這樣的計劃的后果是什么？同時采取大會講、小會座談、個別幫助的方法進行耐心的宣傳、解釋、啟發(fā)和引導，教育他們樹立“大發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難”的觀念，幫助他們振奮精神，有所作為。與此同時，每年上半年，省局黨組成員還紛紛深入基層，和市（州）局的領導一起下縣局，走支局，進班組，一邊調(diào)查了解情況，一邊同市、縣局的領導分析商討郵政業(yè)務發(fā)展的潛力在那里？新業(yè)務增長點在那里？壓縮成本的環(huán)節(jié)在那里？完成任務的決心在那里？使基層干部職工從省局領導的人格力量和言傳身教中受到感染，情緒上得到鼓舞，從而增強了信心，積極投入到業(yè)務發(fā)展中去。為了加快業(yè)務的發(fā)展，給企業(yè)以更大的自主空間和活力，省局還陸續(xù)出臺了一系列鼓勵業(yè)務發(fā)展的激勵辦法和獎勵政策。如《郵政業(yè)務發(fā)展獎勵辦法》、《郵政重點業(yè)務發(fā)展考核獎勵辦法》、《郵政企業(yè)經(jīng)營管理者工資分配辦法》等，這些政策的出臺，極大地調(diào)動了廣大職
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