【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服辦“人情案”、“關(guān)系案”、貪贓枉法、濫用權(quán)力、損害群眾利益等行為。健全完善便民利民服務(wù)措施，認(rèn)真落實(shí)警務(wù)公開制度，增強(qiáng)公安工作透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，及時(shí)為群眾排憂解難。二是建立信息錄入制度。各縣、各部門要把公安民警進(jìn)萬家活動(dòng)集中走訪階段采集到的基礎(chǔ)信息，分門別類地進(jìn)行整理歸納后，及時(shí)反饋給基層派出所等有關(guān)部門。承擔(dān)公安基礎(chǔ)信息管理工作的部門，要做好對(duì)公安基礎(chǔ)信息的審核校對(duì)、查缺補(bǔ)漏及錄入工作，擴(kuò)充公安基礎(chǔ)信息數(shù)量，增強(qiáng)公安基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性和適用性，充實(shí)完善公安基礎(chǔ)檔案資料及基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為公安現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)服務(wù)，推動(dòng)公安“三基”工程建設(shè)。三是建立落實(shí)責(zé)任制度。堅(jiān)持“誰走訪，誰落實(shí)”的原則，按照首問責(zé)任制的要求，為解決群眾的實(shí)際問題理順關(guān)系，創(chuàng)造條件。各縣、各部門要把走訪階段收集到的意見、建議和訴求，分門別類地進(jìn)行整理歸納后，屬于公安機(jī)關(guān)職能范圍，并符合政策法律規(guī)定的，堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，全部解決落實(shí)，一時(shí)難以解決落實(shí)的，要說明原因，不符合政策法律規(guī)定的，要做好解釋工作，爭(zhēng)取群眾理解。對(duì)不屬于公安機(jī)關(guān)職能范圍的意見、建議和訴求，要按照權(quán)限及時(shí)通報(bào)給有關(guān)職能部門，盡量協(xié)調(diào)解決。對(duì)屬于各級(jí)黨委政府解決范圍的，要及時(shí)向各級(jí)黨委政府匯報(bào)，力爭(zhēng)得到解決。各級(jí)公安機(jī)關(guān)特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，狠抓落實(shí)，按照限時(shí)辦結(jié)制的要求，安排專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦，確定專人負(fù)責(zé)落實(shí)，限定時(shí)間重點(diǎn)解決，不能讓可以解決的問題在公安機(jī)關(guān)受到延誤，力爭(zhēng)做到事事有落實(shí)，件件有結(jié)果。四是建立情況回訪制度。本著“誰走訪，誰回訪”的原則，按照服務(wù)承諾制的要求，各縣、各部門要在解決問題的基礎(chǔ)上，組織開展回訪群眾活動(dòng)，原則上由原來走訪群眾的民警作為回訪工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)把解決問題的情況及結(jié)果，向當(dāng)時(shí)反映問題的群眾作具體反饋，真正做到取信于民、服務(wù)于民，以提高公安機(jī)關(guān)的公信力。在回訪過程中，還要了解群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)解決問題的滿意情況，掌握群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)還有哪些意見、建議和訴求。五是建立聯(lián)系群眾制度。本著有利于促進(jìn)工作的原則，各警種、各部門要根據(jù)各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作實(shí)際，分別選擇5至15戶干部群眾作為長(zhǎng)期聯(lián)系對(duì)象，確定為治安信息聯(lián)系點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)員，建立至少每季度一次的聯(lián)系制度，定期深入到聯(lián)系對(duì)象家中，在幫助解決實(shí)際問題的同時(shí)，收集掌握當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安情況和違法犯罪線索，推動(dòng)治安管控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。選擇的治安信息聯(lián)系點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)員要科學(xué)布局，確保延伸到社會(huì)各個(gè)層面，比如：國(guó)保部門可以選擇信教人員，禁毒部門可以選擇吸毒人員，刑偵部門可以選擇廢舊收購(gòu)站點(diǎn)，經(jīng)偵部門可以選擇涉及經(jīng)濟(jì)人員，治安部門可以選擇行業(yè)場(chǎng)所，交警部門可以選擇有車人員，消防部門可以選擇防火重點(diǎn)部位，外管部門可以選擇出入境人員，監(jiān)管部門可以選擇所內(nèi)外執(zhí)行人員，網(wǎng)監(jiān)部門可以選擇常進(jìn)網(wǎng)吧人員，其他綜合部門可以選擇人大代表、政協(xié)委員或普通群眾，派出所可以選擇干部群眾代表或重點(diǎn)人口、勞釋解教人員、有違法記錄人員等。要做到有的放矢、由表及里、點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面。選擇的治安信息聯(lián)絡(luò)員要有責(zé)任心，能及時(shí)收集和反映情況，愿為公安機(jī)關(guān)出力辦事。六是建立檢查督促制度。全州公安機(jī)關(guān)和廣大公安民警，要把落實(shí)公安民警進(jìn)萬家活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制貫穿于日常公安工作的始終，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要把落實(shí)公安民警進(jìn)萬家活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效。各級(jí)公安紀(jì)檢、督察部門要加強(qiáng)對(duì)落實(shí)公安民警進(jìn)萬家活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的督促檢查，定期通報(bào)本地開展工作情況，指出存在的問題，提出改進(jìn)的措施，切實(shí)抓好落實(shí)工作。（二）多措并舉貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度。為了強(qiáng)化公安民警的服務(wù)意識(shí)，提高公安民警的服務(wù)質(zhì)量，樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象，州公安局嚴(yán)格按照服務(wù)承諾的要求，結(jié)合工作實(shí)際，查找不足，采取多種措施，貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度。一是繼續(xù)深化服務(wù)措施。在以往全州公安機(jī)關(guān)出入境、治安、交通、邊防、消防、派出所等窗口部門推出服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)、首問服務(wù)和服務(wù)公約；公開承諾“只讓群眾跑一趟”和“有警必接、有警必出、有難必幫、有險(xiǎn)必救”的“四有四必”；在窗口服務(wù)部門全面推行公開收費(fèi)項(xiàng)目、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)批準(zhǔn)機(jī)關(guān)，接受群眾和審計(jì)、物價(jià)部門的監(jiān)督的“三公開一監(jiān)督”制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)省公安廳《關(guān)于云南省公安機(jī)關(guān)向社會(huì)公布服務(wù)承諾事項(xiàng)》的通知要求，最近又結(jié)合州公安局機(jī)關(guān)實(shí)際在開展自查的基礎(chǔ)上，相繼制定了《州公安機(jī)關(guān)向社會(huì)公布服務(wù)承諾事項(xiàng)》等公示欄，特別將“局長(zhǎng)接待日”制度、局領(lǐng)導(dǎo)的接待時(shí)間、接待人、咨詢?nèi)藛T和投訴電話等內(nèi)容均上墻公示欄中予以公布，并在明顯位置公開相關(guān)的辦事制度、辦事程序，公開收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、服務(wù)項(xiàng)目、民警照片、信件投訴地址、投訴電話及具體辦事人員的聯(lián)系方式，進(jìn)一步接受群眾的監(jiān)督，為群眾來訪提供了方便。二是堅(jiān)持“四有聲”的接待制度。為更好地開展各項(xiàng)公安工作，真正做到執(zhí)法為民，州公安局將人民群眾的滿意度作為衡量公安工作的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來訪群眾實(shí)行“四有聲”（即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、后有回聲”）的接待制度，通過“四有聲”的接待制度向來訪人員答疑解惑，為其提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，讓其滿意地離開。目前，全州各級(jí)公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格按照州局制定的《實(shí)施意見》和《承諾書》的要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，多措并舉，做到領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想認(rèn)識(shí)到位，工作作風(fēng)扎實(shí)，保障措施有力，工作成效明顯，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。（三）走近群眾，創(chuàng)新機(jī)制，解決問題，打造親民公安行動(dòng)計(jì)劃?！坝H民公安”核心是以人為本，前提是執(zhí)法為民、目的是服務(wù)發(fā)展、關(guān)健是百姓安寧、根本是群眾滿意。通過深入扎實(shí)地開展打造“親民公安”活動(dòng)，全面推進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)密防范，保持社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序持續(xù)良好，廣大人民群眾有安全感；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，熱情服務(wù)，人民群眾對(duì)公安工作滿意和認(rèn)可；從嚴(yán)要求，嚴(yán)格管理，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高，不發(fā)生大的問題，尤其要杜絕傷害群眾感情、侵犯群眾利益的問題；廣泛聯(lián)系群眾，形成警愛民，警為民，民親警，民擁警的和諧警民互動(dòng)關(guān)系，開創(chuàng)警民聯(lián)手保平安的良好局面。立足崗位，熱情服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐親民活動(dòng)，切實(shí)讓群眾滿意。一是深入開展“公安民警進(jìn)萬家活動(dòng)”，征求意見，傾聽民意；二是立足本職，真心實(shí)意為群眾做實(shí)事。要繼續(xù)深化便民、利民措施，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和質(zhì)量；三是貼近群眾，主動(dòng)服務(wù)，加大宣傳，展示形象。嚴(yán)厲打擊犯罪，嚴(yán)密治安防范，確保社會(huì)安定，增強(qiáng)群眾的安全感。一是堅(jiān)持“重案必破”特別是“命案必破”，大力加強(qiáng)刑事偵查和打擊犯罪工作；二是構(gòu)建全方位治安防控網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提高有效控制社會(huì)治安的能力，保障群眾安居樂業(yè)。加強(qiáng)和改進(jìn)公安行政管理，積極推出便民、安民、富民措施，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)行政管理，寓服務(wù)于管理；二是簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”，增強(qiáng)審批工作的透明度；三是積極參與整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)犯罪，為全州經(jīng)濟(jì)二次跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境*局黨總整改提高階段實(shí)施方案（廣電系統(tǒng)）中共**縣廣播電視局總支整改提高階段實(shí)施方案（XX年5月28日）根據(jù)**〔XX〕23號(hào)文