【文章內(nèi)容簡介】 員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來把主要精力放在想大事、抓大事上。其三實行←工作法工作到一線去指揮任務(wù)到一線去落實問題到一線去解決經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了從一抓起的良好作風。三廉潔自律以廉生威。一年來我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行要求別人做的自己帶頭做到禁止別人做到的自已堅決不做事事處處做到自重、自省、自警、自勵以自已的一言一行去感召人、帶動人發(fā)揮一班之長的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項我都是交局黨組會集體研究民主決策并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示實行陽光下操作群眾普遍反響良好。總結(jié)一年來我個人的學(xué)習、思想、工作、帶隊、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進一步提高抓黨組中心組的學(xué)習還有待進一步加強抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。新的一年里我要著重抓好政治學(xué)習提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平突出抓好班子建設(shè)提高班子的整體戰(zhàn)斗力突出抓好機關(guān)建設(shè)整頓機關(guān)作風樹立良好形象確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展促進全市經(jīng)濟建設(shè)和社會進步再作新貢獻。醫(yī)保局個人工作總結(jié)這一年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習,差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復(fù)審組對已審票據(jù)進行復(fù)審的抽查工作。在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學(xué)習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務(wù)會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務(wù)和責任來認真對待和完成。針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務(wù)會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復(fù)方，周四,我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。八個月的時間，從最初的摸索、學(xué)習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學(xué)習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學(xué)習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策,翻閱了大量的資料,分析產(chǎn)生拒付的原因,針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題,寫了論文一篇。明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學(xué)習中，我會更加努力的學(xué)習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。局爭先創(chuàng)優(yōu)工作的年終總結(jié)局爭先創(chuàng)優(yōu)工作的年終總結(jié)：今年以來，我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市優(yōu)化辦的指導(dǎo)下，圍繞建設(shè)中等城市的目標，立足部門實際，以“雙提”為抓手，以“規(guī)范化管理、人性化服務(wù)”為著力點，積極開展優(yōu)化環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)秀窗口科室活動，取得明顯成效。一、落實組織機構(gòu)，確保創(chuàng)優(yōu)評差工作的落實我局把爭先創(chuàng)優(yōu)工作，作為全局精神文明和政治文明建設(shè)的重要組成部分，擺上重要議事日程，成立了優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，局長溫增平任組長，由紀檢劉書記具體抓這項工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子先后多次召開會議，專門研究爭先創(chuàng)優(yōu)工作中的重要問題，認真制定實施方案，在廣泛調(diào)研、精心準備的基礎(chǔ)上，制定實施措施，明確任務(wù)，責任到人，有計劃、有步驟地抓好工作落實，為工作的順利開展提供組織保證。二、常抓教育不放松，增強開展創(chuàng)優(yōu)評差的工作積極性邀請市紀委、市委黨校的同志上黨課、講黨章、學(xué)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)精神，對全局干部職工進行黨風廉政建設(shè)教育，受到全局上下的歡迎。局長溫增平號召全體干部職工認真學(xué)習新黨章和十七大報告，以《黨章》規(guī)范行政行為，以十七大報告提高理論水平，提高工作效率，提升服務(wù)水平，激發(fā)了全局干部職工的工作熱情，對加快推動人事勞動保障事業(yè)，優(yōu)化行政環(huán)境起到了積極的促進作用。三、廣泛聽取意見，認真查找影響部門形象的問題為切實做好我局爭先創(chuàng)優(yōu)工作，我們堅持首先找準自身存在的主要問題。今年在全局中層干部、機關(guān)工作人員代表、下崗失業(yè)人員及其主管部門代表、離退休人員代表、社會監(jiān)督員和行風評議代表五個層次的座談會上，深入討論和剖析存在問題。積極和服務(wù)對象和基層群眾交換意見，進一步改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。先后征求意見建議30多條。對一些重要意見，局責成紀檢組長帶隊，有關(guān)科室同志參加，進行了再回訪，當面征求意見，力爭將問題弄清，針對群眾提出的退休手續(xù)繁瑣、辦理時間長的問題，我們及時進行整改，規(guī)定每周四進行集中辦公、集體辦理保證正常退休，一天時間全部辦結(jié)。使問題得到解決，得到了群眾的理解和好評。四、嚴格執(zhí)行制度，進一步規(guī)范行政行為針對優(yōu)化環(huán)境工作中群眾反映出的問題，我們及時完善了相關(guān)規(guī)章制度。將全局所有面向社會、面向群眾的業(yè)務(wù)，規(guī)范為三十七條便民服務(wù)措施，在此基礎(chǔ)上，我們嚴格執(zhí)行制定的紀律，對每項業(yè)務(wù)由誰負責、辦結(jié)時間作了明確規(guī)定。并在武安電視臺、《武安報》等媒體向社會廣泛公布，確保了群眾的知情權(quán)。為了提高工作效率和辦事效率，對機關(guān)九項制度進行認真落實、嚴格執(zhí)行，專門設(shè)立效能督查小組，定期不定期對紀律執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查，確保首問責任制、ab崗位工作制、外出告知制等制度的貫徹落實，規(guī)范了全局工作人員的行政行為。五、提高工作效率，為群眾提供便捷快速的服務(wù)今年來，我局主要充分利用人力資源交流大廳的辦事優(yōu)勢，進一步推進“一站式”辦公“一條龍”服務(wù)。并將主要工作制成流程圖，將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結(jié)時限公布出去，使辦事群眾一目了然，群眾熱點的藥費報批、求職登記、參保續(xù)保等項業(yè)務(wù)的辦理，在較短時間就可完成，提高了行政效率，使群眾滿意度大大提高。六、抓好監(jiān)督，確保優(yōu)化環(huán)境工作取得實效為加強(推薦訪問)我局行風政風建設(shè)，我們充分發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用，及時改進工作，定期召開社會監(jiān)督員評議會議，及時掌握社會反映。同時，公布了舉報電視，張貼了告示，在局里顯要位置設(shè)立了舉報箱，定期開箱，并以局長提示牌形式，向全局提示六條禁令，時刻提醒全局工作人員按照政策，依規(guī)依法接待辦事群眾，凡在工作中有吃拿卡要或態(tài)度冷漠的，一經(jīng)查實，嚴格按照六條禁令和誡免談話制度的要求予以處理。通過這些措施，使全局人員遵章守紀和服務(wù)意識明顯增強，一年來，未發(fā)生違法違紀現(xiàn)象。七、真干事、干實事，讓群眾在創(chuàng)優(yōu)評差工作中得實惠在全局深入開展了興辦實事活動，讓群眾在創(chuàng)優(yōu)評差的工作中真正得實惠。一是促進了下崗再就業(yè)，全年為下崗失業(yè)人員舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)1876人，培訓(xùn)后推薦到民營企業(yè)就業(yè)。為了幫助“零就業(yè)家庭”實現(xiàn)再就業(yè)，根據(jù)需求進行崗前培訓(xùn)，開發(fā)了保潔保綠、交通協(xié)管等公益崗位。對就業(yè)困難人員優(yōu)先進行培訓(xùn)。，為196名下崗失業(yè)人員減免稅費67萬元。為解決下崗失業(yè)職工和靈活就業(yè)人員參保難的問題，我們開創(chuàng)性的進行工作，請示省市勞動部門，專門為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員開設(shè)了參保繳費通道，解決了這部分“邊緣”群體的社保問題?？傊?，今年通過全局上下的共同努力，我局的爭先創(chuàng)優(yōu)工作取得了明顯成效，但離群眾的需要和上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，進一步強化措施，抓好落實，努力為群眾提供更加人性化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧武安、推進“四市”建設(shè)創(chuàng)造更好的環(huán)境。第二篇：XX年住建局爭先創(chuàng)優(yōu)活動工作總結(jié)XX年住建局爭先創(chuàng)優(yōu)活動工作總結(jié)按照縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我局認真貫徹落實中央新疆工作會議和自治區(qū)黨委七屆九次全委(擴大)會議精神，深入開展以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以