港口引航站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)和工作安排與港航局宣傳工作要點(diǎn)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)于港口的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和建設(shè)發(fā)展至關(guān)重要。引航員既代表國(guó)家行使主權(quán)，又為港航企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。工作中，我站主要從以下三個(gè)方面來(lái)塑造窗口形象，提升服務(wù)水平。一是樹(shù)立服務(wù)形象。引航員被稱為“水上國(guó)門(mén)第一人”，每天要面對(duì)來(lái)自世界各國(guó)的船舶和各個(gè)國(guó)家的船員，引航員的言行舉止在某種程度上代表著國(guó)家和民族的形象，直接影響著國(guó)家和港口的聲譽(yù)。我站通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓引航員了解各航海主要國(guó)家的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣，堅(jiān)持規(guī)范著裝上船，工作中尊重船長(zhǎng)和船員，展示良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)又做到不卑不亢。二是規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。引航員和調(diào)度員在工作中要使用高頻電話與船方、代理及港口調(diào)度等進(jìn)行溝通，我站嚴(yán)格規(guī)范了高頻用語(yǔ)，要求相關(guān)人員使用文明用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)，努力做到熱情周到。三是簡(jiǎn)化服務(wù)程序。不斷完善辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)，網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上審批，針對(duì)代理企業(yè)，我站制定了嚴(yán)格的辦事流程，節(jié)假日安排專人值班，極大地節(jié)省了服務(wù)對(duì)象的辦事時(shí)間，提高了辦事效率。同時(shí)，在審批與收費(fèi)管理方面，我站要求工作人員使用文明用語(yǔ)，努力打造和諧的服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)全站上下的共同努力，我站的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問(wèn)題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我站行風(fēng)工作有更大的提高。今后，我站將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，確保民主評(píng)議工作落實(shí)到位。把政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程，完善、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)制，深刻認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、細(xì)致的、能強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的有效措施，必須做為長(zhǎng)效治本之策長(zhǎng)抓不懈。二是進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮引航服務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的作用，建立定期聯(lián)系溝通機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督；加大明察暗訪的力度，定期或不定期走訪船舶、代理單位，主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)整改，督促
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1