港口引航站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)和工作安排與港建設(shè)工程“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓引航員了解各航海主要國家的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣，堅(jiān)持規(guī)范著裝上船，工作中尊重船長和船員，展示良好的精神風(fēng)貌，同時又做到不卑不亢。二是規(guī)范服務(wù)用語。引航員和調(diào)度員在工作中要使用高頻電話與船方、代理及港口調(diào)度等進(jìn)行溝通，我站嚴(yán)格規(guī)范了高頻用語，要求相關(guān)人員使用文明用語、規(guī)范用語，努力做到熱情周到。三是簡化服務(wù)程序。不斷完善辦公自動化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報，網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上審批，針對代理企業(yè)，我站制定了嚴(yán)格的辦事流程，節(jié)假日安排專人值班，極大地節(jié)省了服務(wù)對象的辦事時間，提高了辦事效率。同時，在審批與收費(fèi)管理方面，我站要求工作人員使用文明用語，努力打造和諧的服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過全站上下的共同努力，我站的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長期而漸進(jìn)的工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我站行風(fēng)工作有更大的提高。今后，我站將重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：一是完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，確保民主評議工作落實(shí)到位。把政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程，完善、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)制，深刻認(rèn)識到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的、細(xì)致的、能強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的有效措施，必須做為長效治本之策長抓不懈。二是進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮引航服務(wù)監(jiān)督委員會的作用，建立定期聯(lián)系溝通機(jī)制，加強(qiáng)社會監(jiān)督；加大明察暗訪的力度，定期或不定期走訪船舶、代理單位，主動征求意見和建議，對存在的問題要及時整改，督促落實(shí)。三是健全規(guī)章制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善《引航操作規(guī)范》、《拖輪簽單規(guī)定》及財務(wù)管理等方面的規(guī)章制度；各個科室要明確責(zé)任，保證行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。五是繼續(xù)開展?fàn)幃?dāng)“水上國門第一人”主題實(shí)踐活動，通過行風(fēng)建設(shè)工作的開展，增強(qiáng)全體引航員的集體榮譽(yù)感，讓“窗口”亮起來，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。六是理順內(nèi)外關(guān)系，建立和完善引航服務(wù)體系，建立引航信息管理系統(tǒng)，將“調(diào)度、導(dǎo)航、監(jiān)控、收費(fèi)、勞資”等納入引航管理系統(tǒng)中，進(jìn)一步提高工作效率。
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