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正文內(nèi)容

國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職匯報與國稅工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)

2024-11-22 06:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)、工作內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)、工作流程有標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),有效促進(jìn)了稅務(wù)所全面工作。(三)深化創(chuàng)建工作,創(chuàng)新稅收服務(wù)一、創(chuàng)新觀念,解放思想組織開展“換位思考”討論,幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念,在工作中以“一切方便納稅人,一切服務(wù)納稅人”為宗旨,想納稅人所想,急納稅人所急,真正從納稅人角度思考問題,解決問題。個別職工在面對納稅人時,心理上有優(yōu)越感,居高臨下,衙門習(xí)氣和作風(fēng)時有表露,說話辦事讓納稅人難以接受,服務(wù)態(tài)度時好時壞,服務(wù)水準(zhǔn)時高時低。究其原因,都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心,制約手段不強(qiáng)造成的,通過“換位思考”討論,大廳職工的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),工作的主動性也大為提高。二、完善目標(biāo)管理體系進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》,將工作目標(biāo)分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo),對每個分目標(biāo)又細(xì)化為若干個子目標(biāo),從而把軟任務(wù)硬化,把硬任務(wù)量化,做到人人有任務(wù),個個有指標(biāo),形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實(shí)可行的目標(biāo)體系,有效地解決了目標(biāo)不明確,責(zé)任不到人,工作推諉扯皮的問題,確保各項工作任務(wù)落到實(shí)處。三、制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)范化管理的要求,組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度,著力于抓好“三個規(guī)范”:一是規(guī)范工作流程,制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖,做到分工明確,責(zé)任明晰。二是規(guī)范服務(wù)行為,制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度,對職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范。三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn),對各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。四、建立考核獎懲辦法為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí),我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法,對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類考核,把考核結(jié)果與獎金、評先掛鉤,實(shí)現(xiàn)了“考核有標(biāo)準(zhǔn),獎懲有力度”,較好地解決了“干與不干一個樣,干好干壞一個樣”的問題,形成了有效激勵,啟發(fā)了職工的“內(nèi)動力”,形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。五、建立監(jiān)督檢查體系為確保各項制度真正落到實(shí)處,我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會,將自我評述與群眾評議相結(jié)合,督促每位同志自覺落實(shí)任務(wù),遵守制度。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”,設(shè)立投訴舉報信箱和電話,發(fā)放征求意見表,請納稅人參與“每月之星”的評選,自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。二、體會和感受:我的第一點(diǎn)體會是:用科學(xué)地思維謀劃工作,帶動我所不斷向前發(fā)展。思路決定出路,思路清才能方向明。我們在抓建設(shè)過程中思路始終清晰明確,在認(rèn)真領(lǐng)會上級精神的同時,全面分析所里建設(shè)實(shí)際,及時提出所里建設(shè)的基本思路。確定了重點(diǎn)工作上求突破,基礎(chǔ)建設(shè)上上檔次,改革創(chuàng)新上出成果,實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)整體過硬的目標(biāo)。我的第二點(diǎn)體會是:用自身實(shí)際行動引導(dǎo)班子,感召部屬勤奮努力。
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