【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務總收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的**%，通信業(yè)務收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的***%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。 各項業(yè)務發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務：①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務，今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務項目，共發(fā)展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務，從而提高了服務質(zhì)量。②保險業(yè)務方面。我局采取先培訓后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員，為全局職工進行了保險業(yè)務培訓，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費為競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性。③中間業(yè)務方面。截止6月20日中間業(yè)務結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務全面開花。 匯兌業(yè)務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí)，2小時匯款等新業(yè)務發(fā)展，增加手續(xù)費收入。 電信業(yè)務：我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VPN集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此，電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā)，推廣及管理集團用戶業(yè)務。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMAXX—IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業(yè)務：我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上，我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。 三、經(jīng)營策略 準確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務準確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務收入大局，代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務，集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業(yè)務定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞；全力促進代辦電信類業(yè)務，代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置，從而業(yè)務發(fā)展任務明確，重點突出。 合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計劃?！　∥揖置吭抡匍_一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算，應完成48%計劃指標。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補？用什么專業(yè)去補？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元，1個月發(fā)展新用戶495戶，這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。 以階段性指標為目標，強力推進增收進程。 保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先后召開二次會議，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組，對各網(wǎng)點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額***萬元，代理保費額累計***萬元，投保戶***戶。轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準為標準，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員