【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪聽訴”，增強(qiáng)活動(dòng)對(duì)象與群眾之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“大接訪”活動(dòng)覆蓋全部社區(qū)。熱情負(fù)責(zé)接待群眾。深入服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象中或者“三送”聯(lián)系點(diǎn)，排憂解難，帶著感情和責(zé)任想方設(shè)法解決反映的合理問題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理，都是要認(rèn)真解答，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。解決實(shí)際問題。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度解決實(shí)際問題，回應(yīng)群眾期待。對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決或答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)解決或答復(fù)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解決或不能明確回復(fù)的，要明確責(zé)任主體，限期解決或答復(fù)，并跟蹤問效，做到“件件有著落、事事有回音”。對(duì)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，深入開展調(diào)研，與基層干部群眾一道研究相關(guān)政策措施，推動(dòng)解決一批突出問題。及時(shí)就地化解矛盾。充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，落實(shí)首辦責(zé)任制，尤其是防止初信初訪為重信重訪。夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，把接待群眾來訪過程作為思想教育和政策法制宣傳過程，積極引導(dǎo)群眾正確行使公民權(quán)利和履行公民義務(wù)，理性合法表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。對(duì)無理纏訪鬧訪和有違法行為的加強(qiáng)法制教育，情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的依法予以處理。增進(jìn)群眾感情。通過“零距離”接觸、面對(duì)面交流，增強(qiáng)對(duì)百姓困難的切身感受，增進(jìn)與人民群眾的深厚感情，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。五、主要形式上門走訪。深入企業(yè)、“三送”聯(lián)系點(diǎn)聽取群眾意見。公布電子郵箱、短信號(hào)碼、發(fā)放征求意見函等方式征求意見。定點(diǎn)接訪。科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分四批到“三送”掛點(diǎn)社區(qū)接訪一天；在局機(jī)關(guān)設(shè)立接待室于秘書股，科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班接待來訪群眾（具體安排見附件2）。電函受訪。在機(jī)關(guān)辦公服務(wù)場(chǎng)所、活動(dòng)宣傳欄公開受訪電話、設(shè)置專用信箱，收集來電來信訴求。重點(diǎn)約訪。不定期約請(qǐng)重點(diǎn)對(duì)象代表到辦公室座談，詳細(xì)詢問困難問題，分析問題產(chǎn)生的原因，共同提出解決的措施。常態(tài)回訪。定期主動(dòng)以電話或上戶方式回訪反映問題的群眾，了解所反映問題的處理過程及結(jié)果，聽取群眾對(duì)解決問題的反映，對(duì)群眾反映問題解決不到位的要作好記錄，及時(shí)整改落實(shí)。六、要求強(qiáng)化示范作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走訪，帶頭接訪，率先垂范，帶頭深入基層一線解決突出問題。建立接訪公告制度。開展接訪活動(dòng)，必須提前三天電告社區(qū)和企業(yè)，讓接訪對(duì)象做好充分準(zhǔn)備，反映情況問題。注重活動(dòng)實(shí)效。開展“大走訪納諫、大接訪聽訴”行動(dòng)，重在查找和解決實(shí)際問題，防止走過場(chǎng)、搞形式。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要不等不靠，即查即改。加大化解力度。針對(duì)接訪中暴露出來的問題，在接訪后認(rèn)真開展專題調(diào)研，查找根本原因，聽取意見建議，采取有效措施，解決突出問題。全體黨員干部對(duì)群眾的訴求系職責(zé)范圍內(nèi)的要盡量給予解釋答復(fù)，對(duì)非職責(zé)范圍內(nèi)的訴求，征求或邀請(qǐng)職責(zé)范圍的同志進(jìn)行解答。加強(qiáng)溝通匯報(bào)。全體黨員干部對(duì)收集群眾對(duì)我局的真實(shí)意見和建議，對(duì)收集到的意見和建議原原本本的反饋給局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第二篇根據(jù)《中共縣委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見》，中共縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》，現(xiàn)就系統(tǒng)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱教育實(shí)踐活動(dòng)）制定如下實(shí)施方案。一、對(duì)象范圍和時(shí)間安排1．對(duì)象范圍。全系統(tǒng)黨員干部，重點(diǎn)是局班子(含招商服務(wù)中心班子)成員。2．時(shí)間安排。大體安排8個(gè)月時(shí)間，從20**年2月開始，9月基本完成。集中教育活動(dòng)時(shí)間不少于3個(gè)月。采取統(tǒng)一部署、梯次展開、壓茬推進(jìn)。堅(jiān)持時(shí)間服從質(zhì)量的原則，在3月10日前完成動(dòng)員部署。二、重點(diǎn)任務(wù)通過開展教育實(shí)踐活動(dòng)，聚焦解決“四風(fēng)”問題，注重解決實(shí)際問題，解決群眾身邊的不正之風(fēng)，把改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落實(shí)到基層，真正讓群眾受益。1．解決“四風(fēng)”突出問題。（1）重點(diǎn)解決貪圖安逸、不思進(jìn)取，庸懶散拖、推諉扯皮，工作不落實(shí)、服務(wù)不主動(dòng)、辦事“中梗阻”，得過且過、玩風(fēng)盛行，心浮氣躁、追名逐利等問題。（2）重點(diǎn)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，濫用職權(quán)、“吃拿卡要”，執(zhí)法不公，搞選擇性、隨意性執(zhí)法，收受“紅包”、公款送禮，出工不出力、“懶政”現(xiàn)象突出等問題。2．解決關(guān)系群眾切身利益的問題。堅(jiān)持為民利民便民，盡力而為、量力而行，落實(shí)政策，解決外資、外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)等企業(yè)反映的疑難問題，解決商務(wù)系統(tǒng)已改制企業(yè)職工及困難群眾關(guān)切的問題，解決改制企業(yè)困難職工的生活問題，解決改制企業(yè)遺留的歷史問題。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，與群眾真誠(chéng)溝通，做好矛盾糾紛排查化解工作，讓群眾辦事更加便利、得到更多實(shí)惠，增強(qiáng)安全感、提高滿意度，切身感受到社會(huì)公平正義。3．解決影響風(fēng)清氣正政治生態(tài)的突出問題。全面落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，堅(jiān)決清除影響政治生態(tài)的垃圾和毒素，進(jìn)一步提振全體黨員、干部的精氣神。嚴(yán)明黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，著力解決執(zhí)行中央、省委、市委和縣委決策部署打折扣、講條件、搞變通，不遵守組織制度、不服從組織管理，事前不請(qǐng)示、事后不匯報(bào)，無組織無紀(jì)律、自由主義、好人主義、個(gè)人主義、特權(quán)思想嚴(yán)重，組織渙散、紀(jì)律松弛等問題。堅(jiān)持以零容忍態(tài)度懲治腐敗，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，嚴(yán)肅查處黨員、干部違紀(jì)違法行為，著力解決黨員、干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)不到位等問題。樹立正確用人導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，著力解決干部不琢磨事、專琢磨人，心浮氣躁、跑官要官，拉關(guān)系、走門子等問題。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，著力解決民主集中制落實(shí)不力、批評(píng)和自我批評(píng)開展不起來、黨內(nèi)組織生活不正常不規(guī)范等問題。4．解決制約振興發(fā)展的瓶頸問題。通過開展教育實(shí)踐活動(dòng)，著力破解招商引資工作中項(xiàng)目落戶、用地、用工、資金、環(huán)境、機(jī)制等問題。促進(jìn)振興發(fā)展提速提質(zhì)提效，以深化改革、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生的實(shí)際成效檢驗(yàn)活動(dòng)成效。三、方法步驟堅(jiān)持正面教育，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持教育實(shí)踐并重，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，把學(xué)習(xí)教育、整改落實(shí)、為民辦實(shí)事貫穿始終；安排三個(gè)環(huán)節(jié)，以學(xué)習(xí)教育、聽取意見為基礎(chǔ)，以查擺問題、開展批評(píng)為關(guān)鍵，以整改落實(shí)、建章立制為根本，將三個(gè)環(huán)節(jié)的要求貫通銜接，抓好重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。（一）學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)。重點(diǎn)是搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，深入調(diào)查研究，廣泛聽取意見。1．認(rèn)真抓好動(dòng)員部署傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹全縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議精神，發(fā)放民主評(píng)議表。研究制定我局教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，經(jīng)縣委督導(dǎo)組審閱把關(guān)后報(bào)縣委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。3月10日組織召開全體黨員干部職工（含招商服務(wù)中心）大會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹中央、省委、市委、縣委文件精神，對(duì)我局教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。2．扎實(shí)搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育（1）開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是學(xué)好規(guī)定內(nèi)容。局黨總支成員及科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭集中學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)黨員、干部深入學(xué)習(xí)黨章、廉政準(zhǔn)則、黨的十八大報(bào)告和習(xí)近平總書記一系列重要講話；學(xué)習(xí)《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》等中央規(guī)定的學(xué)習(xí)材料。通過專題講座、集中研讀、交流研討相結(jié)合的形式，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真研讀，為教育實(shí)踐活動(dòng)打牢思想基礎(chǔ)、注入思想動(dòng)力，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、提高思想認(rèn)識(shí)。二要學(xué)好蘇區(qū)精神。組織黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于蘇區(qū)精神的重要論述，學(xué)習(xí)《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》、《反對(duì)本本主義》、《尋烏調(diào)查》、《興國(guó)調(diào)查》、《長(zhǎng)岡鄉(xiāng)調(diào)查》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見簡(jiǎn)明讀本》等專題資料。組織副科級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分期分批赴革命傳統(tǒng)教育實(shí)踐基地現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。三要學(xué)好身邊典型。推選“龔全珍式好干部”，選樹叫得響、立得住、群眾公認(rèn)的先進(jìn)典型，使廣大黨員、干部學(xué)有標(biāo)桿、行有示范。四要學(xué)好廉政文化。組織黨員干部讀廉政讀本、參觀警示教育基地等，強(qiáng)化廉潔、依法從政意識(shí)。（2）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、干部在線學(xué)習(xí)城等平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。積極參加縣群眾路線辦組織的專題學(xué)習(xí)、專題黨課，集中聽講，觀看錄像。組織黨員到“三送”聯(lián)系點(diǎn)走訪慰問貧困戶、給掛點(diǎn)居委會(huì)黨員講黨課，與掛點(diǎn)聯(lián)系戶面對(duì)面的溝通交流，深入體驗(yàn)困難群眾生活，幫助解決實(shí)際問題。“三送”駐點(diǎn)黨員干部參加所駐點(diǎn)黨組織的學(xué)習(xí)，并作中心發(fā)言。（3）深入群眾聽取意見。一是突出聽取意見的針對(duì)性。要圍繞群眾、服務(wù)對(duì)象對(duì)我局作風(fēng)方面存在突出問題的反映，聽取對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議。圍繞在服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾等方面履職盡責(zé)情況，聽取本系統(tǒng)黨員干部職工的意見建議。普通黨員通過適當(dāng)方式，圍繞立足本職發(fā)揮先鋒模范作用的情況，聽取所在黨員干部職工的意見建議，聽取工作對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的意見。二是注重聽取意見的廣泛性。開展“大走訪納諫”活動(dòng)，全