【文章內容簡介】 高醫(yī)務人員的專業(yè)素質，提升醫(yī)療服務質量，建立嚴格的獎懲制度，對有特殊貢獻的醫(yī)療骨干給予鼓勵，有醫(yī)療差錯和違反規(guī)章制度的人員給予懲處，調動醫(yī)務人員工作的積極性，促進醫(yī)療工作的健康發(fā)展。三、加強醫(yī)療質量管理工作，建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)，嚴把醫(yī)療質量關，加強日常監(jiān)管和考核力度，隨時督導自檢自查，營造自上而下真抓實干的氛圍。四、提高醫(yī)務人員的人文素質，構建和諧醫(yī)患關系。倡導醫(yī)務人員使用文明服務用語，做到態(tài)度和藹、服務熱情，杜絕對患者生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。五、加強醫(yī)院特色專科服務項目，提高醫(yī)務人員對疾病的診治水平，推行?？茖Ｖ蔚男滦涂剖抑委熌Ｊ剑⑻厣珜？啤Ａ?、加強院內感染監(jiān)控管理,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求,落實醫(yī)療廢物交接登記制度、醫(yī)療廢物內部轉運制度、醫(yī)療廢物貯存管理制度,加強一次性物品毀形、回收工作管理, 定期對科室環(huán)境衛(wèi)生、消毒、滅菌進行監(jiān)測、匯總、分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,最大限度降低抗菌素使用率。七、積極到周邊醫(yī)院學習取經，對各科室加強日常監(jiān)管和考核力度，對存在問題制定措施及時整改，力求實效，努力把我院建設成為讓群眾滿意的新型醫(yī)院。人福醫(yī)院醫(yī)務科二o一o年十二月二十八日第三篇：XX醫(yī)務科工作總結XX年醫(yī)務科工作總結XX年，在院領導的直接領導下，我科遵循質量第一、病人至上的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力地促進了全院的醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。現(xiàn)將一年來的工作總結如下:一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務?；A醫(yī)療質量：我們根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制八大本，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導與批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。醫(yī)療文書質量：嚴格按照要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求認真組織學習，每月進行一次質量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。住院病人數(shù)6590人次，歸檔病案6590份，甲級病歷6590份，合格率100%。各科室能夠比較及時地上交病歷，運行病歷能夠嚴格按規(guī)范及時地書寫和病程記錄；門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查5天處方， 平均合格率為95%。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。其中檢驗科今年新開展了肌鈣蛋白i 測定、n 端腦利鈉肽前體測定、肌紅蛋白測定、尿液沉渣分析、凝血四項（ptapttfibtt）測定等檢測項目。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得優(yōu)良成績。內科新開展了血液透析，放射科規(guī)范了晨會閱片制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。門診部醫(yī)療質量:門診部經過醫(yī)院對其分解經濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，全年的處方質量檢查結果顯示，%，門診人次和經濟收入也有明顯的增高。 今年我院發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科及時地進行了協(xié)調解決，使醫(yī)院的損失減小到最小的限度。隨后醫(yī)務科針對醫(yī)院連續(xù)發(fā)生數(shù)起醫(yī)療糾紛的情況，認真進行了剖析，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，舉辦了急診系列知識培訓，加強了對醫(yī)務人員業(yè)務技能的培訓。十月份，還舉辦了的專場講座，結合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。十一月底，我們還組織全院醫(yī)務人員學習衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我科的努力，有效扼制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。繼續(xù)醫(yī)學教育：將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院共派出8人外出到省內外三級醫(yī)院?？七M修學習，派出各類短期學習班近45人次，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文15篇，在市級醫(yī)學會上交流論文2篇。舉辦學術培訓班兩期，取得圓滿成功。舉辦了一期中醫(yī)基礎理論培訓班，有來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的200多位中醫(yī)醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了培訓；11月下旬，又承辦了宜豐縣中醫(yī)藥學會舉辦的全縣中醫(yī)技能業(yè)務培訓暨中醫(yī)學術交流大會，共有100余人參加。三基訓練和教學工作今年，醫(yī)務科和護理部聯(lián)合開展了十余期學術講座，開展了急救系列知識培訓和急救技能考核，而后進行急救知識閉卷考試，取得良好成績，使大多數(shù)年輕醫(yī)務人員的急救理論知識和技能有了明顯的提高。護理部又適時進行了護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握了嫻熟的操作技能。此外，我院加強對進修實習生的管理，進一步對實習學生進行了紀律教育和要求，使進修實習醫(yī)生護士感到在我院實習確實能夠學得其所。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生15人，接受省中醫(yī)學院實習學生8人。二、宣傳及健康教育工作開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄12期。印制了二十多種常見疾病的健康教育處方，并在各病區(qū)和門診向患者免費發(fā)放，結合媒體進行健康教育指導，受到廣大群眾的歡迎。三、義診活動及體檢工作組織有經驗的 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娏x診共12次，診治病人3000余人次；配合縣衛(wèi)生局、縣政協(xié)、等分別到駐點村進行義診活動5次，共診治病人850余人次，并分發(fā)健康教育處方，深受群眾好評。今年組織各企事業(yè)單位體檢約4855人，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，同時結合縣委、縣政府的中心工作，進行高招學生體檢達1600多人次，征兵體檢700余人次，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。醫(yī)務科在今年的工作中雖然取得一定成績，但還需進一步努力工作，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻。第四篇：醫(yī)務科工作總結醫(yī)務科工作總結今年，在院領導的正確領導下，以質量第一、病人第一的理念，已建立和諧醫(yī)患關系為目標，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大了醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放了思想，更新了觀念，提高了服務效率，有力的促進了醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展做出了貢獻。一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全:醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。（一）基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定了《醫(yī)療質量控制方案》，修訂了《醫(yī)療質量檢查考核標準》，幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制本，完善了病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等22項制度，并對醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導和批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和各環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。（二）醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對門診病歷、住院病歷等及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學習，每月進行質量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。XX年住院病人數(shù)1039人次，歸檔病案1030份，甲級病歷1028份，甲級病歷率為99。各科室能夠比較及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄；門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度