【文章內(nèi)容簡介】 商引資面臨的新形勢和新機遇，聘請專業(yè)媒體公司，制作招商引資宣傳片和招商指南、項目冊，利用西洽會、廈洽會、西博會等招商平臺開展宣傳推介。強化網(wǎng)絡(luò)宣傳。對我縣在XX招商網(wǎng)和縣政府網(wǎng)站上開辟的招商引資欄目進行重新設(shè)計，充實招商引資相關(guān)內(nèi)容，指定專人負責(zé)網(wǎng)站欄目管理，及時更新發(fā)布信息?？h政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)今年，中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機關(guān)效能建設(shè)為契機，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手,以創(chuàng)建“滿意中心”活動為載體,以“兩集中、兩到位”為重點,著力“進、出、通、暢、高、嚴”五字夯實中心建設(shè)，打造“六型中心”，服務(wù)意識不斷增強，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)16次，接假日預(yù)約服務(wù)235次，提供上門零距離服務(wù)50余次；優(yōu)化審批流程215項，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個，；受理各類行政審批和服務(wù)事項18964件，其中即辦接13275件，承諾件5424件（并聯(lián)審批22件），上報件264件，補辦件1件，按時辦結(jié)率100%，承諾辦結(jié)提速30%，評價率100%，%，收取各類費用987萬元。一、著力“進”字抓清理，促進審批項目整體進駐今年3月，我中心按照省、市要求，本著合法、效能、責(zé)任和監(jiān)督的原則，配合審改辦、法制辦、物價局對涉及審批部門的審批項目進行了再次清理，共取消、調(diào)整76項，％?？h政府對清理保留的366項行政審批事項進行公告，基本摸清了項目底數(shù)。各部門涉及的審批項目已全部錄入系統(tǒng)。目前對保留的項目正在進行新一輪清理，力爭我縣的審批項目最少。二、著力“出”字抓審批，推進流程不斷優(yōu)化提速在項目清理過程中，縣政務(wù)服務(wù)中心會同工作組其他成員按照“合法、合理、高效、便民”的原則，配合部門對項目整合歸并，成立行政審批股，充實了審批人員，從每一個項目的每一個審批環(huán)節(jié)上增效挖潛，使項目流程更加合理、高效，并督促部門向窗口及首席代表授權(quán)。通過項目清理和流程再造，自5月26日啟動新系統(tǒng)至今，%，辦理提速98%，%，%。三、著力“通”字抓規(guī)范，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序㈠以健全的管理制度保證審批規(guī)范有序。在全省行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)啟動的新形勢、新任務(wù)、新要求下，進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理和首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范，從辦件運行到收費管理都做了嚴格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過程中，堅持用制度管人，用制度管事，70%的審批項目實現(xiàn)了“一站式”規(guī)范化服務(wù)。㈡以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行中心領(lǐng)導(dǎo)帶班制和機關(guān)管理人員值班制，對在值班中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施加以解決，從而不斷完善中心管理。二是按照全省統(tǒng)一部署，投資80余萬元建立并啟動行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，對辦件過程進行全程監(jiān)控，全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例投訴。三是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。對窗口工作人員實行考核，月度考核與中心發(fā)放的工作補貼掛鉤，年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)；四是在考核的基礎(chǔ)上，每星期評選出3個“文明衛(wèi)生流動紅旗窗口”，每月評選出3個“優(yōu)秀窗口”、10個“優(yōu)秀個人”。年終對先進個人、優(yōu)秀窗口、“業(yè)務(wù)、微笑、陽光、語言、服務(wù)”等10位明星進行了表彰。在他們的帶動下，中心形成了人人學(xué)習(xí)先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。四、著力“暢”字抓創(chuàng)新，推動中心快速發(fā)展增效一是力促部門授權(quán)。在深入調(diào)查研究和外出考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，全面推行“兩集中、兩到位”，督促43個縣級部門，尤其是重點部門的行政審批股實質(zhì)進駐政務(wù)服務(wù)中心，使行政審批的重心和實質(zhì)性職權(quán)逐漸向窗口轉(zhuǎn)移，全面推行“窗口首席代表制”，充分授權(quán)窗口和首席代表，有效解決了窗口“只掛號不看病”問題，促進了窗口由接待型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。二是推行并聯(lián)審批。凡涉及兩個以上部門的審批項目，我中心則組織相關(guān)部門召開聯(lián)審會議，實現(xiàn)并聯(lián)審批，聯(lián)合踏勘。對重點項目、基建、招商引資項目和工業(yè)園區(qū)項目則開設(shè)“綠色通道”，為辦事群眾和企業(yè)提供便捷、高效的服務(wù)。三是增強辦事能力。督促國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等部門將辦公業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入政務(wù)大廳，搭建了網(wǎng)上審批和快捷辦件平臺。截至目前，中心已有3個進駐部門開通辦公業(yè)務(wù)專網(wǎng)，窗口的辦事能力明顯增強，行政效能明顯提高。五、著力“高”字抓隊伍，提高人員整體綜合素質(zhì)一是加強隊伍建設(shè)。一方面以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、技能比武等方式為切入點，通過組織全體人員學(xué)習(xí)《行政許可法》、《四川省政務(wù)服務(wù)管理辦法》、《公務(wù)員法》、《黨章》等政策法律，學(xué)習(xí)計算機、公文寫作以及其他與行政許可和服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高了全體工作人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力，增強了自我規(guī)范、依法行政的意識。另一方面充分發(fā)揮黨支部的先鋒帶頭作用，積極組織黨員、工作人員學(xué)習(xí)、開展愛心活動，主動交納特殊黨費，在“”等特殊時間組織中心黨員看望慰問了新寧鎮(zhèn)的三位貧困老黨員，并送去了慰問品、慰問金，表達了對老黨員的敬意。XX年共向災(zāi)區(qū)獻愛心達7000余元，節(jié)假日慰問累計5000余元。二是構(gòu)建和諧中心文化。60余名窗口工作人員來自全縣43個單位，其組織人事關(guān)系仍在派出單位，為了將全體工作人員團結(jié)到服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的目標上來，中心積極抓好文化建設(shè)，著力培育以團結(jié)協(xié)作為核心內(nèi)容的和諧中心文化。中心設(shè)立了應(yīng)急藥箱，準備了常用藥物；記錄了每位窗口人員的生日，并在其生日由中心領(lǐng)導(dǎo)贈送鮮花、發(fā)表祝詞。中心以簡報、網(wǎng)站為載體，加強信息溝通，實行良性互動，營造了團結(jié)和諧、朝氣蓬勃、廉潔高效、奮發(fā)向上的工作氛圍六、著力“嚴”字抓公開，力促陽光政務(wù)服務(wù)便民政務(wù)中心是“政務(wù)公開”的有效載體，中心按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化了告知內(nèi)容，采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設(shè)立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，到觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。政務(wù)中心是“政務(wù)公開”的有效載體，中心按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化了告知內(nèi)容，采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設(shè)立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，到觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。我縣政務(wù)服務(wù)中心雖取得了一定的工作成績，但與全縣經(jīng)濟發(fā)展相比，與投資者、廣大群眾的期望值相比，與縣委、縣政府的要求相比，還有明顯的差距。一是部分單位對窗口工作人員授權(quán)不充分，辦事程序繁瑣，導(dǎo)致了各單位窗口之間的業(yè)務(wù)工作開展不平衡，個別窗口10個月辦件還停留在個位；二是目前一些單位的審批項目已納入政務(wù)大廳辦理，但還存在“兩頭接件“的情況，違反了縣委、縣政府關(guān)于“兩集中、兩到位”的要求；三是個別單位對政務(wù)服務(wù)工作關(guān)心不夠，支持不力，甚至慫恿辦事群眾到中心鬧事，在中心各窗口和廣大群眾中造成了不良影響；四是個別單位還有很多業(yè)務(wù)以及辦公業(yè)務(wù)專網(wǎng)遲遲未進入政務(wù)大廳，窗口人員無法正常、快速辦件。這些問題的存在，影響了我縣政務(wù)服務(wù)中心的快速發(fā)展。但我們堅信，有縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有人民群眾的殷切期望，XX年的政務(wù)工作一定會邁上一個新的臺階，**明天的環(huán)境一定會更美