衛(wèi)校三年的自我總結(jié)3篇與衛(wèi)浴銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 05:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本上是一語(yǔ)蓋過(guò)或閉口不答，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)一圈就出去了。溝通是人與人之間的潤(rùn)滑劑，可到底什么是溝通？從字面意思理解來(lái)看就是兩個(gè)人之間不存在障礙（溝），能夠放開(kāi)心扉去交談。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講溝通必須要積極主動(dòng)，并學(xué)會(huì)套近乎，無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客都要盡量去撬開(kāi)顧客的嘴巴，除了運(yùn)用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來(lái)熟”，無(wú)論遇到什么人都有講不完的話(huà)，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對(duì)方接受自己，她們?yōu)槭裁磿?huì)這樣？最根本的一條就是：會(huì)笑，會(huì)主動(dòng)交談消除隔閡并引導(dǎo)顧客說(shuō)話(huà)的方向。所以要想成為一名合格的強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)購(gòu)，必須要學(xué)會(huì)溝，否則一切無(wú)從談起。出現(xiàn)上面問(wèn)題的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員把自己當(dāng)成了旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游而非行業(yè)專(zhuān)家和顧問(wèn)。由于行業(yè)的特殊性建材產(chǎn)品并沒(méi)有得到消費(fèi)者的普遍關(guān)注，大部分是應(yīng)急的學(xué)了點(diǎn)知識(shí)就來(lái)選產(chǎn)品忙裝修，即使從各品牌導(dǎo)購(gòu)口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣(mài)瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對(duì)裝修知識(shí)欠缺的顧客做顧問(wèn)就更重要了。這時(shí)就需要導(dǎo)購(gòu)員提示顧客一些重要注意點(diǎn)，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產(chǎn)品推薦給他。要想達(dá)到這個(gè)層次就必須具備以下幾個(gè)條件：其一、導(dǎo)購(gòu)員需要對(duì)家裝知識(shí)和建材行業(yè)有著一定的理解，至少家裝常識(shí)是必須要知道的。要能告訴顧客什么進(jìn)度做什么事，裝修時(shí)要注意哪幾個(gè)問(wèn)題，自己產(chǎn)品的色彩等如何搭配才能適應(yīng)顧客整體的裝修風(fēng)格??其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對(duì)性的推薦某款或某兩款產(chǎn)品。這也涉及到了前面的溝通，通過(guò)溝通至少要知道顧客樓盤(pán)地址、裝修進(jìn)度、裝修風(fēng)格、色彩基調(diào)、個(gè)人喜好、家中成員等，沒(méi)有這些事實(shí)信息作依據(jù)是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產(chǎn)品并積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。當(dāng)然這種選擇是根據(jù)顧客家的實(shí)際情況和當(dāng)時(shí)的喜好來(lái)決定的，只有利用自己所掌握的知識(shí)推薦了顧客的落眼點(diǎn)才有重點(diǎn)，才能集中精力來(lái)挑選和了解我們的產(chǎn)品。值得注意的是推薦的數(shù)量不能超過(guò)三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的余地，通常用二選一的方法最有效。到底該怎么介紹產(chǎn)品？其一、形成自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的對(duì)比，強(qiáng)調(diào)差異化而不是光介紹行業(yè)知識(shí)。其二、在對(duì)比的基礎(chǔ)上讓顧客知道自己的產(chǎn)品如何不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，如何好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。其三、在介紹的同時(shí)要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望。第1頁(yè)共1頁(yè)第三篇：衛(wèi)浴銷(xiāo)售人員激勵(lì)方案銷(xiāo)售人員激勵(lì)方案一、目的為了公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性，建立與員工雙贏的局面。體現(xiàn)員工的績(jī)效，貫徹多勞多得的思想。促進(jìn)與其他商家的競(jìng)爭(zhēng)。二、原則實(shí)事求是的原則。體現(xiàn)績(jī)效的原則。公平性原則。公開(kāi)性原則。三、薪資構(gòu)成銷(xiāo)售人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)薪資及其他組成?；竟べY每月10號(hào)定額發(fā)放，績(jī)效工資按每月15號(hào)發(fā)放。銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)薪資可分為：（1）銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)（簡(jiǎn)稱(chēng)提成）：根據(jù)公司設(shè)定的每月銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)超出目標(biāo)之外的部分，公司予以銷(xiāo)售額2%獎(jiǎng)勵(lì)。其款項(xiàng)以實(shí)際到帳為依據(jù)，按比例提取在每月15日發(fā)放。（2）薪資及其他獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)店面銷(xiāo)售人員以及安裝人員具體工作表現(xiàn)特征，由店長(zhǎng)打分，以書(shū)面報(bào)表形式上報(bào)店面經(jīng)理，經(jīng)店面經(jīng)理抽查合格后，薪資獎(jiǎng)勵(lì)次月的15日發(fā)放。四、銷(xiāo)售提成目標(biāo)定義銷(xiāo)售目標(biāo)是以XX年度為準(zhǔn)，每月店面銷(xiāo)售目標(biāo)6萬(wàn)，年終總銷(xiāo)售100萬(wàn)（大型工程除外）。五、全年銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)享有全年銷(xiāo)售的1%崗位工資獎(jiǎng)勵(lì)全年銷(xiāo)售目標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)店面10000元，超出部分單獨(dú)給予3%的獎(jiǎng)勵(lì)（1）全年店面銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)階段全年計(jì)劃完成85%獎(jiǎng)勵(lì)5000元 計(jì)劃完成90% 獎(jiǎng)勵(lì)7000元，計(jì)劃完成100% 獎(jiǎng)勵(lì)10000元，此獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)由店長(zhǎng)根據(jù)員工的具體表現(xiàn)情況發(fā)放，店面經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。（2）銷(xiāo)售員銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)薪資項(xiàng)目類(lèi)別 提成金額(元/人)四級(jí)銷(xiāo)售員基本工資1000元（無(wú)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)）三級(jí)銷(xiāo)售員基本工資1200元（含3萬(wàn)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)）二級(jí)銷(xiāo)售員基本工資1300元（含4萬(wàn)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)）一級(jí)銷(xiāo)售員基本工資1500元（含6萬(wàn)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)）經(jīng)理級(jí)銷(xiāo)售員基本工資XX元（含8萬(wàn)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)）注：所有新進(jìn)銷(xiāo)售人員的級(jí)別核定為四級(jí)，以后按照其業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考核，每三個(gè)月進(jìn)行一次，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到上一級(jí)別者予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。六、其他獎(jiǎng)勵(lì)：大單獎(jiǎng)勵(lì)制度：店員通過(guò)自己的關(guān)系或者店面產(chǎn)品推薦，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)金額5萬(wàn)元以上者，此單即可稱(chēng)為大單。大單獎(jiǎng)勵(lì)金額給予提成以外的3%獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售員打分獎(jiǎng)勵(lì)，每一個(gè)月新的銷(xiāo)售訂單由店長(zhǎng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，店面銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度給予好評(píng)的每一家給予獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售人員10元，并詳細(xì)記錄后次月15號(hào)發(fā)放給銷(xiāo)售人員七、售后服務(wù)人員銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)售后服務(wù)或安裝人員在安裝或者售后過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售計(jì)入店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)
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