縣供銷大廈二○○五年上半年工作總結(jié)與縣供銷社內(nèi)部審計(jì)工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 05:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、照明燈具、中央空調(diào)等設(shè)進(jìn)行安全檢查，堅(jiān)持每天下班后的“二次清場(chǎng)”制度和每周的安全大檢查。三、狠抓隊(duì)伍不放松，抓好隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此大廈著力培養(yǎng)一支工作作風(fēng)硬、政治思想好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。為提高經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，我們3月份組織中層以上負(fù)責(zé)人赴海南參觀學(xué)習(xí)，參觀了海南第一百貨商場(chǎng)，學(xué)到了他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)方式，接受了現(xiàn)代先進(jìn)商業(yè)文明的熏陶。堅(jiān)持每日的班前會(huì)學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。定期舉辦新職工培訓(xùn)班，從思想道德、業(yè)務(wù)技能、法制教育等三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)新職工“規(guī)范服務(wù)、真情服務(wù)、滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，提高了新職工的整體素質(zhì)。大力開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。舉辦了“慶祝三八婦女節(jié)”文藝晚會(huì)、慶五一“心系大廈，敬業(yè)愛(ài)崗”演講比賽等豐富多彩的活動(dòng)，既激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作熱情，又活躍了職工的業(yè)余文化生活。四、狠抓服務(wù)不放松，抓好服務(wù)搶市場(chǎng)對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也影響到企業(yè)的生死存亡。為增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高管理水平和服務(wù)水平，我們今年開(kāi)展了以“創(chuàng)造一流的社會(huì)信譽(yù)、一流的服務(wù)規(guī)范、一流的工作效益和一流的員工隊(duì)伍，塑造企業(yè)品牌和文化品牌，再鑄企業(yè)輝煌”為內(nèi)容的“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理”活動(dòng)。在海南參觀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，規(guī)范了全體員工的發(fā)型、服飾。規(guī)定不準(zhǔn)染發(fā)，上班期間長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，按照規(guī)定穿著工作服，對(duì)違反規(guī)定的給予處罰。發(fā)型和服飾的規(guī)范，員工的精神面貌煥然一新，成為**商品零售服務(wù)業(yè)一道靚麗的“風(fēng)景線”。為摸清社會(huì)各界對(duì)大廈的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的反映，我們走訪了11個(gè)單位的30余名社會(huì)監(jiān)督員和消費(fèi)者。被訪者對(duì)我們經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中存在的諸多問(wèn)題提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議，為大廈今后進(jìn)一步發(fā)展描繪了美好藍(lán)圖，指明了方向。為在大廈再掀起一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮，促使服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，我們今年又評(píng)選出了14名“服務(wù)標(biāo)兵”。通過(guò)“十佳營(yíng)業(yè)員”和“服務(wù)標(biāo)兵”同時(shí)披綬帶上崗服務(wù)，對(duì)內(nèi)在全體員工中樹(shù)立“兩個(gè)標(biāo)”，對(duì)外營(yíng)造“兩個(gè)亮點(diǎn)”，用好的典
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