【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設。在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作。進一步健全旅游市場綜合治理、質量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢。全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%。接受旅游咨詢350余人次。無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。三、大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設工作在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業(yè)轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。第五篇：平湖市旅游局XX年工作總結平湖市旅游局XX年工作總結，%%。認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動上半年，我局認真開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，制定了活動計劃，落實專人負責。在廣泛征求意見的基礎上召開座談會，深入旅游企事業(yè)單位調(diào)研。每位黨員都做了上萬字的讀書筆記，結合自身實際寫體會文章，進行自我剖析，撰寫黨性分析材料，提出整改措施。開展春綠江南金平湖油菜花探賞活動按照市委建設江南水鄉(xiāng)文化名城工作要求，我局和曹橋街道聯(lián)合舉辦了XX春綠江南？金平湖油菜花探賞旅游活動，設計宣傳資料，起草導游詞，培訓導游人員，并赴上海開展宣傳促銷。從4月初至4月25日，短短20天，共接待游客2700余人，收到了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，也得到了市領導的肯定。為進一步做好這項活動，我們編制了平湖市金龍浜農(nóng)業(yè)生態(tài)園旅游開發(fā)規(guī)劃，并進行了規(guī)劃論證，目前已著手實施第一階段油菜花開發(fā)項目。積極開展旅游宣傳促銷3月26日，我局和上海旅游集散中心聯(lián)合組織了千名上海人游平湖活動，同時和上海電視臺等其他新聞媒體合作，立足上海開展宣傳促銷。4月和11月，分別參加了XX中國國內(nèi)旅游交易會和中國旅游投資洽談會。按照年初思路，我們組織開展了首屆旅游商品（設計）大賽，挖掘開發(fā)具有地方特色的旅游紀念品，同時還著手編制《平湖旅游》一書。強化旅游行業(yè)管理根據(jù)《旅游星級飯店的劃分與評定》新標準，加強飯店上星工作，上半年完成了綠陽大飯店的上星工作，下半年完成了乍浦賓館的升星工作。同時不斷壯大旅游行業(yè)隊伍，規(guī)范項目開發(fā)，下半年新增1家旅行社，完成了對民俗風情館、澳多奇農(nóng)莊的aa級評定工作。為提高服務質量，我們還積極選派旅游企業(yè)單位參加技能比賽，并取得了較好的成績。做好漢爵大酒店開工建設服務工作6月17日，平湖漢爵大酒店樁基工程招投標評標會議在市招投標中心召開。經(jīng)過三家投標單位的投標報價，最后武漢國機巖上工程有限公司中標。9月29日，工程破土動工。到目前為止，已完成投資XX萬元，預計年底基本完成樁基工程。做好旅游安全工作3月23日，我局與全市20家旅游企事業(yè)單位簽訂了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責任書。3月8日，成立了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查小組，負責對全行業(yè)的安全工作進行檢查。6月份，開展了全國安全生產(chǎn)月活動。三個黃金周期間，市假日辦充分履行監(jiān)督職責，對全市旅游行業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查。認真做好急性腸道傳染病防治工作9月中下旬，我市突發(fā)霍亂急性腸道傳染病，我局及時調(diào)整工作重點，把做好急性腸道傳染病防控作為當前頭等大事，分工負責，層層落實，與重點旅游企業(yè)簽訂責任書，成立了檢查組，不定期檢查星級賓館餐飲防控工作。加強機關內(nèi)部建設，規(guī)范管理按照建設學習型機關活動的總體要求，我們制定了各項學習制度，認真學習政治理論和業(yè)務技能，積極參加各種知識培訓。同時，深入開展機關效能建設年活動，積極做好創(chuàng)建市級文明衛(wèi)生單位活動各項工作。好為你推薦以下相關范文：XX年市旅游局工作總結xx年市旅游局年度工作總結縣旅游局XX年終工作總結旅游局XX年一季度工作總結縣旅游局綜治工作總結縣旅游局半年工作總結及下半年工作重點**縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開展的工作總結如下：一、上半年工作完成情況（一）開展機關作風教育整頓活動我局從4月16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。（二）旅游工作開展情況安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。培訓工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務質量，我局協(xié)助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個行業(yè)八個專業(yè)，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務行業(yè)培訓中規(guī)模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進作用。調(diào)研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點進行實地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發(fā)價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發(fā)價值的景區(qū)景點進行了考察、調(diào)研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現(xiàn)在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“”黃金周和“”“一節(jié)一會”期間，每天對各景區(qū)景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統(tǒng)計，并通過“國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區(qū)景點的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項目的建設詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃，申報了“xxx”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬元。旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統(tǒng)計網(wǎng)絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《**縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。（三）積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《**縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規(guī)范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動的行為進行了制止，規(guī)范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。二、xx年旅游業(yè)重點工作的完成情況按照《市人民政府辦公室關于認真抓好xx年旅游業(yè)發(fā)展重點工作的通知》（遵府辦發(fā)[xx]67號文件）要求，我縣xx年旅游業(yè)發(fā)展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區(qū)一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、**聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與**南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時完成。三、存在的問題及下步努力的方向我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現(xiàn)在資源破壞嚴重。三是已開發(fā)的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業(yè)服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導、部門聯(lián)動、社會參與”的開發(fā)機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個新的經(jīng)濟增長點和產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的亮點來抓。五是沒有工作經(jīng)費，各項工作難以開展。第二篇：市國稅局半年工作總結及下半年工作重點市國稅局上半年工作總結及下半年工作重點 **年，**國稅在上級局和市委、市政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的十八大會議精神，認真落實上級局國稅工作會議精神和**市委市政府的各項工作部署，圍繞“達到一個確保，狠抓兩個著力，實現(xiàn)三個突破”的工作目標，堅持依法行政、服務發(fā)展，不斷提升征管質效與納稅服務水平，為保持**經(jīng)濟平穩(wěn)增長和社會和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻。 一、上半年工作總結 （一）狠抓落實，攻堅克難，組織收入保持增長。 **年國內(nèi)經(jīng)濟運行態(tài)勢企穩(wěn)回升，但受全球經(jīng)濟不景氣、國內(nèi)產(chǎn)能矛盾突出以及宏觀調(diào)控等因素的影響，宏觀經(jīng)濟形勢復雜多變。同時，在去年同期因以前年度稅款緩交結轉而產(chǎn)生稅款高基數(shù)的壓力下，完成省局下達全年收入目標計劃比去年實際完成數(shù)增長6%，市人大目標任務同比增長9%的收入任務面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，**年**市局緊緊圍繞中心任務，在貫徹落實組織收入原則的前提下，強化稅收與經(jīng)濟的聯(lián)動分析，科學實施重點稅源監(jiān)控，合理安排免抵調(diào)庫資源，確保組織收入達到預期目標。受本市中小企業(yè)發(fā)展滯緩、化纖制造等主導行業(yè)持續(xù)低迷以及結構性減稅影響，上半年全市不含免抵調(diào)庫國稅收入為190758萬元 ，同比出現(xiàn) %的降幅，市局積極爭取并統(tǒng)籌安排調(diào)庫資源，實際完成稅收入庫249806萬元，%，順利實現(xiàn)收入進度超過時間進度，%%。 （二）圍繞大局，政策先行，服務發(fā)展續(xù)寫篇章。 **國稅牢固樹立服務地方發(fā)展的大局意識，全面落實結構性減稅政策，積極推送一系列支持浙商回歸、穩(wěn)定外貿(mào)增長、服務“走出去”企業(yè)的稅收政策，充分發(fā)揮稅收助推轉型、擴大內(nèi)需、保障民生的職能作用。 1．全面落實稅收優(yōu)惠政策。始終按照“審時度勢，把握政策、能寬不嚴、搞好服務”十六字工作要求，不折不扣地貫徹落實結構性減稅政策和各項稅收優(yōu)惠政策。今年以來全市累計落實各項稅收優(yōu)惠 114976萬元，其中審批辦理免抵調(diào)增值稅申報數(shù)27786萬元，出口貨物退增值稅57098萬元，增值稅轉型固定資產(chǎn)進項抵扣 19695萬元，落實高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠政策4414萬元，資源綜合利用減免退稅 1073萬元，辦理民政福利企業(yè)先征后退稅1663萬元，落實其他優(yōu)惠政策3247萬元。 2．全線推進走訪服務活動。**年是進村入企走訪活動成果鞏