區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)機關干部服務活動意見與區(qū)衛(wèi)生部門全年安全生產(chǎn)工作要點匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 04:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 推進信息公開，積極開設“綠色通道”和“直通車”，搞好“一條龍”服務。大力推行包靠幫扶、現(xiàn)場辦公、上門服務等個性化服務，努力提高衛(wèi)生服務效能。通過各種形式對服務對象進行回訪，核實具體事項辦理情況，聽取服務對象的意見建議，對不滿意的事項要及時采取措施予以整改，提高群眾對衛(wèi)生工作的滿意度。（四）提高服務能力。各單位要制定完善業(yè)務培訓總體規(guī)劃和年度計劃，科學設置培訓科目，加強干部業(yè)務能力培訓，積極開展崗位練兵實踐活動，提高干部業(yè)務能力，提升衛(wèi)生服務水平。加強干部醫(yī)德醫(yī)風建設，教育引導廣大干部進一步改進工作作風，端正服務態(tài)度，嚴明工作紀律，堅決糾正敷衍塞責、推諉扯皮等不正之風。克服衙門作風和官僚習氣，著力解決責任心不強、工作積極性不高等問題，扎實服務基層、服務群眾、服務患者、服務發(fā)展。對不適合崗位的人員及時予以調(diào)整，對發(fā)生嚴重違紀違法問題的嚴格依法追究相關責任。加強對外地先進服務經(jīng)驗、身邊服務典型的學習，積極開展比學趕超活動，推動衛(wèi)生服務增效。各單位要開展服務創(chuàng)新活動，以新思維、新舉措擴展服務路徑，全面提升衛(wèi)生服務能力和水平。（五）確保服務效果。抓住牽動全局的主要工作、和諧醫(yī)患關系的關鍵環(huán)節(jié)、事關群眾利益的突出問題、影響社會穩(wěn)定的主要矛盾，推出服務舉措，努力服務到位。建立職責清晰、管理規(guī)范、實際管用、獎罰分明的管理制度。加強檢查監(jiān)督，建立效能評估評價機制，確保衛(wèi)生服務成效。四、明確機關干部服務年的方法步驟（一）宣傳發(fā)動階段（1月上旬—3月上旬）召開全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)機關干部服務年動員大會。各單位組織開展學習討論，把握開展機關干部服務年的重要意義、目標要求和任務，增強黨員干部參與活動的自覺性和主動性，在全系統(tǒng)形成轉變作風抓落實、深度服務促發(fā)展的良好氛圍。（二）摸底調(diào)研階段（3月中旬3月底）調(diào)查研究。本階段通過深入基層、群眾調(diào)研走訪，廣泛征求意見建議，掌握群眾、患者、基層面臨的困難，查擺本單位在服務群眾、服務患者、服務基層方面存在的問題。制定實施方案。認真研究分析調(diào)研中征求到的意見建議、發(fā)現(xiàn)的問題，結合單位實際，制定實施方案，明確各自活動開展的目標和保障措施。形成服務工作一覽表。各單位要立足職責，把全年任務目標、工作內(nèi)容、需協(xié)調(diào)服務事項匯總歸類并進行量化，形成服務工作一覽表，做到任務、領導、人員、責任、進度五明確。在實施過程中，可以適時補充新的服務內(nèi)容。審核備案。各單位的實施方案和服務工作一覽表，經(jīng)主要負責人把關后于3月16日前報局機關干部服務年領導小組辦公室。（三）深入實施階段（4月上旬—11月下旬）公開服務承諾。各單位要立足提高衛(wèi)生服務水平，制定具體可行的服務承諾，4月20日前報局機關干部服務年領導小組辦公室。各單位要通過多種渠道向社會公開承諾，接收社會監(jiān)督評判，并通過設置意見箱，公布監(jiān)督電話等形式，主動征求意見建議，不斷完善踐諾措施，確保承諾事項落實到位。規(guī)范工作窗口建設。在充分履行衛(wèi)生服務職能的基礎上，重點抓好衛(wèi)生服務窗口的建設。各單位要結合實際，制定服務制度，統(tǒng)一服務流程，規(guī)范服務行為，創(chuàng)造“便利、高效、優(yōu)質”的衛(wèi)生服務，打造“滿意在衛(wèi)生，服務在衛(wèi)生”的高效品牌。以項目形式落實服務內(nèi)容。借鑒開展項目化管理年經(jīng)驗做法，將各項衛(wèi)生服務項目化，以項目形式
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