【文章內容簡介】 張、熊、沈、宋7宗醫(yī)療糾紛賠付后科室及個人承擔金額，并通知財務科扣款；接待民醫(yī)科吳、外ⅰ科丁、針ⅱ朱家屬投訴，并作初步處理；參加骨傷科王省醫(yī)學會鑒定會。三、完成醫(yī)院及上級交辦的指令性任務配合醫(yī)院做好“無煙醫(yī)院”的相關工作；報送十年來醫(yī)療欠費資料；組織醫(yī)務人員參加4月22日市衛(wèi)生局組織的“健康素養(yǎng)知識宣傳、咨詢、義診公益活動”，共義診80人次，發(fā)放宣傳資料3000余份；協(xié)助院辦進行制度匯編工作；完成“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作備查文檔資料的整理及科室督察工作；協(xié)助肛腸科做好“國家中醫(yī)藥管理局”國家級重點?？频纳陥蠊ぷ?；協(xié)助骨傷科做好“衛(wèi)生部”國家級重點專科的申報工作；完成上級主管部門及院領導交辦的各項臨時性任務四、XX年下半年擬完成及開展工作繼續(xù)完善醫(yī)管年備查資料，迎接國家級抽查；督查、協(xié)調解決科室備查過程中存在的問題。認真做好醫(yī)療質量考核工作，做好每月1次的醫(yī)療質量監(jiān)控考評及住院病歷單項考核；嚴格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度，開展管理工作；規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量，以提高病歷書寫質量為途徑，全面提高醫(yī)務人員的綜合素質和責任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。繼續(xù)加強核心制度落實，完善科室制度建設；加強知情告知，重視醫(yī)患溝通繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。繼續(xù)加強業(yè)務學習管理，組織院內外學術講座活動防止醫(yī)療事故， 確保醫(yī)療安全嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制；嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動；組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例；加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。（1）強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實、準確做好“死亡病例討論”、“危重病例討論”、“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。（4）進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務質量更上一層樓；（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度，以及藥物不良反應上報的監(jiān)管；（6）加強抗生素的合理使用監(jiān)管；擬解決外1科患者丁、骨傷科王、針2科朱糾紛；完成全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試任務；1完成我院醫(yī)師定期考核第二周期的考核任務；1完成上級主管部門及院領導交辦的各項臨時性任務。醫(yī)務科XX年6月18日第四篇：XX年縣醫(yī)院醫(yī)務科工作總結XX年縣醫(yī)院醫(yī)務科年終工作總結一年來，在院領導及院委會的領導下，醫(yī)務科認真落實XX年工作計劃，繼續(xù)完善創(chuàng)“二甲”工作，深入開展“三好一滿意”“優(yōu)質護理示范”活動，狠抓醫(yī)療質量管理和職工素質教育，建立健全各項核心制度。有力地促進了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項工作任務。一、素質教育醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療質量要提高，人才是關鍵，只有不斷地加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務人員的思想素質教育，才能有效地發(fā)展業(yè)務、壯大業(yè)務，增強醫(yī)院在社會上的知名度和信譽度。我們通過醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)學習、醫(yī)德醫(yī)風考核、建立監(jiān)督崗、公布投訴電話，對于被投訴的醫(yī)務人員經調查落實給予批評、教育，并扣除當月獎金等多種形式進行監(jiān)督教育，使我院的服務態(tài)度較前有了顯著的提高。二、依法執(zhí)業(yè)認真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理規(guī)定》等法律法規(guī)管理規(guī)定，醫(yī)務科對各專業(yè)技術人員的資格進行嚴格審查、備案，規(guī)范行醫(yī)，依法開展診療活動。規(guī)范了處方授權管理辦法，未取得相應執(zhí)業(yè)資格證者不予授予處方權，不得單獨排班、獨自處理病人開具檢查單等。必須取得相應資格證書，經科室審核、醫(yī)務科審核合格后方可從事相應的醫(yī)療活動。醫(yī)技專業(yè)人員未取得相應執(zhí)業(yè)資格證書不得單獨上班、出具診斷報告、簽字，出具報告時必須由有資質的帶教老師簽名。新調入的專業(yè)技術人員要求在變更執(zhí)業(yè)地點后方可從事專業(yè)技術工作。嚴禁b超室工作人員非法鑒定胎兒性別，婦產科工作人員非法終止妊娠等。三、醫(yī)療質量狠抓醫(yī)療質量管理，實施科學化管理，促進醫(yī)療工作穩(wěn)步發(fā)展。醫(yī)院的重點是醫(yī)療，醫(yī)療質量是重中之重。按醫(yī)院管理規(guī)定每周一次行政大查房，為了防止每周一次的檢查流于形式，走過場，同時保證檢查有章可循、有所成效。年初制定了《靖邊縣人民醫(yī)院醫(yī)療 行政查房實施細則》將檢查組科室分為三個片區(qū)，檢查內容分為：運行病歷檢查、醫(yī)療記錄檢查、護理及院感抽查、后勤保障檢查、人員在崗情況檢查、門診部檢查，各負其責。每個片區(qū)檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題，現(xiàn)場反饋、現(xiàn)場糾正，三個片區(qū)檢查結束后匯總一次，形成書面總結在“醫(yī)院工作簡報”中進行全院通報批評及處罰。同時還制定了《靖邊縣人民醫(yī)院科室日常工作安排》、《月報表》等將科室的工作更具體化、細致化，使醫(yī)院的醫(yī)療質量有了明顯的改善。進一步完善各項核心制度等的落實。結合我院實際工作及相關醫(yī)療管理規(guī)定，將科室制度進行更加規(guī)范、細致的分類，把所有制度分別裝訂成冊：《醫(yī)療工作制度》、《疾病診療常規(guī)》《核心制度》、《技術操作(本站隆重推薦好范 文網：)規(guī)范》、《應急預案》等。為了減少醫(yī)務工作者的工作量并將XX年要求各科室建立的十個工作記錄本減少到七個記錄本：疑難危重病例討論記錄本、死亡病例討論記錄本、術前討論記錄本、醫(yī)療質量與安全記錄本、科室會議記錄本、三基培訓記錄本、醫(yī)師交接班記錄本。為了使各制度落到實處，采取不定期檢查與年終考評，并將考評結果直接與科室年終評優(yōu)掛鉤。嚴抓病歷質量，提高醫(yī)師病歷書寫水平病歷書寫不僅是醫(yī)療質量的關鍵，更是法律的有力證據。對于病歷我們主要從兩方面進行管理：運行病歷的管理和終末病歷的管理。運行病歷采取行政查房和不定時抽查，對字跡潦草、記錄不全及未按時記錄者給予全院通報及罰款，一份病歷未完成處罰50元。每月對歸檔病歷進行一次評審，丙級病歷退回重寫并罰款，一份丙級病歷處罰個人50元，對未按時歸檔病歷一科累計四份處罰主管醫(yī)師50元，四份以上每增加一份多處罰50元。五月份還舉行一次病歷大展評活動，所有臨床醫(yī)師相互評閱病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，為年輕醫(yī)師書寫病歷搭建了良好的平臺。四、醫(yī)療安全全年共處理醫(yī)療糾紛和接待患者投訴10起，賠償5起，其余通過耐心說服、教育、解釋平息