企業(yè)客服業(yè)務(wù)管理年終總結(jié)與企業(yè)宣傳工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！國壽“1+N服務(wù)需要我每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)。企業(yè)宣傳工作總結(jié)20xx年，是公司實(shí)現(xiàn)“xx”發(fā)展目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵之年，也是公司重返央企、全力推進(jìn)跨越發(fā)展的夯基之年，任務(wù)艱巨而繁重。公司宣傳工作緊緊圍繞年初提出的“加快融合，擴(kuò)大投資，突出主業(yè)，發(fā)揮產(chǎn)能，有效經(jīng)營(yíng)”的工作方針和完成年度銷售收入x億元，利潤(rùn)總額x萬元的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，精心策劃，精心組織，充分發(fā)揮了宣傳工作圍繞中心、服務(wù)大局、為發(fā)展?fàn)I造良好氛圍的作用。20xx年，共出版內(nèi)部報(bào)刊《xx》25期(包括9月21日特刊)，發(fā)表各類新聞宣傳稿件730多篇，發(fā)表集團(tuán)公司網(wǎng)站稿件20篇，發(fā)表地市級(jí)以上報(bào)刊、雜志稿件20多篇，其中反映xx獨(dú)家應(yīng)訴韓國xx反傾銷案始末的新聞作品《七年三闖關(guān)》(報(bào)告文學(xué))獲中國地市報(bào)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。20xx年，《xx》共策劃報(bào)紙專刊、專版、專題9個(gè)。通訊員培訓(xùn)2次，通訊員外出學(xué)習(xí)采風(fēng)2次。20xx年元旦、春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”建黨周年、“十一”國慶中秋節(jié)均出版了公司墻報(bào)。 20xx年，公司網(wǎng)站“xx新聞”共發(fā)表各類新聞稿件 50多篇，“xx論壇”管理建設(shè)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，壇友參與公司企業(yè)文化建設(shè)熱情不斷高漲。在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年公司宣傳工作取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、工作概況(一)、緊繞中心，服務(wù)大局，樹立正確輿論氛圍XX年公司重返央企之時(shí)，就已提出“三個(gè)融合”思想，要求公司全體職工干部要在“思想、管理、文化”上快速融入集團(tuán)公司。在20xx年的年度工作方針中，公司又把“加快融入”提出了最突出的位置，“加快融入”成為今年公司各項(xiàng)工作的重中之重。為做好宣傳輿論工作，公司報(bào)刊、網(wǎng)站、墻報(bào)三體聯(lián)動(dòng)，公司內(nèi)刊《xx》積極登刊公司“加快融入”的各項(xiàng)工作新聞報(bào)道，及時(shí)把公司有關(guān)“加快融入”的政策、方針、措施灌輸?shù)揭痪€職工的心中，從基層職工入手，擴(kuò)大央管理、文化等影響力，真正把央企的先進(jìn)管理、文化理念滲透到基層。20xx年，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭遇實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，產(chǎn)品價(jià)格迅速下滑，盈利空間迅速壓縮，公司響應(yīng)國資委對(duì)中央企業(yè)的要求，積極做好35年渡難關(guān)、過寒冬的準(zhǔn)備，適時(shí)提出了“降本增效 開源節(jié)流”的應(yīng)對(duì)策略，要求各單位部室立足實(shí)際，加快融入步伐，全面提升企業(yè)管理水平，公司報(bào)紙、網(wǎng)站雙劍齊發(fā)，策劃了“降本增效抗危機(jī) 開源節(jié)流謀發(fā)展”和“降本增效 開源節(jié)流 提升管理”訪談錄兩個(gè)專題報(bào)道。(二)、緊扣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主題，做好形勢(shì)教育工作首先做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)宣傳。堅(jiān)持把每月生產(chǎn)工作會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)及時(shí)報(bào)道，讓員工及時(shí)了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。堅(jiān)持每季一次的宣傳資料編寫和下發(fā)，組織廣大員工開展經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的宣傳教育，使員工認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，更好地推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的開展。尤其是今年公司面對(duì)錫錠市場(chǎng)和水泥市場(chǎng)極為不利的局面，冶煉廠與水泥公司通過各種途徑宣傳工廠形勢(shì)
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