企業(yè)客服業(yè)務(wù)管理年終總結(jié)與企業(yè)宣傳工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”并非一個人一朝一夕能夠完成的而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,客戶服務(wù)工作是一項長期的工作。全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！國壽“1+N服務(wù)需要我每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我每一個國壽員工去共同增進(jìn)。企業(yè)宣傳工作總結(jié)20xx年，是公司實現(xiàn)“xx”發(fā)展目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵之年，也是公司重返央企、全力推進(jìn)跨越發(fā)展的夯基之年，任務(wù)艱巨而繁重。公司宣傳工作緊緊圍繞年初提出的“加快融合，擴(kuò)大投資，突出主業(yè)，發(fā)揮產(chǎn)能，有效經(jīng)營”的工作方針和完成年度銷售收入x億元，利潤總額x萬元的經(jīng)營目標(biāo)，精心策劃，精心組織，充分發(fā)揮了宣傳工作圍繞中心、服務(wù)大局、為發(fā)展?fàn)I造良好氛圍的作用。20xx年，共出版內(nèi)部報刊《xx》25期(包括9月21日特刊)，發(fā)表各類新聞宣傳稿件730多篇，發(fā)表集團(tuán)公司網(wǎng)站稿件20篇，發(fā)表地市級以上報刊、雜志稿件20多篇，其中反映xx獨(dú)家應(yīng)訴韓國xx反傾銷案始末的新聞作品《七年三闖關(guān)》(報告文學(xué))獲中國地市報新聞獎二等獎。20xx年，《xx》共策劃報紙?？０?、專題9個。通訊員培訓(xùn)2次，通訊員外出學(xué)習(xí)采風(fēng)2次。20xx年元旦、春節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨周年、“十一”國慶中秋節(jié)均出版了公司墻報。 20xx年，公司網(wǎng)站“xx新聞”共發(fā)表各類新聞稿件 50多篇，“xx論壇”管理建設(shè)得到了長足的進(jìn)步，壇友參與公司企業(yè)文化建設(shè)熱情不斷高漲。在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年公司宣傳工作取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、工作概況(一)、緊繞中心，服務(wù)大局，樹立正確輿論氛圍XX年公司重返央企之時，就已提出“三個融合”思想，要求公司全體職工干部要在“思想、管理、文化”上快速融入集團(tuán)公司。在20xx年的年度工作方針中，公司又把“加快融入”提出了最突出的位置，“加快融入”成為今年公司各項工作的重中之重。為做好宣傳輿論工作，公司報刊、網(wǎng)站、墻報三體聯(lián)動，公司內(nèi)刊《xx》積極登刊公司“加快融入”的各項工作新聞報道，及時把公司有關(guān)“加快融入”的政策、方針、措施灌輸?shù)揭痪€職工的心中，從基層職工入手，擴(kuò)大央管理、文化等影響力，真正把央企的先進(jìn)管理、文化理念滲透到基層。20xx年，公司生產(chǎn)經(jīng)營遭遇實體經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，產(chǎn)品價格迅速下滑，盈利空間迅速壓縮，公司響應(yīng)國資委對中央企業(yè)的要求，積極做好35年渡難關(guān)、過寒冬的準(zhǔn)備，適時提出了“降本增效 開源節(jié)流”的應(yīng)對策略，要求各單位部室立足實際，加快融入步伐，全面提升企業(yè)管理水平，公司報紙、網(wǎng)站雙劍齊發(fā)，策劃了“降本增效抗危機(jī) 開源節(jié)流謀發(fā)展”和“降本增效 開源節(jié)流 提升管理”訪談錄兩個專題報道。(二)、緊扣生產(chǎn)經(jīng)營主題，做好形勢教育工作首先做好生產(chǎn)經(jīng)營形勢宣傳。堅持把每月生產(chǎn)工作會的生產(chǎn)經(jīng)營形勢及時報道，讓員工及時了解公司生產(chǎn)經(jīng)營情況。堅持每季一次的宣傳資料編寫和下發(fā)，組織廣大員工開展經(jīng)濟(jì)形勢的宣傳教育，使員工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，更好地推動生產(chǎn)經(jīng)營工作的開展。尤其是今年公司面對錫錠市場和水泥市場極為不利的局面，冶煉廠與水泥公司通過各種途徑宣傳工廠形勢
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