企業(yè)客服業(yè)務管理年終總結(jié)與企業(yè)宣傳工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新。提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。二、更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障 ，配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展。保證此項目的順利實施。營建良好的學習氛圍，3進一步加強柜面管理工作。如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”做“永久”做到深入人心”并非一個人一朝一夕能夠完成的而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結(jié)合起來,客戶服務工作是一項長期的工作。20xx年，共出版內(nèi)部報刊《xx》25期(包括9月21日特刊)，發(fā)表各類新聞宣傳稿件730多篇，發(fā)表集團公司網(wǎng)站稿件20篇，發(fā)表地市級以上報刊、雜志稿件20多篇，其中反映xx獨家應訴韓國xx反傾銷案始末的新聞作品《七年三闖關》(報告文學)獲中國地市報新聞獎二等獎。 20xx年，公司網(wǎng)站“xx新聞”共發(fā)表各類新聞稿件 50多篇，“xx論壇”管理建設得到了長足的進步，壇友參與公司企業(yè)文化建設熱情不斷高漲。為做好宣傳輿論工作，公司報刊、網(wǎng)站、墻報三體聯(lián)動，公司內(nèi)刊《xx》積極登刊公司“加快融入”的各項工作新聞報道，及時把公司有關“加快融入”的政策、方針、措施灌輸?shù)揭痪€職工的心中，從基層職工入手，擴大央管理、文化等影響力，真正把央企的先進管理、文化理念滲透到基層。堅持每季一次的宣傳資料編寫和下發(fā)，組織廣大員工開展經(jīng)濟形勢的宣傳教育，使員工認清形勢，明確任務，更好地推動生產(chǎn)經(jīng)營工作的開展。策劃了1期題為“殷殷深情潤xx 百年xx沐春風”的特刊，展示了公司加盟中國有色集團一年來得到集團公司領導的無微不至的關懷，展現(xiàn)了xx未來發(fā)展的宏偉藍圖，堅定員工發(fā)展信念。(三)、緊抓網(wǎng)站建設，拓寬新聞宣傳渠道網(wǎng)站是公司開展宣傳工作的重要陣地，是公司對外宣傳的重要窗口。加強xx論壇的管理力度，完善xx論壇主題帖考核細則和獎勵機制，職工參與論壇建設熱情高漲。各單位黨委書記對宣傳工作也給予了高度重視，并大力培養(yǎng)宣傳報道人員多寫多練。(二)工作形式是重點企業(yè)宣傳工作并不是簡單的文字加圖片，要把宣傳工作做到潤物細無聲，讓員工自然而然產(chǎn)生自豪感、榮譽感從而忠誠企業(yè)的地位，確實很艱難，但并不是不可能，重點就在開展工作的形式。第二種是培訓方式。第三種是活動方式。熱鬧彰顯了一個企業(yè)的朝氣，也起到了凝聚人心的作用。(三)、培養(yǎng)人才是基礎公司高層十分注重宣傳工作，但對宣傳這塊的人才培養(yǎng)相對還是比較薄弱。從近幾年下達到各單位的宣傳稿件任務來看，能完成每年宣傳工作任務的單位很少，很多單位甚至距離目標任務很遙遠。二是完善骨干通訊員激勵機制，提高骨干通訊員的福利待遇。三是部分單位對宣傳工作重視程度要加強。七是與外界媒體的關系要進一步加深，與外媒合作的渠道要進一步開拓。加強對外交流力度，組織公司宣傳骨干，爭取機會到兄弟單位參觀學習。三是完善激勵機制，增強寫稿熱情。查看更多：企業(yè)宣傳部工作總結(jié)
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