【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本公司績(jī)效考核體系包括以下六個(gè)方面： ? 半月計(jì)劃完成情況，動(dòng)態(tài)衡量各崗位員工的努力程度和工作效果； ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI），定期衡量各崗位員工重 要工作的完成情況； ? 能力考核指標(biāo)，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力； ? 態(tài)度考核指標(biāo)，衡量各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)； ? 貫徹集團(tuán)意圖，衡量派出人員的整體觀(guān)念； ? 部門(mén)分?jǐn)?shù)，衡量部門(mén)每季度及年度計(jì)劃完成情況。 在不同的考核期，針對(duì)不同的考核對(duì)象，選取不同的組合： 表二：三木考核體系構(gòu)成 被考核人 季 度 年 度 部門(mén)分?jǐn)?shù) Σ 半月計(jì)劃 KPI 貫徹集團(tuán)意圖 態(tài)度 部門(mén)分?jǐn)?shù) Σ 半月計(jì)劃 KPI 能力 貫徹集團(tuán)意圖 態(tài)度 部門(mén)負(fù)責(zé)人 ● ● ● ● ● 普通員工 職能系列 ● ● ● ● ● 業(yè)務(wù)系列 ● ● ● ● ● 勤務(wù)系列 ● ● ● ● 派出人員 財(cái)務(wù)人員 ● ● ● ● ● 班子成員 ● ● ● ● ● 普通員工 考核內(nèi)容可參照總部執(zhí)行 ***管理咨詢(xún) 第 7頁(yè) 注： ? “ ●” 代表構(gòu)成指標(biāo)； ? 派出人員只在第二季度末進(jìn)行半年考核，表中以 斜體“ ●” 表示。 2． 2 業(yè)績(jī)考核 2． 1． 1 總述 第十二條 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容 ? 業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià) ，直接體現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容； ? 業(yè)績(jī)考核包括 KPI 考核與非 KPI 考核兩項(xiàng)內(nèi)容。 2． 1． 2 KPI 考核 ? KPI（ Key Process Indication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，代表崗位的核心責(zé)任。 第十三條 KPI確定方法 ? 確定 KPI 應(yīng)以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作； ? 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)； ? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合； ? 選擇 KPI 的原則：一是該指標(biāo)能對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn) 生重大影響，二是能完整覆蓋大部分工作內(nèi)容； ? KPI 指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工的雙向溝通過(guò)程，從項(xiàng)目的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，承諾指標(biāo)的完成。 第十四條 選擇 KPI的原則 ? 少而精原則： KPI 指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考核工作效益； ? 結(jié)果導(dǎo)向原則： KPI 指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)***管理咨詢(xún) 第 8頁(yè) 出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目，在依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定KPI 指標(biāo)； ? 可衡量性原 則： KPI 指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性。 第十五條 本公司 KPI考核體系介紹 ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人的 KPI 與普通員工崗位 KPI 指標(biāo)相比，增加了一條指標(biāo)：部門(mén)員工培養(yǎng)，旨在強(qiáng)調(diào)部門(mén)負(fù)責(zé)人在員工培養(yǎng)中所應(yīng)起到的關(guān)鍵作用； ? 考核說(shuō)明：對(duì) KPI 的考核角度作以說(shuō)明； ? KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35 個(gè) KPI 指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI 權(quán)重隨著不同階段的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，例如，公司為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作，可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。 KPI 權(quán)重通常在年度考核后由考核小組根據(jù)本年度考核狀況討論修訂； ? 信息來(lái)源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到，以各種有形資料為主，輔以人員記憶； 2． 1． 3 非 KPI 工作完成情況考核 第十六條 非 KPI工作完成情況考核目的 ? 為了突出績(jī)效管理的過(guò)程性，提高考核準(zhǔn)確性和及時(shí)性的同時(shí)，降低考核難度和考核成本，除了使用 KPI 指標(biāo)，公司還需要對(duì)員工考核期內(nèi)非 KPI 工作完成情況做出評(píng)估。具體包括針對(duì)普通員工的半月工作計(jì)劃完成情況考核和針對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的季度部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核。 第十七條 半月工作計(jì)劃完成情況考核 ? 員工半月工作計(jì)劃完成情況考核，主要考核員工的工作計(jì)劃的完成情況、計(jì)劃外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完 成工作的原因和解決辦法； ? 考核成績(jī)作為員工季度業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)； ? 員工每天下班前將全天的工作內(nèi)容作簡(jiǎn)單記錄，填寫(xiě)《工作日志》（定期交人力資源部存檔）；半月后填寫(xiě)《員工半月工作業(yè)績(jī)考核表》，交給部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核、評(píng)分，然后反饋給員工本人，并與其協(xié)商制定下期工作計(jì)劃，由員工***管理咨詢(xún) 第 9頁(yè) 簽字承諾。最后，部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)本部門(mén)員工半月例會(huì)，總結(jié)本期工作，安排下期工作； ? 考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交部門(mén)存檔；一份交員工本人。 第十八條 部門(mén)業(yè)績(jī)考核 ? 季度部門(mén)業(yè)績(jī)考核，主要考核該部門(mén)工作計(jì)劃的完成情況、計(jì)劃 外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法； ? 考核成績(jī)作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)。 2． 3 能力考核 2． 3． 1 總述 第十九條 能力考核 ? 能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評(píng)定； ? 針對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人、普通員工和對(duì)外投資控股企業(yè)管理人員，分別對(duì)應(yīng)三套不同的能力指標(biāo)體系。 2． 3． 2 能力指標(biāo)體系 第二十條 部門(mén)負(fù)責(zé)人能力指標(biāo)體系 ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人的六項(xiàng)核心能力分別為戰(zhàn)略思考、決策、計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)技巧、溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)重要性 的不同權(quán)重依次為 20%、 20%、 20%、 20%、 10%、 10%； ? 詳情參看《部門(mén)負(fù)責(zé)人能力指標(biāo)評(píng)估表》。 第二十一條 公司普通員工能力指標(biāo)體系 ? 員工的五項(xiàng)核心能力分別為團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、解決問(wèn)題和工作效率五個(gè)方面，權(quán)重均為 20%。 ? 詳情參看《員工能力指標(biāo)評(píng)估表》。 ***管理咨詢(xún) 第 10 頁(yè) 第二十二條 派出人員能力指標(biāo)體系 ? 對(duì)外投資控股企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子成員的六項(xiàng)核心能力分別為領(lǐng)導(dǎo)技巧、溝通、計(jì)劃和組織、戰(zhàn)略思考、決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 20%、 20%、 20%、10%、 20%、 10%； ? 詳情參看《對(duì)外投資控股企業(yè)管 理人員能力指標(biāo)評(píng)估表》 2． 3． 3 能力考核方式 第二十三條 能力考核方式 ? 考核人對(duì)被考核人進(jìn)行能力考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分； ? 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為 4 個(gè)大等級(jí)和 11 個(gè)小等級(jí)，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部部長(zhǎng)決定； ? 員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿(mǎn)分 100 分，通過(guò)將各項(xiàng)核心能力得分加和，最終確定該員工本年度能力考核分?jǐn)?shù)。 2． 4 態(tài)度考核 2． 4． 1 總述 第二十四條 態(tài)度考核 ? 工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程 度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化效果； ? 工作態(tài)度考核可選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要列入； ? 針對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人、普通員工和派出人員，分別對(duì)應(yīng)三套不同的態(tài)度指標(biāo)體系；針對(duì)派出人員，特別提出“貫徹集團(tuán)意圖”指標(biāo)體系。 2． 4． 2 態(tài)度指標(biāo)體系 第二十五條 部門(mén)負(fù)責(zé)人態(tài)度指標(biāo)體系 ***管理咨詢(xún) 第 11 頁(yè) ? 是否認(rèn)真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（ 20 分）； ? 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（ 20 分）； ? 工作的計(jì)劃性、周密性（ 20 分）； ? 是否要求自己以身作則（ 20 分）； ? 詳情參看《部門(mén)負(fù)責(zé)人態(tài)度指標(biāo)評(píng)估表》。 第二十六條 公司普通員工態(tài)度指標(biāo)體系 ? 是否認(rèn)真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否遵守上級(jí)指示（ 20 分）； ? 是否具有服務(wù)意識(shí)，待人熱情主動(dòng)（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（ 20 分）； ? 出勤率的高低（ 10 分）； ? 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)（ 10 分）； ? 詳情參看《員工態(tài)度指標(biāo)評(píng)估表》。 第二十七條 派出人員態(tài)度指標(biāo)體系 ? 是否認(rèn)真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的 責(zé)任（ 20 分）； ? 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（ 20 分）； ? 工作的計(jì)劃性、周密性（ 20 分）； ? 是否要求自己以身作則（ 20 分）； ? 詳情參看《對(duì)外投資控股企業(yè)管理人員態(tài)度指標(biāo)評(píng)估表》。 2． 4． 3 貫徹集團(tuán)意圖指標(biāo)體系 第二十八條 貫徹集團(tuán)意圖 ? 是否能貫徹落實(shí)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)意圖（ 50） ? 是否能經(jīng)常與集團(tuán)保持溝通（ 30 分） ***管理咨詢(xún) 第 12 頁(yè) ? 是否認(rèn)真落實(shí)董事會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)（ 20 分） ? 詳情參看《對(duì)外投資控股企業(yè)管理人員貫徹集團(tuán)意圖指標(biāo)評(píng)估表》。 2． 5 考核指標(biāo)權(quán)重分配 第二十九條 績(jī)效考核中確定權(quán)重的確定方法： ? 權(quán)重分配根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo) 向確定； ? 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況以及公司目前對(duì)不同工作崗位人員的要求， 2021 年本公司工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度建議權(quán)重分配如下： 表三：考核指標(biāo)權(quán)重表 被考核人 季 度 年 度 部門(mén)分?jǐn)?shù) Σ 半月計(jì)劃 KPI 貫徹集團(tuán)意圖 態(tài)度 部門(mén)分?jǐn)?shù) Σ 半月計(jì)劃 KPI 能力 貫徹集團(tuán)意圖 態(tài)度 部門(mén)負(fù)責(zé)人 100% 30% 30% 25% 15% 普通員工 職能系列 100% 40% 30% 10% 20% 業(yè)務(wù)系列 100% 40% 30% 10% 20% 勤務(wù)系列 60% 40% 60% 40% 派出人員 財(cái)務(wù)人員 65% 35% 50% 15% 25% 10% 班子成員 65% 35% 50% 20% 30% 普通員工 考核內(nèi)容可參照總部執(zhí)行 說(shuō)明： ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人：季度考核分?jǐn)?shù)只由部門(mén)工作業(yè)績(jī)構(gòu)成；年度考核中，部門(mén)業(yè)績(jī)和個(gè)人KPI 共占 60%，能力和態(tài)度共占 40%； ? 職能和業(yè)務(wù)系列的普通員工：季度考核只由個(gè)人半月工作計(jì)劃構(gòu)成；年度考核中，個(gè)人計(jì)劃完成情況和 KPI 共占 70%，能力和態(tài)度共占 30%； ? 勤 務(wù)系列普通員工的季度考核和年度考核相同， KPI 占 60%，態(tài)度占 40%； ? 派出人員在第二季度末做半年考核，只考核 KPI 和“貫徹集團(tuán)意圖”兩項(xiàng)指標(biāo)；年度考核中， KPI 占 50%，“貫徹集團(tuán)意圖”占 25%，能力和態(tài)度共占 25%； ? 派出普通員工：公司總部不做考核。 ***管理咨詢(xún) 第 13 頁(yè) 第三章 績(jī)效考核實(shí)