【文章內(nèi)容簡介】 本公司績效考核體系包括以下六個方面： ? 半月計劃完成情況，動態(tài)衡量各崗位員工的努力程度和工作效果； ? 關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI），定期衡量各崗位員工重 要工作的完成情況； ? 能力考核指標，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力； ? 態(tài)度考核指標，衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)； ? 貫徹集團意圖，衡量派出人員的整體觀念； ? 部門分數(shù)，衡量部門每季度及年度計劃完成情況。 在不同的考核期，針對不同的考核對象，選取不同的組合： 表二：三木考核體系構(gòu)成 被考核人 季 度 年 度 部門分數(shù) Σ 半月計劃 KPI 貫徹集團意圖 態(tài)度 部門分數(shù) Σ 半月計劃 KPI 能力 貫徹集團意圖 態(tài)度 部門負責(zé)人 ● ● ● ● ● 普通員工 職能系列 ● ● ● ● ● 業(yè)務(wù)系列 ● ● ● ● ● 勤務(wù)系列 ● ● ● ● 派出人員 財務(wù)人員 ● ● ● ● ● 班子成員 ● ● ● ● ● 普通員工 考核內(nèi)容可參照總部執(zhí)行 ***管理咨詢 第 7頁 注： ? “ ●” 代表構(gòu)成指標； ? 派出人員只在第二季度末進行半年考核，表中以 斜體“ ●” 表示。 2． 2 業(yè)績考核 2． 1． 1 總述 第十二條 業(yè)績考核內(nèi)容 ? 業(yè)績考核是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價 ，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價值，是績效考核的核心內(nèi)容； ? 業(yè)績考核包括 KPI 考核與非 KPI 考核兩項內(nèi)容。 2． 1． 2 KPI 考核 ? KPI（ Key Process Indication）即關(guān)鍵業(yè)績考核指標，代表崗位的核心責(zé)任。 第十三條 KPI確定方法 ? 確定 KPI 應(yīng)以崗位說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作； ? 在能夠反映被考核人的所有評價指標中，選擇最重要的 35 個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標作為 KPI 指標； ? 制定 KPI 指標應(yīng)兼顧公司長期目標和短期利益的結(jié)合； ? 選擇 KPI 的原則：一是該指標能對工作業(yè)績產(chǎn) 生重大影響，二是能完整覆蓋大部分工作內(nèi)容； ? KPI 指標的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從項目的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標準的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標的設(shè)置過程，承諾指標的完成。 第十四條 選擇 KPI的原則 ? 少而精原則： KPI 指標應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益； ? 結(jié)果導(dǎo)向原則： KPI 指標的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)***管理咨詢 第 8頁 出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項目，在依據(jù)其重要性進行篩選，最終確定KPI 指標； ? 可衡量性原 則： KPI 指標應(yīng)具備可衡量性、可驗證性。 第十五條 本公司 KPI考核體系介紹 ? 部門負責(zé)人的 KPI 與普通員工崗位 KPI 指標相比，增加了一條指標：部門員工培養(yǎng)，旨在強調(diào)部門負責(zé)人在員工培養(yǎng)中所應(yīng)起到的關(guān)鍵作用； ? 考核說明：對 KPI 的考核角度作以說明； ? KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35 個 KPI 指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI 權(quán)重隨著不同階段的工作重點而進行調(diào)整，例如，公司為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開展某項工作，可以加大該項工作的權(quán)重。 KPI 權(quán)重通常在年度考核后由考核小組根據(jù)本年度考核狀況討論修訂； ? 信息來源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到，以各種有形資料為主，輔以人員記憶； 2． 1． 3 非 KPI 工作完成情況考核 第十六條 非 KPI工作完成情況考核目的 ? 為了突出績效管理的過程性，提高考核準確性和及時性的同時，降低考核難度和考核成本，除了使用 KPI 指標，公司還需要對員工考核期內(nèi)非 KPI 工作完成情況做出評估。具體包括針對普通員工的半月工作計劃完成情況考核和針對部門負責(zé)人的季度部門工作業(yè)績考核。 第十七條 半月工作計劃完成情況考核 ? 員工半月工作計劃完成情況考核，主要考核員工的工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內(nèi)未完 成工作的原因和解決辦法； ? 考核成績作為員工季度業(yè)績考核的基礎(chǔ)分數(shù)； ? 員工每天下班前將全天的工作內(nèi)容作簡單記錄，填寫《工作日志》（定期交人力資源部存檔）；半月后填寫《員工半月工作業(yè)績考核表》，交給部門負責(zé)人，由部門負責(zé)人進行審核、評分，然后反饋給員工本人，并與其協(xié)商制定下期工作計劃，由員工***管理咨詢 第 9頁 簽字承諾。最后，部門負責(zé)人召開本部門員工半月例會，總結(jié)本期工作，安排下期工作； ? 考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交部門存檔；一份交員工本人。 第十八條 部門業(yè)績考核 ? 季度部門業(yè)績考核，主要考核該部門工作計劃的完成情況、計劃 外工作完成情況，以及計劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法； ? 考核成績作為部門負責(zé)人的季度業(yè)績考核分數(shù)。 2． 3 能力考核 2． 3． 1 總述 第十九條 能力考核 ? 能力考核是考核員工在崗位實際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標準，對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評定； ? 針對部門負責(zé)人、普通員工和對外投資控股企業(yè)管理人員，分別對應(yīng)三套不同的能力指標體系。 2． 3． 2 能力指標體系 第二十條 部門負責(zé)人能力指標體系 ? 部門負責(zé)人的六項核心能力分別為戰(zhàn)略思考、決策、計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)技巧、溝通和團隊建設(shè)，根據(jù)重要性 的不同權(quán)重依次為 20%、 20%、 20%、 20%、 10%、 10%； ? 詳情參看《部門負責(zé)人能力指標評估表》。 第二十一條 公司普通員工能力指標體系 ? 員工的五項核心能力分別為團隊合作、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識和技能、解決問題和工作效率五個方面，權(quán)重均為 20%。 ? 詳情參看《員工能力指標評估表》。 ***管理咨詢 第 10 頁 第二十二條 派出人員能力指標體系 ? 對外投資控股企業(yè)經(jīng)營班子成員的六項核心能力分別為領(lǐng)導(dǎo)技巧、溝通、計劃和組織、戰(zhàn)略思考、決策、團隊建設(shè)，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 20%、 20%、 20%、10%、 20%、 10%； ? 詳情參看《對外投資控股企業(yè)管 理人員能力指標評估表》 2． 3． 3 能力考核方式 第二十三條 能力考核方式 ? 考核人對被考核人進行能力考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項核心能力，參考核心能力打分標準，并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分； ? 核心能力打分標準分為 4 個大等級和 11 個小等級，打分標準的更改須經(jīng)人力資源部部長決定； ? 員工的實際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100 分，通過將各項核心能力得分加和，最終確定該員工本年度能力考核分數(shù)。 2． 4 態(tài)度考核 2． 4． 1 總述 第二十四條 態(tài)度考核 ? 工作態(tài)度是對某項工作的認知程 度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果； ? 工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入； ? 針對部門負責(zé)人、普通員工和派出人員，分別對應(yīng)三套不同的態(tài)度指標體系；針對派出人員，特別提出“貫徹集團意圖”指標體系。 2． 4． 2 態(tài)度指標體系 第二十五條 部門負責(zé)人態(tài)度指標體系 ***管理咨詢 第 11 頁 ? 是否認真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（ 20 分）； ? 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神（ 20 分）； ? 工作的計劃性、周密性（ 20 分）； ? 是否要求自己以身作則（ 20 分）； ? 詳情參看《部門負責(zé)人態(tài)度指標評估表》。 第二十六條 公司普通員工態(tài)度指標體系 ? 是否認真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否遵守上級指示（ 20 分）； ? 是否具有服務(wù)意識，待人熱情主動（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（ 20 分）； ? 出勤率的高低（ 10 分）； ? 是否虛心好學(xué)，要求上進（ 10 分）； ? 詳情參看《員工態(tài)度指標評估表》。 第二十七條 派出人員態(tài)度指標體系 ? 是否認真完成任務(wù)（ 20 分）； ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的 責(zé)任（ 20 分）； ? 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神（ 20 分）； ? 工作的計劃性、周密性（ 20 分）； ? 是否要求自己以身作則（ 20 分）； ? 詳情參看《對外投資控股企業(yè)管理人員態(tài)度指標評估表》。 2． 4． 3 貫徹集團意圖指標體系 第二十八條 貫徹集團意圖 ? 是否能貫徹落實集團的經(jīng)營意圖（ 50） ? 是否能經(jīng)常與集團保持溝通（ 30 分） ***管理咨詢 第 12 頁 ? 是否認真落實董事會下達的工作任務(wù)（ 20 分） ? 詳情參看《對外投資控股企業(yè)管理人員貫徹集團意圖指標評估表》。 2． 5 考核指標權(quán)重分配 第二十九條 績效考核中確定權(quán)重的確定方法： ? 權(quán)重分配根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo) 向確定； ? 根據(jù)公司經(jīng)營狀況以及公司目前對不同工作崗位人員的要求， 2021 年本公司工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度建議權(quán)重分配如下： 表三：考核指標權(quán)重表 被考核人 季 度 年 度 部門分數(shù) Σ 半月計劃 KPI 貫徹集團意圖 態(tài)度 部門分數(shù) Σ 半月計劃 KPI 能力 貫徹集團意圖 態(tài)度 部門負責(zé)人 100% 30% 30% 25% 15% 普通員工 職能系列 100% 40% 30% 10% 20% 業(yè)務(wù)系列 100% 40% 30% 10% 20% 勤務(wù)系列 60% 40% 60% 40% 派出人員 財務(wù)人員 65% 35% 50% 15% 25% 10% 班子成員 65% 35% 50% 20% 30% 普通員工 考核內(nèi)容可參照總部執(zhí)行 說明： ? 部門負責(zé)人：季度考核分數(shù)只由部門工作業(yè)績構(gòu)成；年度考核中，部門業(yè)績和個人KPI 共占 60%，能力和態(tài)度共占 40%； ? 職能和業(yè)務(wù)系列的普通員工：季度考核只由個人半月工作計劃構(gòu)成；年度考核中，個人計劃完成情況和 KPI 共占 70%，能力和態(tài)度共占 30%； ? 勤 務(wù)系列普通員工的季度考核和年度考核相同， KPI 占 60%，態(tài)度占 40%； ? 派出人員在第二季度末做半年考核，只考核 KPI 和“貫徹集團意圖”兩項指標；年度考核中， KPI 占 50%，“貫徹集團意圖”占 25%，能力和態(tài)度共占 25%； ? 派出普通員工：公司總部不做考核。 ***管理咨詢 第 13 頁 第三章 績效考核實