企事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作計(jì)劃表與企劃宣傳培訓(xùn)工作計(jì)劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識、明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高企業(yè)整體管理水平，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。二、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)工作的戰(zhàn)斗力。XX年第一季度，針對前階段招商工作中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性的做一些培訓(xùn)：一是對商場空缺攤位的情況要做到詳細(xì)了解，心中有數(shù)。包括：空缺攤位面積、地理位置、租金金額、預(yù)招商項(xiàng)目等；二是招商談判過程中的心里素質(zhì)訓(xùn)練。要有充分的自信，說話要有底氣，分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，用我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。以上兩點(diǎn)可以說是招商人員必知的基本常識和技巧，我們會在日常工作中安排時(shí)間做重點(diǎn)培訓(xùn)。3月初對員工的話語表述（電話溝通）及文字表達(dá)（即時(shí)口才通訊）加強(qiáng)規(guī)范，做出專業(yè)術(shù)語的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，方式是購買幾本權(quán)威口才方面的書籍，以案例為主，講解說話技巧、表達(dá)方式以及談判心里學(xué)等。3月中旬加強(qiáng)員工對售后事件處理的能力，端正對售后事件處理態(tài)度，降低顧客、業(yè)戶的上訪投訴率。以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、各類經(jīng)營項(xiàng)目（鞋類、服裝）的售后規(guī)定為主，以經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工為主講，為員工做出詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)。全年加強(qiáng)員工信息、資料管理能力，嚴(yán)格保密意識（客戶信息，文本信息，口頭信息），以日常工作規(guī)范及員工工作紀(jì)律為準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高意識。外請專業(yè)人士對全體員工進(jìn)行美陳知識講解。在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，強(qiáng)化管理體制，提高抗風(fēng)險(xiǎn)的免疫力。有個(gè)性的商品陳列，就能抓住消費(fèi)者的目光，使商家的服裝賣得比別人火。因此，只有我們員工對陳列有了充分的掌握和了解，才能在日常的經(jīng)營管理過程中指導(dǎo)業(yè)戶，從而提高整個(gè)商場的美陳檔次，讓業(yè)戶真正獲利，扭轉(zhuǎn)目前經(jīng)營頹勢。在員工隊(duì)伍中繼續(xù)掀起讀書熱潮。書籍是人類進(jìn)步的階梯，員工們只有多讀
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