黨政辦年度考核個(gè)人述職與黨政辦科學(xué)發(fā)展觀演講稿匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，訂閱了《接待與交際》、《演講與口才》等雜志，購(gòu)買了金正昆教授的《交際禮儀與交往藝術(shù)》光盤，使自己在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境、新工作，提升接待工作的專業(yè)性，實(shí)現(xiàn)上崗后一星期獨(dú)立工作。（二）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作高新區(qū)接待任務(wù)歷來就十分繁重，接待工作十分艱巨，“不分節(jié)假日，不分上下班”這已成為機(jī)關(guān)服務(wù)中心的工作傳統(tǒng)。作為中心的一員，我積極向同志們學(xué)習(xí)，不怕苦不怕累，不計(jì)較個(gè)人得失，不以性別為借口，牢固樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，勇于沖在第一線，甚至在自己孕晚期也不例外。接待工作方面，我始終要求自己做到“全、緊、實(shí)、早”這四個(gè)字，即：突出一個(gè)“全”字，接待工作要全方位考慮問題，來訪人身份、陪同領(lǐng)導(dǎo)、涉及部門、賓館吃住、活動(dòng)安排、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、考察路線、材料落實(shí)、媒體宣傳等一系列問題；突出一個(gè)“緊”字，接待方案設(shè)計(jì)緊湊，接待過程控制有序，接待活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，在無特殊情況下，保證每個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間誤差不超過 — 2 —15分鐘；突出一個(gè)“實(shí)”字，每次任務(wù)前都親自去熟悉路線和現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整接待方案，將每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，落實(shí)到人；突出一個(gè)“早”字，做到接待工作早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。講解工作方面，嚴(yán)格做好市民中心講解工作，在基礎(chǔ)講解稿的基礎(chǔ)上，分對(duì)象、分重點(diǎn)進(jìn)行講述，保證關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤，講解內(nèi)容互動(dòng)性強(qiáng)，講解過程生動(dòng)活潑，杜絕死記硬背，有的放矢的完成講解任務(wù)。同時(shí)，認(rèn)(推薦打開好：)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他講解工作，主動(dòng)收集高新區(qū)企業(yè)和項(xiàng)目的相關(guān)資料，深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)化行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以行業(yè)熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)為側(cè)重，編制具有自己特色的講解詞，并根據(jù)接待活動(dòng)需要，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。積極配合接待活動(dòng)，時(shí)刻做好所有項(xiàng)目的講解準(zhǔn)備，預(yù)防突發(fā)情況和臨時(shí)講解的需要。成功的接待活動(dòng)更離不開其他部門的參與和配合，通常一個(gè)接待活動(dòng)需涉及到很多部門和單位，這些部門和單位既要完成自身的日常工作任務(wù)還要配合我們做好各項(xiàng)接待服務(wù)，這實(shí)為不易，這些部門的參與和配合程度既決定著接待任務(wù)是否能圓滿完成，又決定著我們工作的難易程度，協(xié)調(diào)好這些部門建立良好關(guān)系也成為我的工作重點(diǎn)。在有其他部門參與的接待活動(dòng)中，提前聯(lián)系，合理安排，避開部門工作高峰，避免浪費(fèi)部門的人力物力，只要自己能辦到的，就不讓部門多麻煩；在其他部門對(duì)口接待活動(dòng)時(shí)，積極配合，發(fā)揮自己工作優(yōu)勢(shì)，幫忙制作接待方案，幫助 — 3 —聯(lián)系參觀項(xiàng)目，為其提供接待便利。一年來，與各部門通力合作，互相支持，保障了每次接待任務(wù)，特別是臨時(shí)接待任務(wù)的順利完成。（三）創(chuàng)新工作方法，追求工作效率接待工作，本質(zhì)上就是服務(wù)。在當(dāng)今社會(huì)條件下，要做好服務(wù)必須堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，跳出“就接待搞接待”的服務(wù)模式，秉著“一切工作具體化、具體工作數(shù)字化”的原則，創(chuàng)造性開展工作。一是制定接待預(yù)案，按政務(wù)、商務(wù)、一般等接待性質(zhì)預(yù)設(shè)幾種接待模式，保障每次活動(dòng)反應(yīng)迅速，防止臨陣手忙腳亂。二是堅(jiān)持事后總結(jié)，記錄各類突發(fā)情況和應(yīng)急辦法，提高臨場(chǎng)應(yīng)變能力，降低工作失誤率。三是做好活動(dòng)備案，建立接待檔案，把重要領(lǐng)導(dǎo)和客商的個(gè)人信息、參觀記錄等資料進(jìn)行分類整理，實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理，為下次有針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。截止到XX年11月，本人接待和參與接待的重要接待活動(dòng)共140余次。完成了臺(tái)灣聯(lián)電、德國(guó)萊尼、小松等系列接待任務(wù)，接待了青島高新區(qū)、煙臺(tái)高新區(qū)、四川自貢高新區(qū)等考察活動(dòng)。配合市委市政府完成了中央巡回檢查組、“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家組、中國(guó)科學(xué)院專家組、英吉沙縣黨政代表團(tuán)、印度尼西亞前總統(tǒng)等重要接待任務(wù)。協(xié)助企業(yè)完成了紅星美凱龍奠基、伊頓汽車高檔零配件項(xiàng)目奠基、吉利變速器項(xiàng)目奠基、小松山推十五年慶典、浦發(fā)銀行開業(yè) — 4 —慶典等活動(dòng)。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，力求做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓來賓滿意、讓機(jī)關(guān)滿意。二、XX年的工作思路和打算機(jī)關(guān)服務(wù)中心接待工作給我提供了一個(gè)展示和檢驗(yàn)自我的大舞臺(tái)。回顧一年多的工作和學(xué)習(xí)，我的個(gè)人素質(zhì)和工作能力仍與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。工作中存在急躁情緒，對(duì)待突發(fā)問題缺乏系統(tǒng)思維；對(duì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)情況的了解不夠全面，講解工作膚淺單一；對(duì)新知識(shí)、新技能沒能及時(shí)梳理，接待服務(wù)水平有
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