【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正確性、堵塞漏洞，防止?fàn)I私舞弊、挪用票款、更改征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。及時(shí)進(jìn)行檢查與指導(dǎo)。針對(duì)全省征稽工作中暴露出的問(wèn)題，為加強(qiáng)全市交通規(guī)費(fèi)征收管理工作，全面提高規(guī)費(fèi)征收、票據(jù)使用、財(cái)務(wù)管理水平，按照我處統(tǒng)一部署對(duì)下屬的縣（市）區(qū)、市直屬各征稽所的交通規(guī)費(fèi)征收情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。針對(duì)各征稽所反映的6大類(lèi)、38個(gè)問(wèn)題，我處及時(shí)拿出解決方案，基本達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)答疑、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)、逐步規(guī)范、逐步完善的目的。為促進(jìn)各征稽所的內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)行政執(zhí)法基礎(chǔ)管理工作。我處還及時(shí)監(jiān)督、檢查、審計(jì)全市稽查工作，規(guī)范違章車(chē)輛處理流程、處理標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)法文書(shū)管理工作，防了止無(wú)計(jì)劃上路、亂收、亂罰、以罰代征和隨意減免規(guī)費(fèi)的違規(guī)違紀(jì)行為的出現(xiàn)，杜絕了公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。——抓思想新成立的某某市征稽處131名同志來(lái)自三個(gè)系統(tǒng)、11個(gè)不同的單位，水平不齊，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，所以如何增強(qiáng)干部職工凝聚力，把思想統(tǒng)一到規(guī)費(fèi)征稽事業(yè)中來(lái)成了首要問(wèn)題。我處以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加強(qiáng)了政治思想建設(shè)與班子建設(shè)，形成了風(fēng)正、氣順、心齊的工作局面。班子成員充分起到了核心作用，以身作則，率先垂范，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)以律己、廉潔奉公，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到形成一個(gè)合力，握成一個(gè)拳頭，維護(hù)一個(gè)形象。以創(chuàng)建文明單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位為載體，把文明創(chuàng)建活動(dòng)列入了年度工作目標(biāo)，積極開(kāi)展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，形成領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮帶頭作用、廣大職工積極參與的工作局面。不斷加強(qiáng)思想政治工作，推動(dòng)黨建與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。由于我處剛剛籌建，黨組織還沒(méi)有正式成立。但我處本著“邊籌建、邊工作”的原則，按照上級(jí)黨組織的統(tǒng)一要求認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極組織黨員參加慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，實(shí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決，建立了社會(huì)監(jiān)督制度。加強(qiáng)了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。按照省交通廳“抓行業(yè)必須抓行風(fēng)”的相關(guān)要求，認(rèn)真開(kāi)展“執(zhí)法行為規(guī)范年”活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)，實(shí)行了行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制，糾建并舉，規(guī)范從政行為，提高執(zhí)法水平。建立完善了監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的信訪工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)河南省交通廳“五條禁令”、某某市市交通局“六個(gè)禁止”，實(shí)行“三個(gè)一律”分級(jí)責(zé)任追究制。高度重視安全工作。按照上級(jí)統(tǒng)一安排，本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，制定了嚴(yán)格的《安全工作實(shí)施方案》，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制度，沒(méi)有發(fā)生任何重大安全責(zé)任事故?！シ?wù)服務(wù)是我處工作的重點(diǎn)與亮點(diǎn)，我們結(jié)合實(shí)際，采取多種形式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，增加服務(wù)效能、提高服務(wù)水平，將便民服務(wù)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。深入基層，為民服務(wù)。本著“以人為本、執(zhí)政為民”的原則，我處結(jié)合實(shí)際，以各種活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)主動(dòng)辦事、就近辦事、及時(shí)辦事的工作作風(fēng)。先后開(kāi)展開(kāi)展“摩托車(chē)拖拉機(jī)‘溫情執(zhí)法便民繳費(fèi)’現(xiàn)場(chǎng)宣傳暨征收服務(wù)”活動(dòng)、“學(xué)雷峰、樹(shù)新風(fēng)”等便民服務(wù)活動(dòng)，在市區(qū)綠城廣場(chǎng)和郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口密集地點(diǎn)，設(shè)立了10個(gè)臨時(shí)征收宣傳服務(wù)點(diǎn)，為市民提供上門(mén)宣傳和征收服務(wù)活動(dòng)。每逢月底月初征費(fèi)期，設(shè)立了30多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，無(wú)論是寒冬臘月，還是酷暑烈日，征稽人員都會(huì)走向街頭，深入鄉(xiāng)村，為基層群眾現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)釋疑。抓服務(wù)大廳管理，樹(shù)立窗口形象。牢固樹(shù)立“以人為本”的征收理念，不斷擴(kuò)大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，每個(gè)征稽服務(wù)大廳想方設(shè)法，推出了各具特色的便民服務(wù)措施。第一征稽大廳為大戶(hù)開(kāi)辟了“綠色通道”，設(shè)立大戶(hù)室，利用下班時(shí)間為繳費(fèi)大戶(hù)打票，分流了繳費(fèi)隊(duì)伍，受到了繳費(fèi)大戶(hù)的一致好評(píng)。改善征收服務(wù)環(huán)境，在省廳的支持下，在服務(wù)大廳內(nèi)安裝了排隊(duì)機(jī)，減少了車(chē)戶(hù)等待時(shí)間，提高了服務(wù)水平。第二征稽大廳實(shí)行了“一對(duì)一VIP服務(wù)”，在每個(gè)繳費(fèi)窗口前設(shè)立“一米線”、“隔離帶”，做到每個(gè)窗口同一時(shí)間只辦理一人繳費(fèi)手續(xù)，讓繳費(fèi)群眾切實(shí)體會(huì)到了“上帝”的感覺(jué)。為此《中國(guó)交通報(bào)》還做了報(bào)道，先后被20多家媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。在征稽工作中職工加班加點(diǎn)，帶病工作的好人好事層出不窮，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)的風(fēng)格蔚然成風(fēng)，充分展現(xiàn)了某某“征稽人”的風(fēng)采。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)了我處的辦事程序、征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、征費(fèi)依據(jù)、辦事指南，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“及時(shí)補(bǔ)崗制”、“一次性告知制度”、“延時(shí)服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等多項(xiàng)服務(wù)并舉的方法向社會(huì)推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。并根據(jù)車(chē)戶(hù)需要，拓展服務(wù)外延，豐富服務(wù)內(nèi)涵，全程為車(chē)主解決實(shí)際問(wèn)題。為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，我處主動(dòng)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，自覺(jué)規(guī)范征收行為；要求全體征稽人員在服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與行為準(zhǔn)則，不得以任何理由與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等現(xiàn)象。設(shè)立“員工委屈獎(jiǎng)”，要求全體征繳人員顧大局、識(shí)大體、求穩(wěn)定、促征收，真正做到“想群眾所想、急群眾所急”，使廣大征稽人員在工作中始終把“創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹(shù)一流行業(yè)形象”這一宗旨貫徹到征稽工作的方方面面?！バ麄鳛榧訌?qiáng)社會(huì)和輿論監(jiān)督，廣泛宣傳國(guó)家交通規(guī)費(fèi)征稽政策和法律法規(guī)，營(yíng)造良好的交通規(guī)費(fèi)征稽氛圍，樹(shù)立征稽隊(duì)伍的良好形象，打造“某某征稽”這一品牌，我處十分重視宣傳報(bào)道工作，把“宣傳”列為20*年的三大工作主線之一，做到了“周見(jiàn)文字、月有影象、季有報(bào)刊”。目前我處共被各種媒體報(bào)道達(dá)162次，其中國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道3次，省級(jí)報(bào)道89次，市級(jí)報(bào)道70次。采取多種形式認(rèn)真展開(kāi)規(guī)費(fèi)征收政策法規(guī)宣傳，在全市交通工作會(huì)議上發(fā)放《致領(lǐng)導(dǎo)的一封公開(kāi)信》3000份；安排各征稽所走訪運(yùn)輸服務(wù)業(yè)戶(hù)，發(fā)放《致搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸服務(wù)業(yè)戶(hù)的一封公開(kāi)信》5000份；在各新聞媒體共刊發(fā)征稽業(yè)務(wù)通告90次；在機(jī)動(dòng)車(chē)輛集中停放場(chǎng)所和人員密集區(qū)域懸掛宣傳條幅1000條、張貼宣傳公告10000份、發(fā)放宣傳彩頁(yè)100000份和便民繳費(fèi)卡10000