企業(yè)創(chuàng)建文明單位申請(qǐng)報(bào)告與企業(yè)制藥安全工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2025-11-22 00:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 庭美德教育。為鞏固職業(yè)道德教育成果與培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，公司重視以人為本，堅(jiān)持常抓不懈的社會(huì)公德、職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶至上服務(wù)宗旨的教育。以《員工行為規(guī)范》為教材，開展了對(duì)重點(diǎn)人員重點(diǎn)培訓(xùn)、普遍問題經(jīng)常培訓(xùn)、專業(yè)問題知識(shí)型培訓(xùn)。主要開展了服務(wù)禮儀、投訴處理溝通技巧、服務(wù)禁用語(yǔ)及常見問題解答，服務(wù)理念、專業(yè)技能、客戶投訴處理流程培訓(xùn)等。累計(jì)參加培訓(xùn)人員人次，培訓(xùn)時(shí)間天?！ 。ǘ┰O(shè)立創(chuàng)建文明單位、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)窗口。在個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建青年文明號(hào)、“三杯競(jìng)賽”窗口，把道德規(guī)范20字做成小牌子放在營(yíng)業(yè)窗口，便于營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)與宣傳?！ 。ㄈ╅_展了誠(chéng)信等內(nèi)容的職業(yè)道德教育，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)。結(jié)合本公司實(shí)際，提出了“誠(chéng)信在崗位、滿意在”的提升服務(wù)思路。為創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)，向廣大用戶作出四項(xiàng)鄭重承諾。落實(shí)項(xiàng)承諾，既是建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的具體體現(xiàn)，又是創(chuàng)建文明單位的結(jié)合點(diǎn)。 ?。ㄋ模┙⒔∪黝惵殬I(yè)道德規(guī)范和規(guī)章制度。我公司通過iso9000質(zhì)量管理體系，建立了*等一系列職業(yè)道德規(guī)范制度，為落實(shí)崗位責(zé)任制、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)?！ 。ㄎ澹┞殬I(yè)道德教育成果顯著，實(shí)現(xiàn)“五無”。長(zhǎng)期以來，我公司堅(jiān)持職業(yè)理想教育和開展揭批“”邪教組織教育，在員工中筑起一道尊重科學(xué)、反對(duì)迷信的思想防線，員工隊(duì)伍思想道德建設(shè)成效顯著，打造了一支思想道德修養(yǎng)好、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)高、法制紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。經(jīng)調(diào)查，我公司干部員工中做到五無，即：無封建迷信、無賭博、無婚喪事大操大辦、無坑蒙拐騙、無計(jì)劃外生育現(xiàn)象?！ ∷?、法制建設(shè)好?！ ∥夜驹趧?chuàng)建文明單位過程中，極為重視對(duì)員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，開展了《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《合同法》《交通安全法》《工會(huì)法》《安全生產(chǎn)法》《刑法》《民事訴訟法》和《職業(yè)病防治法》等法制教育，做到學(xué)法、懂法、守法；認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊(duì)伍。教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會(huì)做一位好公民，在家做一名好成員，名育齡婦女未發(fā)生違犯計(jì)劃生育法事件?！ 《嗄陙硎冀K不渝堅(jiān)持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生產(chǎn)教育，經(jīng)自查，干部員工遵紀(jì)守法，幾年來，無重大經(jīng)濟(jì)案件、無刑事犯罪案件和重大責(zé)任事故，確保一方平安，切實(shí)把文明單位創(chuàng)建工作落到處?！ ∥?、文化建設(shè)好 ?。ㄒ唬?、形成良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)精神的載體，企業(yè)精神是長(zhǎng)期堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的精髓。通過近幾年的發(fā)展，逐漸形成具有特色的企業(yè)文化。如：iso體系文化、服務(wù)文化、窗口文化、執(zhí)行文化、競(jìng)聘文化、民主管理文化、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控文化、競(jìng)合文化等等，從不同側(cè)面展示了的企業(yè)文化?；仡檸啄陙?，我公司把企業(yè)文化建設(shè)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體，滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理之中，“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀得到全體員工廣泛認(rèn)同和充分體現(xiàn)?！ 。ǘ﹦?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。公司為提高管理人員的管理水平，特地從北京大學(xué)聘請(qǐng)著名教授、博士、國(guó)際mba講師授課，利用周六周日，講授了管理方面的前沿知識(shí)，使企業(yè)變成了“沒有校名的大學(xué)”。通過授課，使基層干部、管理人員了解前沿的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用專家智力成果和智力優(yōu)勢(shì)，提升了自身的工作能力和創(chuàng)新能力?！ 。ㄈ﹦?chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)豐富了創(chuàng)建文明單位的內(nèi)容。我公司以精神文明建設(shè)為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”為載體，在青年員工中形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的參賽局面，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)融入到公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去，通過全體青年團(tuán)員的不懈努力，團(tuán)省委授予*為“青年文明號(hào)”稱號(hào)?！ 。ㄋ模┕镜母叨戎匾?。把企業(yè)文化發(fā)展列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到資金有保障，活動(dòng)有場(chǎng)地，宣傳文化活動(dòng)有陣地，開展了豐富多彩的企業(yè)文化，如組織員工游泳、羽毛球、乒乓球、跳繩比賽；為全體員工訂制生日蛋糕、看望住
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