【文章內容簡介】 抽獎，讓現(xiàn)場的消費者在互動中增強消費知識。我們通過開展形式多樣的紀念活動，真正使“消費與發(fā)展”觀念深入人心。在抓好自身活動的同時，宜黃縣工商局還積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡站開展以“消費與發(fā)展”為主題的紀念活動，在全縣形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據統(tǒng)計，本次“3〃15”活動全縣共設立宣傳咨詢服務點8個，參加工作人員120余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，制作噴繪橫幅26條，發(fā)布 1消費警示2條，現(xiàn)場解答解答問題，受理投訴87件，接受咨詢247人次，現(xiàn)場解決投訴56件，真假鑒別接待156人次。二、學習貫徹食品安全法和食品安全監(jiān)管的工作情況貫徹食品安全監(jiān)管（一）集中開展了奶制品市場專項執(zhí)法檢查。繼續(xù)深入貫徹《乳品質量安全監(jiān)督管理條例》和《奶業(yè)整頓和振興規(guī)劃綱要》，認真落實上級機關對奶制品市場監(jiān)管要求；集中開展了重點食品以及季節(jié)性、節(jié)日性食品的專項執(zhí)法檢查；開展了農村食品市場專項執(zhí)法檢查。加大對農村城鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等經營食品的監(jiān)管力度，嚴格規(guī)范農村食品經營秩序。（二）建立健全食品市場主體準入制度，嚴把食品市場主體準入關 建立健全食品市場監(jiān)管和巡查制度，嚴格規(guī)范食品經營者的經營行為。把食品日常監(jiān)管的任務和責任落實到基層分局、工商所，實行任務到崗、責任到人。建立健全流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗和退市制度，嚴格食品質量監(jiān)管建立健全食品市場分類監(jiān)管制度，嚴格食品市場日常規(guī)范管理。針對食品經營主體的不同特點和經營管理水平，有針對性地采取分類監(jiān)管措施。建立健全食品安全預警和應急制度，利用移動通信網絡發(fā)布消費警示6次,嚴格防范和處置食品安全突發(fā)問題。(三) 強化辦案查處力度。一是根據“12315”舉報線索主動出擊打假。二是通過商品質量檢測，打擊質量不合格產品經營行為。今年上半年，我局共立案查辦各類食品經營案42件，案值423868萬元,罰沒款149046萬，有力地打擊了違法經營行為，保護了合法經營，維護了正常的經營秩序。學習貫徹食品安全法加強《食品安全法》（XX年6月1日正式施行）的培訓力度。第一期已于6月1日上午在縣黨校舉辦，全縣150戶經營戶參加了培訓，加深了他們對《食品安全法》的理解和認識，提高了食品生產經營戶對食品經營的安全，并著手后幾期培訓的準備工作，使全縣食品經營戶全部得到培訓；進一步切實履行進貨查驗制度和進貨臺賬制度，嚴厲打擊經銷假冒偽劣食品行為，切實規(guī)范食品市場秩序。以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品以及城鄉(xiāng)接合部、農村食品市場和取締食品無照經營為重點，集中開展專項執(zhí)法檢查，著力解決重點區(qū)域和重點品種的突出問題，提升消費信心，擴大消費需求。三、消費者權益保護和12315投訴情況從12315開通以來我局共接受市局12315轉派申訴舉報26件，已作出處理的26件，其中立案2件，案值18610元，罰款XX元，沒收“長虹金品”彩電14英寸20臺，17英寸1臺；“三角”牌電炒鍋109臺。本縣局的投訴電話（07947600315）及短信投訴平臺共接受投訴31件，其中縣局投訴電話26件，已處理26件；短信投訴平臺5件，已處理5件，解決率100%。為消費者挽回經濟損失2萬余元。上半年我縣消費者權益保護工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續(xù)以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞“消費與發(fā)展”年主題的要求，按照市消保的全年工作計劃，著重抓好以下幾項工作：一、繼續(xù)開展“消費與發(fā)展”年主題運動。各地要根據省消協(xié)、市消保的要求，結合當地實際，大力開展“消費與發(fā)展”年主題進企業(yè)、進農村、進社區(qū)活動。二、加大推行消費糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網絡組織在處理投訴中的作用，特別是要加強經營者的維權責任意識，要把絕大多數的消費糾紛在基層得到解決。三、繼續(xù)推進投訴信息管理系統(tǒng)的應用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。二○○九年六月十二日第三篇：XX年上半年消保工作總結XX年上半年消保工作總結XX年上半年，克東縣工商局消保股認真貫徹落實市、縣局的工作會議精神，堅持以人為本，關注民生的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)提出的“消費與服務”為主題，結合克東縣實際，較好地完成了各項工作任務,為推進我縣消費者權益保護工作做了大量卓有成效的工作。一、開展“3〃15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色開展了《消費與服務》宣傳活動。在今年“3〃15”期間，克東縣工商局共散發(fā)《消費與服務》宣傳材料XX份，通過“3〃15”現(xiàn)場會組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。開展“消費與服務”為主題的紀念“3〃15”國際消費者權益日現(xiàn)場咨詢活動。今年3〃15期間，克東縣工商局按照省消協(xié)、市消協(xié)的統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費與服務”年主題和近年來消保維權成果。3月15日當天，縣工商局會同縣消協(xié)在天澤超市開展大型“3〃15”現(xiàn)場咨詢服務活動?？h委宣傳部、縣電視臺、縣技術質量監(jiān)督局、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心、縣食品藥品監(jiān)督局、縣煙草專賣局參加了這次活動。我們通過開展形式多樣的紀念活動，真正使“消費與服務”觀念深入人心。在抓好自身活動的同時，克東(更多精彩文章請關注好 ：)縣工商局還積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡站開展以“消費與服務”為主題的紀念活動，在全縣形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據統(tǒng)計，本 1次“3〃15”活動全縣共設立宣傳咨詢服務點8個，參加工作人員100余人次，發(fā)放宣傳資料XX余份，制作噴繪橫幅26條，發(fā)布消費警示2條，現(xiàn)場解答問題 12人次，接受咨詢45人次，現(xiàn)場解決投訴2件，真假鑒別接待6人次。二、深入開展“家電下鄉(xiāng)”等農村重要商品的市場的專項整治工作。、截止六月份，我轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”中標銷售企業(yè)數4戶，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)數3戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)數1戶；轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網點數4個，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售網點數3戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網點數1戶，出動執(zhí)法人員57人次，檢查經營主體175戶次。三、檢查農村市場整治，查處其他不合格的假冒偽劣商品 上半年共查處取締無照經營案件2起，罰沒款0. 7萬元。受理農民消費者咨詢1人，出動執(zhí)法人員22人次，檢查經營主體113戶次。四、積極開展消費教育和消費引導和房地產市場秩序整治工作截止到6月份共召開專題會議1次，開展大型宣傳、咨詢等活動次，開展授課、培訓等活動2次。上半年房地產市場秩序整治，全局共出動執(zhí)法人員15人，檢查經營主體4戶五、12315申訴舉報及123送溫暖自市局開展了一線通以來，我局共接聽電話16件，受理來訪22件，總計38件，市局轉辦辦結率100%。咨詢主要是消費方面的問題，涉及到的單位是手機的經營店、鞋帽經營店。截止到6月份，先后7次深入到所包企業(yè)進行送溫暖活動，送法到企業(yè)，受到企業(yè)高度贊譽。六、下半年工作打算嚴格按照市局消保工作安排，結合我局實際情況，繼續(xù)深入開展123送溫暖活動。積極調解消費糾紛，切實保護廣大消費者的合法權益，抓好家電下鄉(xiāng)企業(yè)的日常監(jiān)管。開展好消費教育和消費引導工作，抓好日常工作落實。克東縣工商行政管理局二○○九年六月二十日第四篇：市消委二xx六年上半年工作總結xx年上半年，按照省消委的目標要求，在市工商局的領導下，**消委堅持科學發(fā)展觀，以人為本，緊緊抓住保護消費者合法權益這條“生命線”，為實踐“消費與環(huán)境”年主題宗旨，做了大量頗具特色、卓有成效的工作，得到了社會各界的好評。全市消費者組織的作用進一步發(fā)揮，地位進一步增強，形象進一步提升。現(xiàn)將基本情況總結如下：一、全力保護消費者權益，暢通投訴三個渠道上半年各級消委共受理消費者投訴490件，已結案465件，解決率為95%，接待來訪、咨詢532人次，為消費者挽回經濟損失34萬元。當前，在企業(yè)和商家