鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年階段性總結(jié)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送20xx年工作總結(jié)報(bào)告匯編(編輯修改稿)
2024-11-21 22:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，處方合格率達(dá)100%。（2）加強(qiáng)急診室建設(shè)，急診搶救設(shè)備完好率達(dá)100%，搶救藥品配備齊全，均保持在有效范圍內(nèi)，并由護(hù)士長(zhǎng)專人管理，及時(shí)補(bǔ)充、定時(shí)檢查、定時(shí)維護(hù)。（3）建立毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品安全管理制度，成立藥事管理委員會(huì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《福建省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本用藥目錄（試行）》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。建立落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，保證臨床醫(yī)生合理用藥。（4）認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。醫(yī)療廢物管理符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廢物管理辦法》要求，醫(yī)療廢物的交接、保管和處置均有記錄，由南平綠洲環(huán)境科技有限公司統(tǒng)一回收處置。 改善服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。圍繞活動(dòng)主題，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；不定時(shí)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立意見(jiàn)箱，以督促和提高服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)一次患者投訴，追究當(dāng)事人及科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任，視情節(jié)扣當(dāng)月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)110分，并與當(dāng)月績(jī)效及年度考核掛鉤；多與患者溝通，了解患者需求，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。根據(jù)管理年活動(dòng)內(nèi)容與要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、制定活動(dòng)方案等；將管理年活動(dòng)與黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，廣泛收集和聽(tīng)取社會(huì)各界和人民群眾的意見(jiàn)和要求，改進(jìn)工作，促進(jìn)管理年活動(dòng)深入開(kāi)展；圍繞活動(dòng)主題，運(yùn)用黑板報(bào)、宣傳欄、電子屏等宣傳方式，開(kāi)展形式多樣、 生動(dòng)活潑的宣傳工作，使廣大職工進(jìn)一步明確活動(dòng)的目的、意義和要求，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。建立健全按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、合同管理的用人新機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，制定“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員“基本理論、基本知識(shí)、基本技能”培訓(xùn)。每月一次三基理論考試，每季度一次操作技術(shù)考核，要求全員參加考核，100%通過(guò)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平的提高。履行公衛(wèi)職能，促進(jìn)公共衛(wèi)生發(fā)展。我院按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求，開(kāi)展建立健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、婦女保健、老年人管理及高血壓、糖尿病、重性精神病等慢性病管理服務(wù)。截至目前， ％，0－6歲兒童預(yù)防接種覆蓋率達(dá)99％，0－3歲兒童保健管理數(shù)達(dá)700人，％，%，%、％以上，%以上。做好新農(nóng)合工作，完善醫(yī)保管理。建立健全醫(yī)保相關(guān)制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保管理相關(guān)規(guī)定，配備專職工作人員管理。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合或醫(yī)保費(fèi)用補(bǔ)償初審、復(fù)核、兌付的程序和流程，按照規(guī)范設(shè)置新農(nóng)合和醫(yī)保補(bǔ)償窗口，公示門診、住院報(bào)銷流程；在醒目位置設(shè)置醫(yī)保宣傳欄和投訴舉報(bào)箱，藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并以電子屏的方式對(duì)外公示；對(duì)門診住院病人實(shí)行費(fèi)用日清單和費(fèi)用總清單管理，方便患者查詢，使醫(yī)療收費(fèi)透明化；全面實(shí)施基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售，減輕患者負(fù)擔(dān)，解決了患者“看病難，看病貴”的問(wèn)題。三、存在的主要問(wèn)題我院在管理年活動(dòng)中雖然取得一定的成績(jī)，但仍然存在許多不足：個(gè)別科室及部分職工對(duì)管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不夠，管理松懈，工作不到位，醫(yī)療安全防范意識(shí)和法律意識(shí)有待加強(qiáng)，醫(yī)療核心制度要進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。醫(yī)療隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才缺乏，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)氣生硬，醫(yī)患溝通欠佳。 “三基”培訓(xùn)有待加強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量管理力度不夠。四、今后工作方向在今后的工作中，我院將繼續(xù)深入開(kāi)展管理年活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、藥事等方面的管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)整體水平。xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院二o一二年十一月十五日第四篇：醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)文章標(biāo)題：醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)在醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)暨創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)再動(dòng)員大會(huì)上的講話根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來(lái)我院開(kāi)展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，現(xiàn)已歷時(shí)5個(gè)月。在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工“以病人為中心”的服務(wù)理念開(kāi)始形成，開(kāi)始注重改善服務(wù)流程，盡量便利于病人。如改進(jìn)門診服務(wù)流程，掛號(hào)與收費(fèi)同設(shè)在一個(gè)樓層，解決了在某一時(shí)段掛號(hào)和收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。增加抽血人員，解決早上抽血化驗(yàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。在?？漆t(yī)務(wù)人員編制數(shù)缺額的情況下，許多同志第一天上夜班，第二天放棄休息，繼續(xù)上門診、查房會(huì)診或手術(shù)。b超室在人員不足的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，24小時(shí)隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的休息，圖的是使病人能得到及時(shí)診治，縮短病人的住院時(shí)間，使病人的滿意率得到了提高。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時(shí)處理。在處理問(wèn)題的思維方式上開(kāi)始有“換位”思考的理念，盡量做到病人滿意。在目標(biāo)考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實(shí)。對(duì)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護(hù)短，科學(xué)地查找和分析原因，注重整改。為了把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，并取得實(shí)效，真正達(dá)到活動(dòng)所要求達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)合我們目前正在同步開(kāi)展的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，我想就如何提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變一些觀念，樹(shù)立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。一、為什么要開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。為什么今天還說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫€有好多同志對(duì)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的目的與意義認(rèn)識(shí)不清楚，認(rèn)為是醫(yī)院為應(yīng)付上面的工作而開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)識(shí)上的不到位，必然形成思想不重視
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