【文章內(nèi)容簡介】 漸熟悉起來，并漸漸的得心(轉(zhuǎn)載請注明)應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn).而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。10月初至今，我被分配在深度營銷班實習(xí)。進(jìn)入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)！實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善！順利完成工作任務(wù)！時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻(xiàn)！第二篇：中國移動工作總結(jié)xx年，中國移動貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)新跨越戰(zhàn)略實施，圓滿完成奧運通信服務(wù)的光榮使命，出色完成抗災(zāi)保通信的艱巨任務(wù)，全力推進(jìn)td－scdma建設(shè)運營，優(yōu)異完成了運營管理的任務(wù)目標(biāo)，保持了良好業(yè)績。據(jù)悉，中國移動品牌價值已躍居“全球最強(qiáng)勢品牌”第五位，全球電信品牌排名第一；入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（djsi），成為中國大陸唯一入選該指數(shù)的企業(yè)。圓滿完成奧運通信保障工作。作為北京奧運會、殘奧會移動通信合作伙伴，提供了奧運歷史上技術(shù)最先進(jìn)、業(yè)務(wù)最豐富、服務(wù)最周到的移動通信服務(wù)，贏得了世界同行的贊許和組委會的好評。突發(fā)事件前考驗應(yīng)急通信。在xx年初南方部分地區(qū)嚴(yán)重低溫雨雪冰凍災(zāi)害面前，中國移動奮力搶險，想方設(shè)法保障通信暢通，全力配合發(fā)送災(zāi)情及預(yù)警信息，設(shè)置臨時服務(wù)點為滯留群眾和救援人員提供通信服務(wù)；面對四川汶川特大地震災(zāi)害，中國移動緊急調(diào)集設(shè)備和人員，果斷派出通信突擊隊，采取空降通信設(shè)備等非常規(guī)手段恢復(fù)通信，率先打通重災(zāi)區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信，迅速建立市場應(yīng)急服務(wù)體系。推進(jìn)td建設(shè)運營。xx年，中國移動以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴開展tdscdma試驗網(wǎng)的建設(shè)運營，產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程明顯加快。經(jīng)過tdscdma社會化業(yè)務(wù)測試及試商用，初步建立了td－scdma市場運營服務(wù)體系。此外，隨著tdscdma/2g核心網(wǎng)融合組網(wǎng)試點的順利完成，10城市客戶可以“不換號、不換卡、不登記”方便地使用tdscdma。業(yè)務(wù)發(fā)展取得新成效。中國移動業(yè)務(wù)發(fā)展繼續(xù)保持，加快拓展新客戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)，平均每月凈增客戶超過700萬戶，農(nóng)村市場持續(xù)成為新的增長點，增值業(yè)務(wù)占運營收入的比重不斷提升，資費調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)，話務(wù)量得到激發(fā)。推進(jìn)國際化影響。創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，中國移動在美國成立了研究機(jī)構(gòu)，初步搭建了國際化研發(fā)平臺，在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的影響力列運營企業(yè)第一陣營。國際拓展初見成效，成功地在巴基斯坦推出了中國移動的國際品牌“zong”。履行責(zé)任邁上新臺階。中國移動社會責(zé)任“五大工程”深入推進(jìn)并取得突出進(jìn)展，“綠色行動計劃”全面實施，單位業(yè)務(wù)量能耗同比下降11%?！袊苿雨P(guān)愛行動啟動開展。布置xx年七項重點工作中國移動總裁王建宙認(rèn)為，進(jìn)入xx年，中國移動將面對外部環(huán)境變化帶來的嚴(yán)峻考驗，承擔(dān)起推進(jìn)tdscdma發(fā)展的歷史重任，也將迎來拓展通信信息服務(wù)形成的廣闊機(jī)遇，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。他表示，xx年，中國移動將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅定發(fā)展信心，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)展模式，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力、運營水平和管理素質(zhì)，妥善處理發(fā)展改革穩(wěn)定的關(guān)系，大力推進(jìn)tdscdma的發(fā)展，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展中做出更大貢獻(xiàn)。為確保完成xx年的工作目標(biāo)，中國移動為各級企業(yè)布置了要重點做好的七項工作。一是開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，推動科學(xué)發(fā)展上水平，要進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營決策的科學(xué)性和發(fā)展的協(xié)調(diào)性，認(rèn)真查找和解決發(fā)展改革穩(wěn)定方面存在的突出問題和員工反映強(qiáng)烈的重點問題，構(gòu)建充滿活力、富有效率的管理體制和運行機(jī)制，研究建立科學(xué)發(fā)展指標(biāo)體系。二是推進(jìn)自主創(chuàng)新，推動tdscdma建設(shè)運營取得顯著成效，要全面完成tdscdma網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)劃工作，創(chuàng)新實現(xiàn)tdscdma/2g融合組網(wǎng)，協(xié)同推進(jìn)tdscdma產(chǎn)業(yè)成熟和技術(shù)演進(jìn)。三是把握核心市場和重點領(lǐng)域，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，要深度經(jīng)營個人市場，開拓家庭和集團(tuán)客戶市場，完善基礎(chǔ)經(jīng)營能力，推進(jìn)國際化拓展。四是科學(xué)配置資源，打造強(qiáng)有力的運營支撐能力，要加強(qiáng)基礎(chǔ)資源儲備，做好基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享工作，