avaya交換機配置手冊(編輯修改稿)
2025-01-21 15:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 location 域會顯示“ N/A” 拷貝語音公告（ Copying announcements） 僅適用于 TN750系列公告電路板。將語音公告數(shù)據(jù)在 disk和 tape之間拷貝 命令： copy announcements 這個過程大約需要 40分鐘 .在此期間，你不能做任何與系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的事情。 恢復(fù)語音公告（ Restoring announcements） 僅適用于 TN750系列公告電路板。將語音公告數(shù)據(jù)從系統(tǒng)存儲區(qū)恢復(fù)到公告電路板。系統(tǒng)區(qū)可以是磁帶、硬盤、或 memory卡。 從系統(tǒng)硬盤恢 復(fù) 語音公告數(shù)據(jù) 命令： restore announcements disk 從 指定的語音公告電路板 恢復(fù) 語音公告數(shù)據(jù) 命令： restore announcements from cabi 01. carrier B, slot 18 Station 建立 IVR 分機（例） 1. 命令： add station 3001 2. Type： 2500。 模擬話機類型 3. Port： 1a1001。模擬卡插槽端口 4. Name： 可以空 5. F3：保存設(shè)置 建立 CSR分機（例） 1. 命令： add station 5001 2. Type： 6416D+。數(shù)字話機類型 3. Port： 1a0301。數(shù)字卡插槽端口 4. Name： 可以空 5. F3：保存設(shè)置 建立 CSR 分機的登錄快捷鍵（例） 1. 命令： change station 5001 2. F7： Next Page。轉(zhuǎn)到 Button Assignments頁 3. 按鍵 4： Autodial number *448001；登錄 agentloginID:8001 4. 按鍵 5： Autodial number *42； 登錄就緒 5. 按 鍵 6： Autodial number *45； 登出 6. F3：保存退出 安裝一部新話機（物理話機安裝） 1. 命令： change systemparameters features 2. Telephone Activation (CTA) Enabled： y 3. TTI Enabled： y. 4. 把電話線插入插板中 5. 拿起話筒可聽得電話聲 6. 撥 *nnnn,nnnn為已安裝的分機號 7. 受到確認(rèn)信息后掛斷 8. 拔一個已經(jīng)安裝的分機 9. 設(shè)置 Customer Telephone Activation (CTA) Enabled字段為 n 10. 存盤 11. 用命令： save translations永久保存設(shè)置 Coverage Path 什么是 Coverage Path? Coverage Path是 分機處理來電的轉(zhuǎn)移策略。每個分機最多可以有 6個轉(zhuǎn)移點。 建立一個 Coverage Path（例） 1. 命令： add coverage path 1。 2. busy： Y。被叫忙 3. Don’ t Answer： Y。被叫無應(yīng)答 4. Number of ring： 2。振鈴 2次被叫無應(yīng)答，將主叫轉(zhuǎn)接到 Coverage Ponits 5. Point1： v6002。轉(zhuǎn)接到 VDN 6002 6. F3：保存退出 hunt Group 什么是 hunt Group? Hunt Group一個可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的策略接受呼叫分配的分機號組 建立 IVR hunt Group（例） 1. 命令： add huntgroup 1 2. Group Name： ivr group?？梢钥? 3. Group Extension： 2021。 組分機號碼。 4. Group Type： cicr。循環(huán)接聽 5. Coverage Path： 1。組呼叫轉(zhuǎn)移策略號 碼 6. F7 ： Next Page。翻頁到組成員添加頁 7. Ext： 3001。添加組成員 3001 8. Ext： 3002。添加組成員 3002 9. F3：保存退出 建立 CSR hunt Group 1. 命令： add huntgroup 2 2. Group Name： csr group 1。可以空 3. Group Extension： 2021。 組分機號碼。 4. Group Type： ucdmia。按當(dāng)前最長等待時間分配 5. ACD： y。自動呼叫分配 6. Queue： y。呼叫排隊 7. Vector： y。路由策略 8. Queue Length： 10。呼叫等待隊列的最大長度 9. Calls Warning Threshold： 5。呼叫等待隊列警告的最大長度 10. Time Warning Threshold： 20。一個呼叫等待的最長時間 11. F7： Next Page。下一頁 12. Skill： y。呼叫按技能分配 13. Redirect on No Answer(rings)： 2。被分配的組成員無應(yīng)答振鈴次數(shù) 14. Redirect to VDN： 6003。轉(zhuǎn)移到 VDN號碼 15. F3：保存退出 VDN 什么是 VDN? VDN 是一個直接把來電轉(zhuǎn)移到一個特定的 vector 上 的分機。這個號碼是一個不分配物理分機設(shè)備的“軟”分機號。一個 VDN必須對應(yīng)一個 vector。 建立一個 VDN（例） 1. 命令： add VDN 6001。 2. Name： to ivr?？梢钥? 3. Vector Number： 1 4. F3：保存退出 Vectors 什么是 vectors? 一個 vector是一組處理呼叫的指令 . 一個 vector最多可以有 32步指令 .調(diào)用 vector可以 : ? 播放公告 ? 將呼叫路由到內(nèi)部和外部節(jié)點 ? 接收和響應(yīng)撥號信息 vector是一組按步執(zhí)行的指令 . Vector根據(jù)步驟編號跟蹤執(zhí)行的指令 . 除了 goto指令，所有的指令都是按順序執(zhí)行的。每個呼叫最多可以執(zhí)行 1000步 vector指令。一個 vector可以對應(yīng)多個 vdn，也可以不對應(yīng)任何 vdn，而只被其它 vector調(diào)用。 編輯 vectors
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