freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

20xx酒店后勤年終工作總結(jié)2(編輯修改稿)

2024-11-20 04:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 團結(jié)一致的工作作風和態(tài)度,認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
  七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
  6月2227日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓之后,行政部組織員工準備資料、填寫表格,在xxxx縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準,行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試,29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在xx市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試,42人的考試工作將在xxxx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中,已有22人已經(jīng)持證。預計xxxx年酒店持證人數(shù)將達到119人,持證率將達50%以上。雖然持證率上去了,但是在管理人員中的持證率幾乎為零。xxxx的工作將加強在全員持證考核方面。
  八、部門其他工作常抓不懈
  在行政部的日常工作中,招聘與錄用一直有序進行。目前,共有在編人數(shù)257人(含廚部、物業(yè)、安保),各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映,各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進步,改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結(jié)果,行政部都給予了相應(yīng)的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多,場地不允許的情況下,管理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級復核,認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng),在xxxx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作,真正起到質(zhì)檢督查的作用。
  存在的問題:
  酒店的有些制度有待完善,制度的執(zhí)行力度不夠。
  員工活動組織較少,培訓系統(tǒng)不夠健全。
  管理人員持證率低,持證級別低。
  沒有男生宿舍,男員工不容易招進來。
  酒店網(wǎng)站的在線預定沒有專人負責,形同虛設(shè)。
  沒有專業(yè)的人事管理模板,手工管理辦事效率低、不全面。
  酒店后勤年終工作20xx總結(jié)(三)
  年底了,各行各業(yè)都在進行年終總結(jié),酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下:
  在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
  微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,、最簡潔、最直接的歡迎詞.
  精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
  準備 ,僅有服務(wù)意識是不夠的,,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
  重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”,消費較低,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信。,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,“客人是我們的衣食父母”.
  細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
  創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 真誠 ,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!
  每個職業(yè)都需要講求團隊精神,,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
  平時,我也會和顧客談天,,這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
  作為一名服務(wù)人員,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
  當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務(wù)效率,“xx酒店世界”感受到不一般的快樂。
  酒店后勤年終工作20xx總結(jié)(四)
  一年的工作就要結(jié)束了,這是一個很好的一年,在這一年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
  通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié),激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。
  并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,以指導20XX年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
  一、四星標準,客戶反饋,酒店仍存三類問題
  一年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。
  但不可忽略所存
點擊復制文檔內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1