20xx電話客服個人自我工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-20 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，在進(jìn)修的基本長進(jìn)行斗勁，找出自己的優(yōu)勢，更好地闡揚(yáng)
，重點(diǎn)在于講評總結(jié)，實(shí)時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量
，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的’評價
，實(shí)時剖析曲線轉(zhuǎn)變原因，找出重點(diǎn)，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題
回訪機(jī)制首要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
，發(fā)送預(yù)約號。未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實(shí)時進(jìn)行再次營銷
，第二天
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