20xx物業(yè)管理部門工作計劃范文(編輯修改稿)
2025-11-20 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字。二是對業(yè)主的投訴不說“不”字。三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字。四是面對困難棘手的問題不說“不”字。五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。
各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
制
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