【文章內容簡介】 作。
　　發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。
　　(五)停車場保安員崗位職責
　　負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置
　　負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。
　　負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
　　負責車場的安全管理，維持車場秩序。
　　負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。
　　做好當值期間的各項情況記錄工作。
　　(七)巡樓崗保安崗位職責
　　負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
　　負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
　　監(jiān)督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。
　　非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現問題及時處理。
　　負責非辦公時間加班用戶的登記工作。
　　負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
　　十、操作流程
　　(一)交接班管理規(guī)程
　　交接班規(guī)定
　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
　　本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
　　本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。
　　交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
　　發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。
　　交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。
　　接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。
　　班長交接班制度
　　接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
　　交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
　　交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
　　交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。
　　發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。
　　(二)警棍佩帶使用規(guī)定
　　為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
　　警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
　　當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
　　不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
　　處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
　　非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
　　當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
　　交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
　　(三)對講機使用規(guī)定
　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
　　(一) 使用規(guī)定
　　持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
　　發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
　　嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
　　嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
　　交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況。接機者當場查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。
　　(二)對話要求
　　呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
　　收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
　　用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
　　(四)緊急事件處理程序
　　突發(fā)事件的處理程序
　　(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
　　(2)簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數、特征及損失價值。
　　(3)驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
　　(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
　　(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現場的情況變化。
　　(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
　　(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。
　　(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部經理、班長協(xié)助調查處理。
　　(9)保安部經理、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
　　(10)保安部經理、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。
　　毆打暴力事件的處理程序
　　(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
　　(2)巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理。否則監(jiān)視現場，等待保安中心的指令。
　　(3)保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
　　(4)斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
　　(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
　　(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
　　盜竊等破壞事件的處理程序
　　(1)巡查發(fā)現或接報大廈內有人盜竊，應馬上