20xx旅游局的工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-20 03:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制“自駕車旅游線路導(dǎo)引”手冊(cè)，協(xié)調(diào)制發(fā)自駕游龍江“旅游護(hù)照”，搞好落地服務(wù)銜接。繼續(xù)推動(dòng)開展中俄自駕車旅游活動(dòng)。
(三)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，著力解決“不貼心、不細(xì)心”的問題。以推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，加強(qiáng)現(xiàn)有旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，擴(kuò)大“吃住行游購?qiáng)省钡戎攸c(diǎn)領(lǐng)域旅游標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率，增強(qiáng)旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)水平，提升游客滿意度。整合旅游行政管理部門、科研院所、技術(shù)機(jī)構(gòu)等專業(yè)力量，設(shè)立“全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化專家?guī)臁?，建設(shè)“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息庫”，編印“旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)”。開展好旅行社、旅游星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與復(fù)核工作。完成《滑雪場質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》升級(jí)國標(biāo)工作。研究出臺(tái)《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》和《導(dǎo)游行為規(guī)范與服務(wù)流程》等地方標(biāo)準(zhǔn)，舉辦旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽、導(dǎo)游服務(wù)技能大賽，提高旅行社和導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))人員服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)旅游企業(yè)開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，提高旅游服務(wù)效率。開展邊境游調(diào)研工作。積極推進(jìn)導(dǎo)游體制改革。舉辦出境(邊境)領(lǐng)隊(duì)和旅游星級(jí)飯店星評(píng)員培訓(xùn)班。指導(dǎo)我省全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣(饒河縣)和試點(diǎn)企業(yè)(黑龍江天馬國際旅行社)創(chuàng)建工作。認(rèn)真履行假日辦職能，做好以春節(jié)、國慶節(jié)為重點(diǎn)的假日旅游工作,保持全省假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。增強(qiáng)底線思維，堅(jiān)持“預(yù)防為主、屬地管理、一崗雙責(zé)、突出重點(diǎn)”原則，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)旅游局旅游安全監(jiān)管責(zé)任和旅游企業(yè)安全主體責(zé)任,深入開展旅游安全隱患排查治理,不斷完善旅游公共安全應(yīng)急救援體系建設(shè),增強(qiáng)旅游活動(dòng)整體安全性。
(四)強(qiáng)化市場監(jiān)管，著力解決“不放心、不舒心”的問題。深入貫徹《旅游法》，由省至縣(市區(qū))層層建立完善旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游市場監(jiān)管的規(guī)范化、制度化和法制化。按照《黑龍江省2019年依法治理旅游市場秩序行動(dòng)方案》部署，聯(lián)合公安、工商等涉旅職能部門，深入開展旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊“黑社黑車黑導(dǎo)”非法從事旅游經(jīng)營活動(dòng)，整治旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、掛靠承包、強(qiáng)制購物、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、虛假廣告等欺詐行為，嚴(yán)格監(jiān)管出境
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