20xx旅游局辦公室工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-11-20 03:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 5200 冊。 鄒平縣制作了《鄒平旅游》 宣傳畫冊 4000 冊， 租用《魯中晨報》 一整版對鄒平代表性景點(diǎn)進(jìn)行介紹， 組織各旅游企業(yè)以團(tuán)隊(duì)形式統(tǒng)一參加了“中國北方旅游交易會”， 形成了強(qiáng)大的旅游宣傳陣勢。
五、 依法管理， 規(guī)范市場， 行業(yè)素質(zhì)不斷提高。
一是嚴(yán)肅認(rèn)真地抓好旅行社審批和星級評定， 積極推行新的旅游酒店星級標(biāo)準(zhǔn)。 2020年共新審批旅行社 5 家(神舟、 康輝、 天宇、 魯中教育、 怡心)。 新報批旅游酒店 4 家: 濱州銀茂大酒店(四星級)、 濱州華濱大酒店(三星級)、 博興索菲亞大酒店(三星級)、 鄒平黛溪山莊(三星級)。 至此， 經(jīng)過短短 5 年時間的發(fā)展， 到目前全市共有國內(nèi)旅行社 37 家， 旅游星級飯店 11 家。 7 月， 分兩批組織星級酒店高層管理人員、 旅游行政管理人員參加了全省旅游酒店星級標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹培訓(xùn)班， 目前， 全市各旅游酒店正在按照新的星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步做好改進(jìn)和完善工作。
二是人力資源培訓(xùn)工作取得新的突破。 3 月份， 邀請有關(guān)旅游行政管理人員、 院校教授成功舉辦了 2020 年導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班， 對 2020 年導(dǎo)游考試合格的 83 人進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，除重點(diǎn)講授職業(yè)道德、 操作技能外， 新增加了濱州概況等內(nèi)容， 為今后更好的推介濱州、 宣傳濱州， 打下了良好的導(dǎo)游基礎(chǔ)。 為更好的開展人力資源培訓(xùn)工作， 4 月， 市局派員參加了省旅游局組織的赴廣州、 深圳、 香港、 澳門實(shí)地參觀考察與學(xué)習(xí)活動， 重點(diǎn)學(xué)習(xí)參觀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的人力資源培訓(xùn)工作開展情況， 增長了見識， 開闊了視野， 為我市人力資源培訓(xùn)工作的開展指明了方向。 今年全市有 412 人報考中文類導(dǎo)游資格考試， 創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄， 另有 5人報考英文類考試。 11 月初， 全市導(dǎo)游資格考試順利進(jìn)行， 考風(fēng)良好， 得到省旅游局巡視組的好評。
三是大力抓好旅游市場整頓工作。 為進(jìn)一步搞好旅游市場整頓， 三個“黃金周” 以及旅游旺季期間， 市、 縣兩級多次進(jìn)行專項(xiàng)市場檢查， 重點(diǎn)對廣告宣傳、 超范圍經(jīng)營、 旅游合同、持證導(dǎo)游、 旅游安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查整治， 把問題有效地遏制于萌芽狀態(tài)， 最大限度的保障了旅游者的合法權(quán)益。
四是積極處理旅游投訴。 今年以來， 市局共接到正式投訴 4 起， 重點(diǎn)集中在旅行社違約、服務(wù)質(zhì)量打折扣等方面。 對此， 我們本著公平、 公正的原則， 以事實(shí)為依據(jù)， 以法律為準(zhǔn)繩，以調(diào)解為主要手段， 既最大限度維護(hù)了旅游者的利益， 也充分調(diào)動了旅游企業(yè)的積極性， 均取得良好的效果。
五是安全工作常抓不懈。 我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全法》 和《山東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》， 嚴(yán)格落實(shí)了旅游安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)” 制， 牢固樹立“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游” 的思想， 組織得當(dāng)、 措施有力， 為全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。旅行社都能夠認(rèn)真落實(shí)國家旅游局關(guān)于實(shí)行旅行社責(zé)任險的規(guī)定， 投保率達(dá)到了 100%。 嚴(yán)格執(zhí)行旅行社團(tuán)隊(duì)接待用車合同制度， 加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的安全培訓(xùn)工作， 保證在組織游覽過程中， 切實(shí)擔(dān)負(fù)起安全工作的責(zé)任。 旅游星級飯店都建立了安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理制度， 完善消防安全設(shè)施設(shè)備。
進(jìn)一步加強(qiáng)對食品衛(wèi)生的監(jiān)管， 保證了旅游行業(yè)食品衛(wèi)生的安全。 2020 年， 通過市、 縣兩級的共同努力， 全市無發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故。 結(jié)合旅游業(yè)實(shí)際， 持續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)。 在全行業(yè)大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)， 發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的精神， 保持奮發(fā)向上的斗志， 反對形式主義、 官僚主義。 通過抓學(xué)習(xí)、 抓教育，旅游從業(yè)人員理論水平和業(yè)務(wù)能力都有了很大進(jìn)步， 隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提高。 工作中存在的主要問題和不足 由于客觀條件的制約和旅游管理部門自身工作的原因， 我市旅游業(yè)在快速發(fā)展中也暴露出一些不容忽視的問題。 市局成立時間短， 人員少， 旅游專業(yè)人員缺乏， 科學(xué)、 規(guī)范的管理體系尚需進(jìn)一步完善。 旅游市場治理整頓和旅游執(zhí)法工作還相對薄弱。 旅游宣傳經(jīng)費(fèi)不足、促銷手段落后、 促銷專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)不高等問題依然突出。 全社會重視發(fā)展旅游的氛圍還不夠濃厚， 外部環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。 在大力開發(fā)旅游資源的同時， 旅游六要素的配套服務(wù)設(shè)施還有待進(jìn)一步完善。 招商引資的力度還有待于進(jìn)一步加大。 由于受資金、 政策等因素的影響，全市旅游在建項(xiàng)目受到一定程度的制約， 客觀上影響了工程進(jìn)度。 各縣、 區(qū)旅游行業(yè)主管部門也存在認(rèn)識不統(tǒng)一、 不到位， 工作開展參差不齊的實(shí)際等等。 我們將正視這些問題， 在新的一年里， 扎實(shí)工作， 通過不懈地努力， 實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)、 快速和健康發(fā)展。
篇2：旅游局辦公室工作總結(jié)范文 局黨組：2020年辦公室緊緊圍繞全局的中心工作，在主管局長的帶領(lǐng)下，在機(jī)關(guān)和局直單位的支持配合下，全體職工立足崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)分四個方面報告如下：
一、政務(wù)工作扎實(shí)高效政務(wù)工作是機(jī)關(guān)日常工作的主線，圍繞這條主線，辦公室主要做了六項(xiàng)工作。
完成了全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會籌備和組織工作。在會議協(xié)調(diào)、文件印制、接待服務(wù)和后勤保障等方面做到了盡職盡責(zé)，一絲不茍，保證大會順利實(shí)施，達(dá)到了預(yù)期目的。會后，一方面及時協(xié)調(diào)會議文件的印發(fā)、制定任務(wù)分解表、強(qiáng)化政務(wù)宣傳、下發(fā)學(xué)習(xí)通知，號召全省旅游系統(tǒng)貫徹落實(shí)大會精神，并將會議貫徹情況及時上報省委辦公廳。另一方面組織了5000余字的文稿，在《遼寧工作》上深度宣傳遼寧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，為營造遼寧旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍吶喊助威，獻(xiàn)計出力。
認(rèn)真做好文字綜合和領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦工作。到目前為止共收文1478件，發(fā)文219200余件，嚴(yán)格壓縮不必要編號的公文、函件。及時完成省領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)講話等相關(guān)材料20余份，完成向國家局、省委、省政府以及相關(guān)部門報送各種報告材料40余份。同時加大了局長辦公會、局務(wù)會、議定事項(xiàng)的督辦工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告督辦進(jìn)程，認(rèn)真履行督辦職責(zé)，使各項(xiàng)工作及時有效地落到實(shí)處。
配合省人大組織開展了《遼寧旅游條例》貫徹實(shí)施情況的視察。在省人大王專副主任的帶領(lǐng)下，歷時2個月的時間，在省內(nèi)外組織開展旅游業(yè)發(fā)展情況調(diào)研和《條例》貫徹落實(shí)的考察活動，并形成了考察報告。7月份，省人大召開專題會議，李佳副省長代表省政府對《人大考察建議報告》提出的建議進(jìn)行了逐一落實(shí)，并形成書面報告、上報省人大會。繼續(xù)
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