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正文內(nèi)容

20xx導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文(編輯修改稿)

2024-11-20 03:04 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
  因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免,這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài),推薦到新的專柜,避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂,在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合(使一個(gè)專柜在治理上、銷(xiāo)售上進(jìn)行人員合理配備,注重在保證銷(xiāo)售的同時(shí)便于日后工作的治理,這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。
  恩威并治,實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格,這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等,一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,對(duì)該處罰的不可手軟。但另一方面,營(yíng)業(yè)員也是常人,要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情,對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)治理人性化。
  有個(gè)這樣的例子:商場(chǎng)中,有個(gè)較知名的品牌,廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范,在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、治理都是一種典型,專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感,頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了,其中有一個(gè)店員,工作態(tài)度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直做得很好,也非常配合店長(zhǎng)工作,就是有一點(diǎn)倔強(qiáng),有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰,她就有點(diǎn)憤憤不平了,雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿,有些抵觸情緒,恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院,她的家人都在外地,主管買(mǎi)了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她,令她沒(méi)有想到也很感動(dòng),以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
  適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,工作做得好,也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段,那無(wú)疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上,批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象,不提人名,犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng),而表?yè)P(yáng)的時(shí)候,最好點(diǎn)名,這樣的效果會(huì)很好。
  舉個(gè)例子:一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng),很多供給商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔,頻繁的換人,銷(xiāo)售受到影響。有個(gè)文胸專柜,廠家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的新員工,同時(shí)從別的店里調(diào)過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng),開(kāi)業(yè)前一周,這名新?tīng)I(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn),開(kāi)業(yè)正式上崗,廠家經(jīng)理在巡店過(guò)程中,對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后,這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非常快,經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員,真是太滿足了?!钡诙煸鐣?huì),這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。最終,她越做越出色,她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,怎么人家就攤上了這么好的,自己就碰不到呢?
  事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情:文胸的技術(shù)含量比服裝類(lèi)等其它品類(lèi)更高,最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的,但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺,又面臨開(kāi)業(yè),當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng),另一方面
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