【文章內容簡介】 啟用 獨立頂級域名，并建立獨立的 B2C 平臺 3 運營 技巧 在淘寶商城運營時，運用一些小技巧，可以很好的其高業(yè)績或者能夠方便淘寶店工作人員，提高工作效率 。 創(chuàng)意拍攝 根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內拍攝、領口、袖口、吊牌、細節(jié)等照片 產(chǎn)品圖片處理以及上傳 圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務器之后，按產(chǎn)品特性進行分門別類的更新、維護 產(chǎn)品文案優(yōu)化 顏 色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至 消費者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面，以提升產(chǎn)品購買轉化率、進一步傳播品牌文化 淘寶基礎排名規(guī)則優(yōu)化 優(yōu)化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等 關聯(lián)銷售優(yōu)化 每件單品按照質地、顏色、相關搭配、穿著場合、其他同類產(chǎn)品等屬性關聯(lián) 10 件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關聯(lián)產(chǎn)品的購買 商城裝修、優(yōu)化 根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城 UI 進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導 航、關聯(lián)展示等調整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。 13 產(chǎn)品選擇 根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價格等因素、季節(jié)變化、當季營銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心 套餐優(yōu)化 如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據(jù)商城的當周或當月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價 促銷方式選擇 結合淘寶網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調 整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等 促銷數(shù)據(jù)分析 根據(jù)當期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案 1商城數(shù)據(jù)分析 按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數(shù) 據(jù)的變化和原因等 1協(xié)調糾紛 遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服并和淘寶網(wǎng)進行協(xié)調，最大化保證公司利益。 推廣方式 分為 付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預估 ROI，為了這個目的去做并去達到這個目的。 （商城主要運營推廣詳見《 淘寶商城常規(guī)運營列表》 ） 14 淘寶商城常規(guī)運營列表 項目類別 項 目 概 述 店鋪設置流程及重點操作內容提示 費用項 項目操作權重 免費資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化 側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名 負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內部排名規(guī)律進行SEO 關鍵詞提取 負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則 負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID 引流到店鋪 報名參加社區(qū)促銷活動 爭取社區(qū)首頁免費廣告位 負責在淘寶社區(qū)用主 ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部 通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天 12： 00 到次日 9： 00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12： 00 發(fā)布，有效期 1天，可以推薦店鋪或單件商品 人力成本銀幣賺取成本 配合 淘寶幫派 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源 建立自己幫派，涵蓋店鋪所加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道 (官方 )等幫派， 人力成本官方人際關系維護成本 常規(guī) 15 有促銷活動詳細說明頁 負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名 負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率 友情鏈接 增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪 (設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性 ) 店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位 人力成本淘寶客分成外店廣告位 輔助 淘寶抵價 券 買家購買商品時，可使用等值的抵價 券 購買 店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用 5元面值 人力成本分成成本 配合活動 收藏功能 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù) 客 服部： 詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝 推廣部： 收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作 人力成本獎勵成本 輔助 淘寶VIP 會員 針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣 主推商品增加淘寶 VIP會員的促銷 人力成本分成成本 輔助 店鋪VIP 會員 針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣 ，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度 人力成本分成成本 輔助 信用評價 在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名 +關鍵詞 提供評價文字模板客服部門 主動對 買家的每一個成人力成本 常規(guī) 16 功的交易進行好評說明以及解釋性評價 淘寶官方活動 在店鋪“我是賣家 活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣 人力成本 輔助 淘寶錢莊 錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。 與 人力成本贊助成本 輔助 聚劃算團 購 聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名 頁面展示 及時關注積極報名參與 人力成本贊助成本 輔助 收費軟件類 搭配套餐 將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率 同時增加商品曝光量 增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會 15 元 /季 常規(guī) 滿就送 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵 功能：提升店鋪銷售 業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。 各部門配合協(xié)商設置 24 元 /季 輔助 限時打 系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量 增加在淘寶搜索首頁 30 元 /季 輔助 17 折 的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。 “服務”篩選展示機會 可以考慮周末定期某個時間限時 3 小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率 會員關系管理 高效管理會員信息，設置會員級別 會員廣告營銷 客服部 客戶維護 運營推廣部 推廣配合 30 元 /月 輔助 網(wǎng)店版行情參謀 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字； 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁； 比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好 運營推廣部 28 元 /月 輔助 收費營銷類 直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。 運營推廣部 ：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動 每天限額100 ，預計3000 元 /月 常規(guī) 鉆石展位 是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最 優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。 運營推廣部 自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議