20xx天貓客服主管工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-20 02:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。
熟練訂單操作系統(tǒng)，操作能力較高。
【篇三】
職責(zé)：
負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解任務(wù)，制定執(zhí)行方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行把控。
負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有客服人員進(jìn)行優(yōu)化，完善組織能力，
負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作制服在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不不斷優(yōu)化工作流程。
負(fù)責(zé)收集客戶意見(jiàn)和建議與領(lǐng)導(dǎo)反饋，定期匯報(bào)部門(mén)管理工作，并協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)能力提升。
任職要求：
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉客服考核評(píng)判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)。
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力。
熟悉天貓、淘寶等電子書(shū)商務(wù)平臺(tái)操作和規(guī)則。精通售前、售中、售后全過(guò)程。
具有組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神、
良好的創(chuàng)意思維和理解能力，
【篇四】
職責(zé)：
熟悉淘寶操作流程，能將店鋪里一切銷(xiāo)售相關(guān)事宜處理得當(dāng)。
激勵(lì)客服完成工作目標(biāo)，通過(guò)溝通、培訓(xùn)、考評(píng)、合理獎(jiǎng)金來(lái)提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和
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