20xx縣財(cái)政局群眾信訪工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-20 02:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的接待工作。
我們一是在思想上糾正“信訪無(wú)好人，信訪無(wú)好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展”開門接訪”工作。
二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心，勤奮工作不分心。一年來(lái)，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒(méi)有因接待處理不周而造成不良影響。
(二)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪的具體事項(xiàng)。
一是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局。
二是辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊?，我們及時(shí)做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原
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