20xx醫(yī)院年度的工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-20 02:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 續(xù)下降，抗菌藥物使用金額占全部藥品比例為19%左右，遠低于xx市25%的要求。五是加強醫(yī)療質(zhì)量管理，做到合理合理用藥，使患者的門診及住院費用均低于全市平均水平。
(四)創(chuàng)新工作機制，引進“社工醫(yī)療服務(wù)”
10月份引進社工服務(wù)機制，是xx市衛(wèi)生系統(tǒng)首批嘗試引進社工服務(wù)的鎮(zhèn)街醫(yī)院之一，目前已有2名專業(yè)社工入駐。社工作為第三方進行介入，積極為特殊病人提供個案服務(wù)，協(xié)助開展患者滿意度調(diào)查及開展病人座談會、作為第三方處理醫(yī)患矛盾、組織病人開展主題性活動3期，起到了積極作用。
(五)拓展健康宣教，有效提升群眾健康素養(yǎng)
利用衛(wèi)生紀念日等中國公眾節(jié)日開展宣教活動，在xx電視臺、“xx微視”播放健康新聞26條，創(chuàng)歷史新高。結(jié)合黨的群眾路線教育活動，開展“健康講堂”進社區(qū)活動，派出專家前往xx中學、鳧山村委會、三星偉易達等開展近10場次健康宣教，受益超過5000人次。20XX年1 11月開展義診咨詢近10場次，服務(wù)2019余人。建立了醫(yī)院微博、微信平臺，重新改版醫(yī)院網(wǎng)站(手機網(wǎng)站)，20XX年1 11月發(fā)布微信信息41條，發(fā)布微博53篇，利用“健康之窗”短信平臺發(fā)送健康短信2萬余條，通過以上多種方式，有效提升了群眾健康素養(yǎng)。
四、存在問題及改進方向
(一)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施亟需完善
醫(yī)院門急診樓始建于1989年，1992年12月投入使用。由于房屋使用時限較長，目前存在以下突出問題：一是房屋結(jié)構(gòu)存在安全隱患。二是房屋地勢低，每逢雨季內(nèi)澇嚴重。三是基礎(chǔ)設(shè)施落后，布局不合理無法滿足群眾需求，也影響xx投資宜居環(huán)境。
(二)部分科室執(zhí)行力還需加強，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識需進一步提升
經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療服務(wù)過程中，部分科室和員工執(zhí)行力不夠，部分醫(yī)務(wù)人員對服務(wù)規(guī)范、醫(yī)患溝通等方面的能力有待加強，規(guī)避投訴風險方面的意識不強，容易引起醫(yī)患矛盾。接下來，我院將根據(jù)12月份市衛(wèi)計局組織的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)評價督導反饋意見，強化制度建設(shè)，開展不定期督導，落實長效管理機制。重點加強對職工服務(wù)規(guī)范、禮儀知識的培訓，重視服務(wù)行為的正向引導。
下一年工作計劃
20XX年是“xx”規(guī)劃的收官之年，也是 “十三五”規(guī)劃的謀劃之年，落實好今年各項發(fā)展目標任務(wù)，意義十分重要。我院在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導下，繼續(xù)以“安全、質(zhì)量、服務(wù)、管理、績效”為工作中心，從打好基礎(chǔ)向“提質(zhì)增效”轉(zhuǎn)變,努力推動醫(yī)院發(fā)展再上新臺階。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，全面落實鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府關(guān)于衛(wèi)生工作的要求和部署，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，推動醫(yī)院持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，為加快把xx建設(shè)成為xx強鎮(zhèn)作出應(yīng)有的貢獻。
二、工作目標
以“八個進一步”為抓手，通過夯實基礎(chǔ)、精細管理、提升能力、錘煉品牌，實現(xiàn)診療環(huán)境進一步優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量上新的臺階、科教研能力顯著增強、品牌優(yōu)勢逐步凸顯、服務(wù)水平全面提升、醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為迎接醫(yī)院新的評審、復審做好積極準備。此外，根據(jù)
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