【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛(ài)的理念，秉承自覺(jué)自愿、力所能及的原則，有效動(dòng)員和整合各類社會(huì)資源，共同推進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！園林學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)委員會(huì)二〇一四年四月十日第四篇：文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)工作總結(jié)文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)工作總結(jié)近年來(lái)，在舉辦奧運(yùn)會(huì)和國(guó)慶60周年慶典等重大活動(dòng)中，特別是在今年全市開(kāi)展的“做文明有禮的北京人”活動(dòng)中，文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)積極踐行“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的行動(dòng)口號(hào)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念，在提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度方面做出了突出貢獻(xiàn)。文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)成立于XX年3月5日，由順義團(tuán)區(qū)委、志愿者聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，成員由內(nèi)四所高校學(xué)生志愿者骨干組成，人數(shù)始終固定在500人左右。服務(wù)隊(duì)以宣傳精神文明建設(shè)、弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念為宗旨，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)社會(huì)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整合資源；優(yōu)化結(jié)構(gòu)、分類指導(dǎo)；積極倡導(dǎo)、自愿參與”的工作原則，努力實(shí)現(xiàn)“管理規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)常態(tài)化、參與社會(huì)化”的工作目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員及社會(huì)公眾積極參與“三個(gè)北京”和世界城市建設(shè)，成立以來(lái)主要開(kāi)展了以下重點(diǎn)工作：一、服務(wù)大型賽會(huì)賽事活動(dòng)，展現(xiàn)順義文明良好形象。文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)圍繞舉辦重大慶典、大型賽事、大型文藝演出等社會(huì)活動(dòng)，組織團(tuán)隊(duì)成員參加接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)等方面的工作，先后參與了XX年測(cè)試賽、XX年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、XX年花博會(huì)、國(guó)慶60周年慶典、XX年國(guó)際車展、國(guó)際劃艇賽等重大賽會(huì)及活動(dòng)服務(wù)。由青年學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)，朝氣蓬勃、熱情服務(wù)，展現(xiàn)了人民的熱情好客形象，給各方游客及參賽選手留下了美好印象，志愿者的微笑成為北京最好的名片。文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)在運(yùn)行體系、隊(duì)伍體系、項(xiàng)目體系、保障體系、宣傳體系建設(shè)等方面采取了以下做法：（一）成立團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)中心。順義團(tuán)區(qū)委統(tǒng)籌管理團(tuán)隊(duì)，定期組織相關(guān)單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究解決志愿者培訓(xùn)、管理、激勵(lì)和后期保障工作，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作的無(wú)縫隙對(duì)接。（二）深化團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)。制定出臺(tái)《團(tuán)隊(duì)成員管理辦法》，建立規(guī)范的志愿者檔案和志愿服務(wù)記錄手冊(cè)，對(duì)志愿服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范?？茖W(xué)制訂團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)計(jì)劃，全方位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，打造了一批素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)骨干。（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等傳播媒介，宣傳推廣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、倡導(dǎo)社會(huì)文明，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。推廣團(tuán)隊(duì)服裝、徽章、旗幟，建立團(tuán)隊(duì)專用識(shí)別系統(tǒng)。開(kāi)展青年志愿者星級(jí)評(píng)選工作，推薦典型參評(píng)十大志愿明星。在奧運(yùn)、殘奧、花博會(huì)、國(guó)慶60周年期間，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了微笑墻照片展示和“我與祖國(guó)同行”征文等各類活動(dòng)，編發(fā)《志愿先鋒》、《彩虹》等團(tuán)隊(duì)?？?0期，制作展板20余塊，編制了《足跡》畫冊(cè)記錄團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況。（四）完善團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制。XX年到XX年間，、服務(wù)時(shí)間累積達(dá)6萬(wàn)小時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員以燦爛的微笑、熱情周到的服務(wù)、嚴(yán)格的紀(jì)律和吃苦耐勞的精神，踐行志愿理念,引導(dǎo)文明風(fēng)尚,展示了“北京最好的名片”，得到了各方認(rèn)可。在萬(wàn)眾矚目的XX年奧運(yùn)會(huì)閉幕式上，團(tuán)隊(duì)成員李長(zhǎng)亮代表志愿服務(wù)隊(duì)接受獻(xiàn)花并獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?。?guó)際劃聯(lián)及賽聯(lián)主席對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)進(jìn)行了高度贊揚(yáng)，國(guó)際劃聯(lián)主席菲爾德霍夫先生稱贊道：“志愿者的工作十分出色，整體素質(zhì)非常高，他們十分友善，在很多方面都極大地幫助了運(yùn)動(dòng)員和外賓?！眹?guó)際賽艇聯(lián)合會(huì)主席奧斯瓦爾德為志愿者題詞道：“一次奧運(yùn)賽事的組織需要志愿者們貢獻(xiàn)許多努力，沒(méi)有他們賽事就不會(huì)成功。順義的志愿者們非常出色，謝謝你們！”二、參與“做文明有禮的北京人”活動(dòng)，做好六項(xiàng)文明引導(dǎo)行動(dòng)。作為引領(lǐng)全區(qū)精神文明建設(shè)的標(biāo)志型隊(duì)伍，文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)XX年將活動(dòng)轉(zhuǎn)向常態(tài)化發(fā)展軌道，圍繞“講文明樹(shù)新風(fēng)”的主題，開(kāi)發(fā)普及文明風(fēng)尚的志愿服務(wù)項(xiàng)目，傳播文明理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助精神，確定了6大類21個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及幫困助弱、維護(hù)穩(wěn)定、綠色環(huán)保和群眾文化生活等各個(gè)領(lǐng)域，為傳播先進(jìn)文化、倡導(dǎo)文明新風(fēng)做出了突出貢獻(xiàn)。（一）深入開(kāi)展禮儀文明引導(dǎo)行動(dòng)大力推行文明禮儀用語(yǔ)。以社區(qū)87塊電子宣傳屏為主要宣傳陣地，采取不間斷滾動(dòng)播報(bào)，在每塊屏上發(fā)布志愿服務(wù)隊(duì)工作動(dòng)態(tài)，向社會(huì)展示文明信息，號(hào)召市民加入志愿服務(wù)隊(duì)宣傳文明社會(huì)意識(shí)。開(kāi)展“志愿服務(wù)推動(dòng)日”主題活動(dòng)。確定每月5日為的志愿服務(wù)推動(dòng)日，以志愿服務(wù)推動(dòng)日為基礎(chǔ)，深入街道、社區(qū)、企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)及宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)文明城市建設(shè)，倡導(dǎo)文明行為常態(tài)化，使文明理念在廣大市民之中入心、入腦、見(jiàn)行動(dòng)。（二）深入開(kāi)展環(huán)境文明引導(dǎo)行動(dòng)開(kāi)展“假日文明行動(dòng)”。服務(wù)隊(duì)聯(lián)合城管執(zhí)法人員共同組成“文明宣傳隊(duì)”，在重要街區(qū)對(duì)有損市容環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為進(jìn)行勸阻和教育，宣傳城市管理法規(guī)，引導(dǎo)廣大市民自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)市容環(huán)境。開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和健康促進(jìn)活動(dòng)。服務(wù)隊(duì)聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生局團(tuán)委大力開(kāi)展衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，通過(guò)義務(wù)宣傳、城市咨詢站點(diǎn)的方式，營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，倡導(dǎo)健康的生活方式。開(kāi)展綠色生活宣傳教育活動(dòng)。服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“低碳家庭，時(shí)尚生活”宣傳活動(dòng)，向市民發(fā)布低碳生活倡議書，推進(jìn)綠色北京行動(dòng)計(jì)劃。（三）深入開(kāi)展秩序文明引導(dǎo)行動(dòng)持續(xù)做好交通文明崗工作。在節(jié)假日組織團(tuán)隊(duì)成員，在區(qū)內(nèi)主要交通路口進(jìn)行文明引導(dǎo)，動(dòng)員社會(huì)力量共建路口文明，引導(dǎo)行人和非機(jī)動(dòng)車遵守交通信號(hào)燈和標(biāo)志標(biāo)線。持續(xù)開(kāi)展“排隊(duì)推動(dòng)日”活動(dòng)。每月11日組織團(tuán)隊(duì)成員在商業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集區(qū)域廣泛開(kāi)展排隊(duì)文明引導(dǎo)活動(dòng)，設(shè)置排隊(duì)標(biāo)識(shí)，完善排隊(duì)設(shè)施，引導(dǎo)廣大市民養(yǎng)成自覺(jué)排隊(duì)、主動(dòng)禮讓的文明風(fēng)尚。（四）深入開(kāi)展服務(wù)文明引導(dǎo)行動(dòng)開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)隊(duì)21個(gè)項(xiàng)目中有8個(gè)涉及到老齡人，團(tuán)隊(duì)成員在節(jié)假日期間從不間斷去社區(qū)看望老人，照顧老人，為老人送去節(jié)日祝福和慰問(wèn)品，讓老人的晚年生活更加幸福，團(tuán)隊(duì)累積服務(wù)時(shí)間達(dá)3000余小時(shí)。團(tuán)隊(duì)還開(kāi)展“兩節(jié)送溫暖——青春暖心行動(dòng)”，XX年春節(jié)期間共籌集捐款及物資價(jià)值9萬(wàn)余元，全部用于幫扶全區(qū)貧困家庭青少年群體及殘疾人群體。（五）深入開(kāi)展觀賞文明引導(dǎo)行動(dòng)開(kāi)展賽場(chǎng)文明引導(dǎo)行動(dòng)。XX年團(tuán)隊(duì)成員參加了北京國(guó)際車展、奧林匹克水上公園皮劃艇賽、北京市第二屆端午文化節(jié)、中外賽艇對(duì)抗賽等大型活動(dòng)，開(kāi)展文明觀賽及服務(wù)群眾活動(dòng)，展示了人民的文明形象與風(fēng)采。（六）深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明引導(dǎo)行動(dòng)開(kāi)展“文明成果大家看”網(wǎng)上展示活動(dòng)。建立“順義共青在線”志愿服務(wù)網(wǎng)，在網(wǎng)上即時(shí)顯示服務(wù)隊(duì)近期工作和成果，并通過(guò)文字介紹、圖片展示和視頻等多種形式展示向市民展示文明活動(dòng)成果，團(tuán)隊(duì)成員還在網(wǎng)上發(fā)布個(gè)人參與文明行動(dòng)的感想和體驗(yàn)與大家分享，號(hào)召市民文明上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)。利用團(tuán)隊(duì)qq群、飛信群等網(wǎng)絡(luò)方式，聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)成員，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布隊(duì)內(nèi)的活動(dòng)安排及成果，有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。三、團(tuán)隊(duì)今后的發(fā)展方向文明先鋒志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，積極參與社會(huì)精神文明建設(shè)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和群眾廣泛贊譽(yù)，取得了一定的成就。今后,服務(wù)隊(duì)將堅(jiān)持“社會(huì)所需、群眾所求、團(tuán)隊(duì)所能”的原則，圍繞精神文明建設(shè),服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活所需,開(kāi)展團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)。一是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和效果評(píng)估。二是做好團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)品牌影響力。三是推進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，并向“兩新”組織延伸拓展，促進(jìn)志愿服務(wù)在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、建設(shè)和諧社區(qū)中發(fā)揮更重要的作用。今后,文明先鋒志愿服