【文章內(nèi)容簡介】 止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪，落實信訪舉報工作領導責任制，堅持領導閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領導下訪和信訪件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結果贏得民心。先后制定了領導閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領導包查信訪案件制度、信訪工作責任追究制度等10余項規(guī)章制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓制度，使基層承擔起辦好信訪工作的責任。為落實信訪舉報公開辦理工作向農(nóng)村延伸的要求，舉辦了公開辦信培訓，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權利和義務，使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受社會的公開監(jiān)督。今年以來城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：上級訪、集體訪和越級訪還存在；引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大；居民地基糾紛時有發(fā)生，調解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。第二篇：XX年上半年信訪工作總結靈廣電字〔XX〕22號靈臺縣廣播電影電視局XX年上半年信訪工作總結縣信訪局：根據(jù)縣信訪局?XX?06號文件精神，XX年我局信訪工作認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，按照全縣信訪工作要點提出的指導思想和工作思路，進一步加強領導，強化措施，完善制度，切實加強了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡要總結如下。一、全面落實信訪工作領導責任制，努力構建齊抓共管的工作格局。年初，我局結合全年工作安排，一并對信訪工作進行了研究部署，調整成立了局信訪工作領導小組，組成人員10名，由局長任組長，其他9名班子成員、公司經(jīng)理分別任副組長和成員，同時，調整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調小組。各組織健全后，組織學習傳達了XX年全縣信訪工作要點精神，制定完善了領導小組工作制度，借鑒歷年工作辦法，繼續(xù)堅持開展“三個一”活動，即：每季召開一次會議，討論研究信訪工作；每季利用職工學習歷會，向職工進行一次信訪宣傳教育；每季對單位內(nèi)部、下屬企業(yè)、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進行一次檢查。根據(jù)這個制度，半年來，局領導小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實，由1名班子成員具體分工負責，專管信訪工作，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領導小組共專項召開信訪工作專題會議3次，重點就信訪工作的組織領導，管理措施，重點工作進行了研究，提出了具體內(nèi)容，建立了長效的管理機制。二、認真落實信訪工作責任目標管理制度，進一步提升信訪工作水平。根據(jù)實際情況，系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實行分塊管理，即：局機關、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點管理部位，各部位按照責任與分工一致的原則成立信調小組，對本區(qū)域內(nèi)信調工作實行直接負責。在各組織的管理機制上，由各小組長與局主要領導簽訂信訪工作責任書，明確工作職責，管理措施，實行責任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務質量和保障職工利益為重點。三、堅持正確的輿論導向，認真開展信訪宣傳教育。 在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開職工、居民會宣傳相結合。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開職工和居民會宣傳兩次，受教育人數(shù)79人（次），重點宣傳了縣委、縣政府信訪工作會議精神，重大工作部署和重要活動，國務院信訪工作條例和本部門信訪工作安排意見，增強了干部職工的知法意識和配合意識。四、認真落實領導干部信訪接待日制度，開展矛盾糾分排查。 為了便于工作，在落實信訪接待日制度上，我們采取三種形式。 一是利用季工作檢查，與職工、居民談心，交流勾通。 二是利用召開各層次信訪組織負責人會、職工、居民代表座談會，了解信訪工作，聽取職工、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題。三是指派局領導小組成員，利用其他工作之便，與職工、居民談話，開展信調接待。通過上述形式，上半年共進行接待活動5次，與25名職工、居民交了心，開展矛盾排查，掌握不屬部門職工的思想動態(tài)和信訪工作情況。六、存在問題和打算：一是下屬部門硬件建設達不到縣上要求標準，檔案資料不完善。 二是報送信息，開展理論研討比較差。對于以上存在問題，認真研究，提出措施，下功夫改進。二oo七年七月二日主題詞：信訪工作總結靈臺縣廣播電影電視局XX年7月2日印共印8份第三篇：XX年上半年信訪工作總結新華鄉(xiāng)XX年上半年信訪工作及領導干部接訪下訪工作總結今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。現(xiàn)將上半年的信訪工作和領導干部接訪下訪工作總結如下：一、工作基本情況（一）群眾信訪情況XX上半年共受理群眾來信來訪11件。（其中第一季度3件，涉及鄰里關系2件、住房問題1件；第二季度8 件，涉及醫(yī)療救助的2件、子女贍養(yǎng)的1件、房屋問題的1件、人畜飲水問題的1件、鄰里關系的2件和公路開挖問題的1件。）辦結10件。除此之外，派出所解決矛盾糾紛19起，司法所調處矛盾糾紛21起，村級調委會、綜治員調處矛盾糾紛35件。群眾信訪的主要特點：第一表現(xiàn)為多樣性、復雜化。隨著農(nóng)村改革的不斷深化和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，農(nóng)村各種社會矛盾糾紛層出不窮，花樣不斷翻新。用地問題、用水問題、福利問題、選舉問題、集體財產(chǎn)問題，經(jīng)濟糾紛、侵權糾紛、婚姻糾紛、村與村糾紛，問題和糾紛范圍包羅了群眾生活的各個方面。這些糾紛往往是相互交織引發(fā)出其它糾紛。第二表現(xiàn)為涉及面廣、違規(guī)率高。農(nóng)村改革政策關系農(nóng)村群眾的切身利益和今后發(fā)展問題，牽涉面較廣。同時許多群眾受“法不責眾”、“民意難違”等心理因 1 素影響，抱著人越多越有理問題越容易解決的想法，容易形成參與人數(shù)多、影響涉及面大、局面難控制的群體性上訪事件。許多信訪群眾對政府抱有不信任情緒，存在“唯大”、“唯上”的心理。有了問題不是逐級反映，給黨委、政府施加壓力。這些違反信訪條例的越級上訪、無理上訪情況有所抬頭。第三表現(xiàn)為矛盾易激化、處理難度大。目前農(nóng)村分戶經(jīng)營、單獨生產(chǎn)，群體性活動少、流動人員多，集體制約和監(jiān)督力相對降低，傳統(tǒng)的行政干預已難以奏效。加上許多農(nóng)村信訪問題的處理需牽扯多個部門，部門之間相互推諉扯皮，調處結果往往很難讓群眾滿意。客觀上又把矛盾交給基層黨委政府，而黨委政府權力有限，精力也有限，其結果易造成干群隔閡，極有可能使矛盾激化，增加調處工作的難度（二）領導干部接訪下訪工作基本情況自XX年7月至今，我鄉(xiāng)把每月的5號安排為領導干部接訪日，每月根據(jù)工作實際由值班領導安排兩天為領導干部下訪活動日。今年4月份，結合縣委政府安排，我鄉(xiāng)又制定了《新華鄉(xiāng)開展領導干部大接訪活動工作實施方案的通知》（新發(fā)﹝XX﹞66號）并制定新華鄉(xiāng)開展領導干部大接訪活動工作安排表，每天都有兩名黨政班子領導負責接訪工作。同時