“12319”城建熱線20xx工作總結(jié)與“三下鄉(xiāng)”個(gè)人總結(jié)范文：每一段旅途-都是一種領(lǐng)悟匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 劃建設(shè)示意圖，做到有問必答，認(rèn)真處理，及時(shí)回饋。與此同時(shí)，先后到拆遷辦、規(guī)劃辦等職能部門了解最新工作動(dòng)態(tài)，組織工作人員再學(xué)習(xí)、再討論，努力提高大家的業(yè)務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共受理來電7xxxx次，來訪2xxxx次。由于工作做到扎實(shí)認(rèn)真，沒有一戶重復(fù)上訪?！?2319”城建熱線服務(wù)中心邰彬同志，以實(shí)際行動(dòng)支持城市拆遷工作，積極主動(dòng)并動(dòng)員自己的親屬帶頭拆遷，他的8xxxx歲的外祖父一直居住在北大街東側(cè)一處老住宅，單人獨(dú)居已有5xxxx年，老人在姜居住的唯一大女兒也年歲已高并且家里住房緊張，人口多，加上老人患有老年癡呆癥，生活不能自理，連民政部門都不愿意接受，平時(shí)的生活上全由他照顧，如將這樣的一個(gè)老人交給拆遷部門處理將是一個(gè)非常大的難題。在得知該地段拆遷后，邰斌同志立即召開家庭會(huì)議，跟自己的父母、妻子、姐妹商量，講明既是城建人，就應(yīng)該支持城市建設(shè)，北大街舊城改造是民心工程，并向父母表明愿擔(dān)待老人的一切事情，將老人接回自己家中居住服侍，在做好家庭成員的思想工作后，第二天上午他主動(dòng)來到拆遷辦與拆遷工作人員對接，要求派人去丈量核對，簽訂協(xié)議，把外祖父接回家，搬遷騰空讓房。邰彬同志是北大街第一批拆遷戶中的一員，像這樣的典型事例在建設(shè)系統(tǒng)還有很多很多……他們以實(shí)際行動(dòng)，不斷實(shí)踐著“三個(gè)代表”的重要思想。 四 牢記使命，全力構(gòu)筑政府聯(lián)系群眾的綠色通道。 12319城建熱線服務(wù)中心，堅(jiān)持按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終牢記建設(shè)局黨委對熱線工作的要求，努力在構(gòu)筑政府聯(lián)系群眾的綠色通道上下功夫。城建熱線工作人員在日常工作中，能夠帶著感情傾聽群眾的呼聲，帶著責(zé)任處理群眾的投訴，做到咨詢性問題當(dāng)場回答，投訴性或建議性問題講清政策，指明道路落實(shí)職能部門依法處理，處理事情時(shí)處處為群眾著想，時(shí)時(shí)關(guān)心群眾，有效的解決了市民有問題無處反映或不知如何處理的奔波之苦，他們時(shí)刻履行了“在崗盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)”的進(jìn)取精神。以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾排憂解難。熱線真正體現(xiàn)出調(diào)和矛盾的緩沖器，聯(lián)系群眾的潤滑器, 解決、處理矛盾的推進(jìn)器的作用，增強(qiáng)了群眾對政府的信任感，真正成為政府聯(lián)系群眾的紐帶，全面構(gòu)筑了一條群眾聯(lián)系政府之間的綠色通道。 服務(wù)熱線不僅僅是回答問題，更重要的是解決問題，只有這樣才能得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。今年入夏以來，市民群眾有關(guān)建筑工地夜間施工噪音擾民的投訴，在“12319”城建熱線中一度比較集中和突出。在掌握這一信息后，“12319”城建熱線中心立即會(huì)同環(huán)保局、城管局等部門先后兩次進(jìn)行專題研究，制定專項(xiàng)整治方案，使噪音擾民的情況得到有效遏制，社會(huì)反映較好。又如，今年7月，姜官路一位居民來電反映，其房屋外墻滲水導(dǎo)致內(nèi)墻涂料脫落，家俱受潮變形，房屋存在安全隱患，多次與物業(yè)管理等部門聯(lián)系卻得不到解決，心情非常著急，矛盾在不斷的升級，該戶揚(yáng)言要采取一些極端手法?！?2319”城建熱線中心接到投訴后，先安定好該戶情緒，講清道理預(yù)防矛盾的激化，同時(shí)立即采取行動(dòng)，積極主動(dòng)的與相關(guān)部門聯(lián)系，通過多次協(xié)調(diào)，最終為居民解決了問題，得到群眾的好評。同時(shí)，12319城建熱線服務(wù)中心，始終把解決群眾反映的突出問題，作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，努力營造和諧社會(huì)的氣氛。近月來，熱線中心陸續(xù)接到居住在康華新村部分居民來電、來訪投訴，反映他們90年因城市建設(shè)改造拆遷，在購買經(jīng)濟(jì)適用房結(jié)算時(shí)，拆遷辦、中天開發(fā)公司向每戶居民收取水費(fèi)保證金10xxxx，按照有關(guān)規(guī)定該費(fèi)用應(yīng)該退還。其中部分居民已多次找有關(guān)部門落實(shí)費(fèi)用退還問題，均未得到解決
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