xx縣電業(yè)局年度工作總結(jié)與xx合金建材廠保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)第一階段工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 00:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修訂完善了我局供電所、電工班各項(xiàng)規(guī)章制度、臺(tái)帳、記錄、圖表，對(duì)記錄人員進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制；各供電所建立了搶修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了報(bào)修、服務(wù)、投訴監(jiān)督電話，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工的管理工作。建立了農(nóng)電工培訓(xùn)考核檔案，堅(jiān)持定期對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行培訓(xùn)、測(cè)試，半年統(tǒng)考一次，并根據(jù)成績(jī)情況給予獎(jiǎng)懲，有效提高了農(nóng)電工的整體素質(zhì)，促進(jìn)了農(nóng)電管理水平的提高。 三是積極清理整頓供電營(yíng)業(yè)市場(chǎng)，積極與有關(guān)部門協(xié)商，將白莊煤礦、方莊煤礦、中鋁生活區(qū)等客戶轉(zhuǎn)由我縣供電收費(fèi)，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)。 四是電費(fèi)抄核收嚴(yán)格實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”制度，加大電價(jià)、電費(fèi)稽查力度，杜絕“三亂”現(xiàn)象，確保國(guó)家電價(jià)改革落實(shí)到位，農(nóng)村電價(jià)合格率達(dá)100％。，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)550余萬(wàn)元。 （六）“金橋工程”叫響社會(huì) 自“金橋工程”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局按上級(jí)要求在全縣電力系統(tǒng)啟動(dòng)了“金橋工程”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了詳細(xì)的實(shí)施辦法和相關(guān)細(xì)則，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保全局形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)、長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制；成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法機(jī)關(guān)、新聞單位、群眾代表等組成的“電力客戶關(guān)系委員會(huì)”，通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)、建議，將落實(shí)情況向客戶反饋等形式，對(duì)我局“金橋工程”實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、組織職工和宣傳車上街宣傳、設(shè)立電力咨詢臺(tái)等形式，加大對(duì)“金橋工程”的宣傳力度，為活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展造勢(shì)；為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們優(yōu)化了營(yíng)業(yè)和服務(wù)流程、增加了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目、改革了付費(fèi)方式。目前，已有3個(gè)供電所實(shí)行了郵政電費(fèi)儲(chǔ)蓄；我們還投資建設(shè)了現(xiàn)代化的修武縣電力客戶服務(wù)中心，開(kāi)通了95598供電特服熱線電話，24小時(shí)受理群眾咨詢、報(bào)修、投訴；繼續(xù)開(kāi)展承諾服務(wù)，實(shí)施零點(diǎn)工程，盡力減少停電時(shí)間，提
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