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正文內(nèi)容

20xx郵政營業(yè)員工作總結(jié)范文(編輯修改稿)

2024-11-20 00:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,定期召開會議,通報檢查情況。
  ——規(guī)范經(jīng)營行為,維護經(jīng)營秩序
  重點查處跨界攬收和低資費收寄行為,做到關(guān)口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應(yīng),及時核實、協(xié)調(diào)、查處,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實行預(yù)警聯(lián)動制度,對危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制,對違規(guī)經(jīng)營行為堅決進行處理。加大對低資費、跨界攬收等違規(guī)行為的查處力度,通過檢查、受理舉報等多種方式,加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育,提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識,維護正常的經(jīng)營秩序,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度,全年劃撥跨界收入共12筆。實現(xiàn)快速反應(yīng),對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內(nèi)核查落實,進行處理或解決,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
  ——規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票,杜絕私進銷售低面值郵票的行為,有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流,防止資費跑、冒、滴、漏發(fā)生。
  ——開展對郵政業(yè)務(wù)資費進行明碼標價簽工作,重新印制郵政業(yè)務(wù)資費表16種(4000多張),標價簽2種(xx萬枚)。
  ——加強投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理,對支局進口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進行規(guī)范,試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點工作。
  ——完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新,刻制風(fēng)景日戳30枚。完成新增信筒、信箱71個,更換信筒、信箱441個。
  (三)在重點業(yè)務(wù)管理和推進方面
  ——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作
  重新確定了35個大宗郵件收寄局,實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點。強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù)。建立了記帳用戶郵費信息檔案。規(guī)范了資費和郵資機數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理。嚴格了郵件交郵、拉運,增車報批制度等,制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標準和審批辦法》,組織3次對大宗局的檢查工作,檢查覆蓋面達到xx0%,大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。
  ——加強了EMS信息上網(wǎng)質(zhì)量管理,完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標要求,為卡哈拉國際速遞全面實現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。
  ——完成2020年賀年(有獎)明信片的銷售工作, 2020年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚,銷售量較2020年增加68150枚。
  ——根據(jù)共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神,與團委配合,協(xié)調(diào)商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽,共收到投稿3萬余封,評出一等獎40個,二等獎60個,三等獎xx0個,上交國家局評選入圍稿件2020封,為廣泛發(fā)動各區(qū)縣學(xué)校、團組織,宣傳奧運,促進函件發(fā)展起到積極作用。
  ——本著收訂提前,營銷前移,責(zé)任到位,統(tǒng)一行動的原則,為實現(xiàn)2020年一次性報刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長3%—5%的工作目標,提前啟動2020年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。
  ——強化服務(wù)
  組織實施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價辦法》,按照以社會評價為主、內(nèi)部評價為輔,以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則,對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善,并將評價結(jié)果納入效績考核。
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