20xx裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選多篇)(編輯修改稿)
2024-11-20 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷政策、有吸引力的宣傳資料；
：特色名片、卷尺、記錄本、筆記本、鏡子、梳子、紙巾；
業(yè)務(wù)講解資料：
1. 客戶所在小區(qū)針對性的2個備選設(shè)計方案、工程預(yù)算；
2. 設(shè)計師對小區(qū)戶型的解讀(戶型、面積、房價、園區(qū)景觀規(guī)劃、小區(qū)裝飾規(guī)定、裝飾信息)
3. 公司代表作（設(shè)計圖片集、案例）；
4. 創(chuàng)新促銷活動策劃方案；
即時組織參觀：
參觀樣板間、施工現(xiàn)場，事前策劃、確認(rèn)，進(jìn)行時現(xiàn)場配合；
如何寫出效果好的廣告
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廣告上方有一個大膽、新穎的標(biāo)題
寫多個廣告版本，忌枯燥，清晰列舉給客戶的好處，如何解決客戶問題？
廣告寫的就像社論文章，忌濃重商業(yè)味道；
加入老客戶驗證、公司和自己的照片；
做到醒目：白底、黑字、套紅點；
盡量大的版面獲得夠大的影響力；
目的：獲得客戶（明確的消費(fèi)群體）聯(lián)系方式
網(wǎng)站存在的意義
1. 公布及時信息：
提供公司、產(chǎn)品、服務(wù)信息，在互聯(lián)網(wǎng)中建立公司、產(chǎn)品服務(wù)和個人可信度；
2. 特色銷售：通過強(qiáng)有力的說服文案，直接說服顧客成交掏錢；
3. 獲得名單：建立潛在客戶名單（數(shù)據(jù)庫），方便跟進(jìn)；
網(wǎng)站功能改善
1. 針對網(wǎng)站進(jìn)入后臺進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化
2. 版式設(shè)計優(yōu)化、內(nèi)部連接
3. 即時溝通工具（和qq、手機(jī)；網(wǎng)絡(luò)電話）
4. 專業(yè)視頻工具（普通免費(fèi)的不安全、不專業(yè)）
5. 通訊工具整合（即時、自動、免費(fèi)）
6. 使用crm管理軟件，有效管理客戶
7. 使用客服平臺：通過短信、郵件等定時和客戶互動
8. 強(qiáng)大的分析功能，節(jié)約電子商務(wù)成本
9. 圖片高級搜索，方便客戶查詢
網(wǎng)站基本要求
界面友好
網(wǎng)站實用
導(dǎo)航要好
有權(quán)威內(nèi)容
線下活動方便（注冊、下訂單）
實用工具（吸引客戶瀏覽）
論壇、博客發(fā)表有爭議性的內(nèi)容（不能太偏激）
一定要有和客戶溝通的平臺
網(wǎng)站營銷6階段
1. 抓住訪問者：引擎、鏈接、網(wǎng)站廣告；
2. 控制訪問者：網(wǎng)好用、吸引人、選項多；
3. 限制訪問者：把無價值游客鏈接走，留住有需求游客、用娛樂鼓勵更多游客；
4. 推動訪問者：直接購買、多處可注冊（方便）、直言需求客戶做什么；
5. 聯(lián)絡(luò)訪問者：、為客戶做交流網(wǎng)頁
6. 重復(fù)第一項：再上一個臺階
如何讓訪問者成為客戶？
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解除“恐懼心理”：證明公司實力、合法性、成功案例、客戶證明、強(qiáng)有力承諾（增強(qiáng)信心）； 滿足“聰明感覺”：列舉可以獲利項目、只花兩元購買三元產(chǎn)品或服務(wù)、獲贈一元禮品、還額外得一元禮券；
方便“立即獲得”：獲得信息概率高，可以多種方式支付、配送途徑容易獲得；
如何做好在線營銷（搜索引擎）
1. 使用關(guān)鍵詞，尤其是標(biāo)題
2. 提供免費(fèi)禮品或打折商品
3. 使用標(biāo)記或適當(dāng)?shù)母淖儤?biāo)點符號
4. 獨(dú)特的優(yōu)惠條件
5. 優(yōu)惠有緊迫感
“不同”特色的裝飾（將以下幾項組合試一試）
：行業(yè)，職業(yè)，年齡，習(xí)慣，個人、團(tuán)體，籍貫，性別，健康，地域；
：家居、酒店、辦公樓、辦公室、廠房、店面、連鎖店、室內(nèi)外、
：風(fēng)格、流程、施工、進(jìn)度、性價比、功能；
：公益、免費(fèi)、有賞；質(zhì)保、售前、售中、售后；
：管理、溝通、驗收、咨詢；
：中高檔、低價位、精裝修。
公司選擇什么特色的裝飾？公司有以下資料：
公司利益分配方案
公司崗位設(shè)置
公司辦公室管理制度
施工流程示意圖
品管流程示意圖
設(shè)計流程示意圖
財務(wù)流程示意圖
采購流程示意圖
業(yè)務(wù)流程示意圖
網(wǎng)管流程示意圖
文件管理流程示意圖
決策流程示意圖
招聘流程示意圖
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第四篇：裝修業(yè)務(wù)員必須知道
一、首次見面的客戶，需要了解以下幾點：
房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業(yè)情況、新舊房、
是買的還是單位分的。
業(yè)主情況：業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡、聯(lián)系方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。
是否已拿到鑰匙
（這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵）。
設(shè)計方面的思路，業(yè)主準(zhǔn)備為裝修投入多少資金。
二、客戶通常存著的疑問：
,就詢問籠統(tǒng)的報價時,應(yīng)該怎樣回答?
答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費(fèi)用,需要確定三個方面的內(nèi)容才能估算（1)大概的設(shè)計方案 (2)您選擇的價位，我們公司的價位一共有兩級,主要是根據(jù)的材料等級,工藝的標(biāo)準(zhǔn)及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據(jù)您的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行初步的選擇,當(dāng)然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。
,應(yīng)該怎樣回答?
答:您家裝修的費(fèi)用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量，（1)材料的等級 (2)工藝的標(biāo)準(zhǔn) (3)工程的質(zhì)量?！九e例說明：材料用的不好價格肯定便宜等】
,而我公司的卻較高時,應(yīng)該怎樣回答? 答:,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多
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