【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專業(yè)知識(shí) 11 2．營(yíng)銷策劃：營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意、營(yíng)銷策劃的造勢(shì)、產(chǎn)品推廣策劃、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營(yíng)銷公關(guān)策劃 、關(guān)系營(yíng)銷策劃、整合營(yíng)銷策劃等。 3．企業(yè)形象策劃： 企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀提煉 、 企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新 等。 4．銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì)設(shè)計(jì)等。 5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)、 廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測(cè) 等。 6．公共關(guān)系策劃： 企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、 CI 戰(zhàn)略 、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理 等。 7．品牌營(yíng)銷與管理： 品牌識(shí)別 、品牌 營(yíng)銷 策略、品牌管理、 CS 顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營(yíng)銷傳播 等。 、培訓(xùn)實(shí)施 1．公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障人員培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。 2．公司市場(chǎng)部、人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄 3．培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場(chǎng)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。 考核 、考核內(nèi)容： 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì) 營(yíng)銷渠道、 信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì) 則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息 及時(shí)反饋處理 的考核制度，并根據(jù)各實(shí)際情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi) 改善個(gè)人所負(fù)責(zé) 的工作 ，建立健全市場(chǎng)部的運(yùn)作 規(guī)范 。 （ 1） 績(jī)效考核機(jī)制： 正式員工有其上級(jí)直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其每月進(jìn)行績(jī)效考核。 （ 2） 銷售任務(wù)： 營(yíng)銷人員試用期滿后，各部門根據(jù)公司下達(dá)給部門銷售額指標(biāo)，結(jié)合部門情況、專職營(yíng)銷人員實(shí)際情況等因素，由部門經(jīng)理向每一位營(yíng)銷人員下達(dá)銷售考核指標(biāo)并以《責(zé)任狀》形式明確。 12 （ 3） 淘汰制： 營(yíng)銷人員試用期（一般為到崗 /轉(zhuǎn)崗之 日起 3 個(gè)月）無任何有效業(yè)績(jī)的，予以淘汰；試用期滿后 3 個(gè)月內(nèi)，無任何業(yè)績(jī)的，予以淘汰。 （ 4） 手機(jī)費(fèi)報(bào)銷相關(guān)制度： 享受手機(jī)費(fèi)報(bào)銷人員，保證 24 小時(shí)開機(jī)，在此時(shí)間因工作需要聯(lián)系不上者，視情況給予扣報(bào)當(dāng)月話費(fèi)。 （ 5） 提成獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)： 、公司根據(jù)實(shí)現(xiàn)的毛利率水平及銷售額，確定提成系數(shù)（暫不制定，有部門經(jīng)理酌情發(fā)放獎(jiǎng)金）。 、在提成周期內(nèi)，可合計(jì)計(jì)算各項(xiàng)目提成。但營(yíng)銷人員由于各種原因以及其他各種原因離開公司的（表現(xiàn)為辭職、自動(dòng)離職、辭退、開除、除名、解除合同等所有形式），提成結(jié)算至離開公司之日 止。 （ 6） 提成獎(jiǎng)金發(fā)放條件： 客戶款項(xiàng)到帳后，即予提成兌現(xiàn)； 簽訂協(xié)議的，按照協(xié)議書執(zhí)行；未簽訂協(xié)議的，按口頭協(xié)議日期未收回尾款者， 3 個(gè)月內(nèi)仍未收回者（特殊情況需向總經(jīng)理闡述），擔(dān)保者（即客源方、協(xié)議方等）負(fù)責(zé)賠償未收款全款賠付給公司，收回后，返還全額。 （ 7） 提成獎(jiǎng)金發(fā)放審批流程： 按工資發(fā)放流程和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 、各部門職責(zé) : 1．公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實(shí)施，市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的落實(shí)工作。 2．外部培訓(xùn)主要由市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù) 責(zé)，定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。 3．人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，要求各部門參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，作為考核依據(jù)。 、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定： 1．每項(xiàng)培訓(xùn)完成后，由人力資源部通過對(duì)參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進(jìn)行初級(jí)考核。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級(jí)別，被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程。 2．根據(jù)課時(shí)內(nèi)容的不同，設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部門對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，三次考核仍未通過者 予以降薪、降職直至待崗處理。 13 3．培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績(jī)、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。 4．對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績(jī)來進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定兼職培訓(xùn)講師的等級(jí)，給予一定的培訓(xùn)獎(jiǎng)金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。 、建立培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績(jī)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。 七 、 品牌推廣 及 工作開展 企業(yè)品牌建立的重要性 由于環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈 ,企業(yè)擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要 ,而擁有市場(chǎng)的方法就是建立贏得市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌 ,因此 ,品牌競(jìng)爭(zhēng)將成為未來企業(yè)營(yíng)銷的重要手段和工具 品牌的目的就是要使消費(fèi)者識(shí)別出企業(yè)的商品或服務(wù) ,并且在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)分出這些商品或服務(wù)。一個(gè)品牌的成功不僅引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買或服務(wù)的欲望，而且品牌還能成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，對(duì)行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)。提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度一向是企業(yè)發(fā)展的重中之重。那如何才能最有效的建立企業(yè)品牌呢？一是企業(yè)品牌的健康口碑和完善的服務(wù)機(jī)制，二 是成功的市場(chǎng)推廣。 、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣 的重要性 早期的品牌推廣幾乎是教材式的，只要 肯在 電視廣告 上 投放 億左右 資金用于推廣， 就能立刻 短期內(nèi) 樹立 起 一個(gè)全國(guó)認(rèn)知的消費(fèi)品 牌來。 但這樣的推廣方式即傳統(tǒng)又缺乏底蘊(yùn)，往往曇花一現(xiàn)（可參考索芙特、第五季），成本高，利于打開市場(chǎng)，但并不能有效占領(lǐng)市場(chǎng)。 而在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用越來越多樣化的年代，中國(guó) 億網(wǎng)民支撐的網(wǎng)絡(luò)，推廣效果已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電視媒體的收視效果，而且運(yùn)作成本相對(duì)很低。 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣意味著知名企業(yè)的線下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，普通企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立 品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。 14 公司的網(wǎng)絡(luò)品牌，所呈現(xiàn)的是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建立的一切美好產(chǎn)品或服務(wù)在人們心目中樹立的形象。 能夠最大程度影響網(wǎng)絡(luò)品牌的，恰恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的各個(gè)環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡(luò)品牌有直接或間接的關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷效果的體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的過程就是口碑和權(quán)威性建立的過程。 互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)就是開放和包容，一方面，這確實(shí)會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)推手、惡性營(yíng)銷等不良現(xiàn)象難以避免 ；但另一方面，隨著一批新型網(wǎng)絡(luò)品牌推廣公司的出現(xiàn)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣正在迎來新的機(jī)遇。 、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣策略 、 公司品牌推廣第一步，調(diào)整預(yù)算 作為網(wǎng)絡(luò)群體的主力軍，年輕一代把大量的時(shí)間都給了互聯(lián)網(wǎng)，相應(yīng)地企業(yè)也應(yīng)分出一部分廣告預(yù)算用于網(wǎng)絡(luò)，使廣告宣傳的投放策略更加多元化。 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)不可擋，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于消費(fèi)的影響會(huì)更加明顯，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也會(huì)讓網(wǎng)民的消費(fèi)更加謹(jǐn)慎， 企業(yè)應(yīng)合理重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，抽出部分營(yíng)銷預(yù)算用于網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。 、 公司品牌推廣第二步，梳理定位 全面梳理 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò) 品牌建設(shè)過程中，一定要避免盲目的從眾心理，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身情況和市場(chǎng)戰(zhàn)略制定方案。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的既有表現(xiàn)這一塊，可以借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的技術(shù)力量和經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，將網(wǎng)絡(luò)診斷結(jié)果作為下一步傳播推廣的起點(diǎn)和依據(jù)。 準(zhǔn)確定位 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣找準(zhǔn) 受眾 很重要，對(duì)企業(yè)在網(wǎng)上所要面對(duì)的目標(biāo)人群，企業(yè)在這一塊要做好充分的市場(chǎng)調(diào)研，通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的 基本屬性、消費(fèi)觀念、使用偏好、購(gòu)買軌跡、廣告觀念 等的研究，真正了解消費(fèi)者在哪里，什么才是他們 樂于接受 的東西，以達(dá)到預(yù)算和策略的精準(zhǔn)投放。 、 公司品牌推廣第三步， 整合營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的發(fā)展呈多樣化趨勢(shì)，從搜索引擎、論壇到社交網(wǎng)站、微博這些新興事物，誰都可以作為傳播的載體，網(wǎng)絡(luò)媒體無處不在。 “自媒體 ”時(shí)代的到來則將傳統(tǒng) 15 傳播模式徹底顛覆，每個(gè)人都可以發(fā)布信息，人人皆媒體。面對(duì)種類繁多的網(wǎng)絡(luò)媒體，眉毛胡子一把抓不可取，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)渠道也不合適，對(duì)企業(yè)來說，整合營(yíng)銷很重要。 消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)媒體上的參與度正變得越來越主動(dòng)，他們通過新聞評(píng)論、博客發(fā)布、論壇討論、微博轉(zhuǎn)發(fā)、 SNS 分享等形成了一個(gè)完整的互動(dòng)傳播鏈，傳播 互動(dòng) 口碑