【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)知識 11 2．營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃 、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。 3．企業(yè)形象策劃： 企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉 、 企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新 等。 4．銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。 5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、 廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測 等。 6．公共關(guān)系策劃： 企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、 CI 戰(zhàn)略 、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理 等。 7．品牌營銷與管理： 品牌識別 、品牌 營銷 策略、品牌管理、 CS 顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播 等。 、培訓(xùn)實施 1．公司市場部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障人員培訓(xùn)按計劃進(jìn)度實施。 2．公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄 3．培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。 考核 、考核內(nèi)容： 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對 營銷渠道、 信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì) 則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息 及時反饋處理 的考核制度，并根據(jù)各實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi) 改善個人所負(fù)責(zé) 的工作 ，建立健全市場部的運(yùn)作 規(guī)范 。 （ 1） 績效考核機(jī)制： 正式員工有其上級直屬領(lǐng)導(dǎo)對其每月進(jìn)行績效考核。 （ 2） 銷售任務(wù)： 營銷人員試用期滿后，各部門根據(jù)公司下達(dá)給部門銷售額指標(biāo)，結(jié)合部門情況、專職營銷人員實際情況等因素，由部門經(jīng)理向每一位營銷人員下達(dá)銷售考核指標(biāo)并以《責(zé)任狀》形式明確。 12 （ 3） 淘汰制： 營銷人員試用期（一般為到崗 /轉(zhuǎn)崗之 日起 3 個月）無任何有效業(yè)績的，予以淘汰；試用期滿后 3 個月內(nèi)，無任何業(yè)績的，予以淘汰。 （ 4） 手機(jī)費報銷相關(guān)制度： 享受手機(jī)費報銷人員，保證 24 小時開機(jī)，在此時間因工作需要聯(lián)系不上者，視情況給予扣報當(dāng)月話費。 （ 5） 提成獎金的計發(fā)： 、公司根據(jù)實現(xiàn)的毛利率水平及銷售額，確定提成系數(shù)（暫不制定，有部門經(jīng)理酌情發(fā)放獎金）。 、在提成周期內(nèi)，可合計計算各項目提成。但營銷人員由于各種原因以及其他各種原因離開公司的（表現(xiàn)為辭職、自動離職、辭退、開除、除名、解除合同等所有形式），提成結(jié)算至離開公司之日 止。 （ 6） 提成獎金發(fā)放條件： 客戶款項到帳后，即予提成兌現(xiàn)； 簽訂協(xié)議的，按照協(xié)議書執(zhí)行；未簽訂協(xié)議的，按口頭協(xié)議日期未收回尾款者， 3 個月內(nèi)仍未收回者（特殊情況需向總經(jīng)理闡述），擔(dān)保者（即客源方、協(xié)議方等）負(fù)責(zé)賠償未收款全款賠付給公司，收回后，返還全額。 （ 7） 提成獎金發(fā)放審批流程： 按工資發(fā)放流程和財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 、各部門職責(zé) : 1．公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實施，市場營銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的落實工作。 2．外部培訓(xùn)主要由市場營銷部經(jīng)理負(fù) 責(zé)，定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。 3．人力資源部對各項培訓(xùn)的實施進(jìn)行跟蹤，要求各部門參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，作為考核依據(jù)。 、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定： 1．每項培訓(xùn)完成后，由人力資源部通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進(jìn)行初級考核。初級考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個級別，被評“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程。 2．根據(jù)課時內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，三次考核仍未通過者 予以降薪、降職直至待崗處理。 13 3．培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。 4．對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績來進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評定兼職培訓(xùn)講師的等級，給予一定的培訓(xùn)獎金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。 、建立培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。 七 、 品牌推廣 及 工作開展 企業(yè)品牌建立的重要性 由于環(huán)境的快速變化和競爭的日趨激烈 ,企業(yè)擁有市場比擁有工廠更重要 ,而擁有市場的方法就是建立贏得市場的強(qiáng)勢品牌 ,因此 ,品牌競爭將成為未來企業(yè)營銷的重要手段和工具 品牌的目的就是要使消費者識別出企業(yè)的商品或服務(wù) ,并且在眾多的競爭中區(qū)分出這些商品或服務(wù)。一個品牌的成功不僅引導(dǎo)消費者產(chǎn)生購買或服務(wù)的欲望，而且品牌還能成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，對行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)。提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度一向是企業(yè)發(fā)展的重中之重。那如何才能最有效的建立企業(yè)品牌呢？一是企業(yè)品牌的健康口碑和完善的服務(wù)機(jī)制，二 是成功的市場推廣。 、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣 的重要性 早期的品牌推廣幾乎是教材式的，只要 肯在 電視廣告 上 投放 億左右 資金用于推廣， 就能立刻 短期內(nèi) 樹立 起 一個全國認(rèn)知的消費品 牌來。 但這樣的推廣方式即傳統(tǒng)又缺乏底蘊(yùn)，往往曇花一現(xiàn)（可參考索芙特、第五季），成本高，利于打開市場，但并不能有效占領(lǐng)市場。 而在當(dāng)今這個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用越來越多樣化的年代，中國 億網(wǎng)民支撐的網(wǎng)絡(luò)，推廣效果已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電視媒體的收視效果，而且運(yùn)作成本相對很低。 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣意味著知名企業(yè)的線下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，普通企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立 品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。 14 公司的網(wǎng)絡(luò)品牌，所呈現(xiàn)的是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建立的一切美好產(chǎn)品或服務(wù)在人們心目中樹立的形象。 能夠最大程度影響網(wǎng)絡(luò)品牌的，恰恰是網(wǎng)絡(luò)營銷， 網(wǎng)絡(luò)營銷 的各個環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡(luò)品牌有直接或間接的關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)整合營銷效果的體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的過程就是口碑和權(quán)威性建立的過程。 互聯(lián)網(wǎng)的最大特點就是開放和包容，一方面，這確實會讓網(wǎng)絡(luò)推手、惡性營銷等不良現(xiàn)象難以避免 ；但另一方面，隨著一批新型網(wǎng)絡(luò)品牌推廣公司的出現(xiàn)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣正在迎來新的機(jī)遇。 、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣策略 、 公司品牌推廣第一步，調(diào)整預(yù)算 作為網(wǎng)絡(luò)群體的主力軍，年輕一代把大量的時間都給了互聯(lián)網(wǎng)，相應(yīng)地企業(yè)也應(yīng)分出一部分廣告預(yù)算用于網(wǎng)絡(luò)，使廣告宣傳的投放策略更加多元化。 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展勢不可擋，網(wǎng)絡(luò)對于消費的影響會更加明顯，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢也會讓網(wǎng)民的消費更加謹(jǐn)慎， 企業(yè)應(yīng)合理重視網(wǎng)絡(luò)營銷，抽出部分營銷預(yù)算用于網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。 、 公司品牌推廣第二步，梳理定位 全面梳理 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò) 品牌建設(shè)過程中，一定要避免盲目的從眾心理，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身情況和市場戰(zhàn)略制定方案。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的既有表現(xiàn)這一塊，可以借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司的技術(shù)力量和經(jīng)驗做一個全面的網(wǎng)絡(luò)檢測，將網(wǎng)絡(luò)診斷結(jié)果作為下一步傳播推廣的起點和依據(jù)。 準(zhǔn)確定位 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣找準(zhǔn) 受眾 很重要，對企業(yè)在網(wǎng)上所要面對的目標(biāo)人群，企業(yè)在這一塊要做好充分的市場調(diào)研，通過對目標(biāo)消費人群的 基本屬性、消費觀念、使用偏好、購買軌跡、廣告觀念 等的研究，真正了解消費者在哪里，什么才是他們 樂于接受 的東西，以達(dá)到預(yù)算和策略的精準(zhǔn)投放。 、 公司品牌推廣第三步， 整合營銷 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的發(fā)展呈多樣化趨勢，從搜索引擎、論壇到社交網(wǎng)站、微博這些新興事物，誰都可以作為傳播的載體，網(wǎng)絡(luò)媒體無處不在。 “自媒體 ”時代的到來則將傳統(tǒng) 15 傳播模式徹底顛覆，每個人都可以發(fā)布信息，人人皆媒體。面對種類繁多的網(wǎng)絡(luò)媒體，眉毛胡子一把抓不可取，認(rèn)準(zhǔn)一個渠道也不合適，對企業(yè)來說，整合營銷很重要。 消費者在網(wǎng)絡(luò)媒體上的參與度正變得越來越主動，他們通過新聞評論、博客發(fā)布、論壇討論、微博轉(zhuǎn)發(fā)、 SNS 分享等形成了一個完整的互動傳播鏈，傳播 互動 口碑