20xx年度網(wǎng)通營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-11-20 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng)，并于2020年1月被評為**市“市級青年文明號”、2020年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號。同時(shí)202020年底，向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
三、渠道管理方面：
一合作營業(yè)廳管理：
在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的
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